Tehnike rješavanja kritike

Prije nego što pogledamo ove tehnike za rješavanje kritike, Pozivam vas da pogledate ovaj video koji nam donosi kratku priču o onome o čemu ćemo razgovarati i s velikim moralom.

U ovom videu na zabavan i zabavan način pokazuju nam kako se moramo ponašati suočeni s kritikama drugih i što god da radimo, uvijek će biti ljudi koji nas kritiziraju:

[mashshare]

Kada govorimo o kritiziranju ili slušanju te riječi "Kritika" nije rijetkost da je povezujemo s nečim negativnim; uz ukazivanje na nedostatke ili na ono što se može učiniti bolje. Nije neobično ni da ga prate (u mnogim prilikama) riječi koje nisu najprikladnije u davanju poruke ... Mislim da ono o čemu pričam zvuči poznato.

Da li uvijek imate negativna konotacija? Da li će oni uvijek biti naši "Neprijatelji"?

Da malo pojasnimo šta znači riječ kritičan i uklonimo ovu pomalo neugodnu sliku iz našeg uma; Iz Rječnika Kraljevine španske akademije ostavljam sljedeću definiciju:

"Ispitivanje i prosudba o nekome ili nečemu, a posebno onom koji se javno izražava o emisiji, knjizi, umjetničkom djelu itd.".

Mislim to ne mora biti negativan sud, niti se mora izraziti na neugodan način. To je način komuniciranja našeg percepcije (ono što opažamo kod nečega ili nekoga) i kako se osjećamo ono što posmatramo (stav osobe, njegovo ponašanje, igra itd.).

Kako mi to komuniciramo i s kojom namjerom To je ono što čini razliku između nekih kritika i drugih, i to je ono zbog čega se osjećamo vrlo dobro ili stvarno loše kad ih primimo.

PRIMITE RECENZIJE ... BEZ SAMOG ​​SEBE.

Da biste se mogli suočiti s kritikom, važno je:

 -Znati priznajte naše greške i razmislite o tome kritika može biti prilika za učenje.

-Budi smiren i ne raspadajte se.

-Slušaj je prepoznati kakva je to vrsta i tako znati koju tehniku ​​koristiti.

VRSTE KRITIKE

Destruktivno: Sa njima znam pokušava povrijediti ili poniziti osobi. Neka se osjećaju podcijenjeno i / ili prezirno od strane drugih.

Konstruktivni: Ova vrsta kritike pokušajte pomoći da se poboljša, krenuti naprijed i postići ciljeve. Oni mogu pozitivno (Ističu snage, vještine, prepoznaju dobro obavljen posao, itd.) Ili negativan (Oni se bave greškama i aspektima koje treba poboljšati kako bi koristili osobi i postigli njen napredak).

Takođe se mogu izraziti kritike ispravno (bez nepoštovanja i upotrebe neagresivnog verbalnog i neverbalnog jezika) ili netačno (upravo suprotno).

TEHNIKE ZA DOBIJANJE NEGATIVNIH KONSTRUKCIJSKIH KRITIKA

Ako su ispravno izrazili kritiku.

-Pitajte detalje. Pokušajte dobiti informacije kako biste ih poboljšali.

"O cemu pricas?" "Kako to misliš sa ...?" "Šta mislite da bih mogao učiniti da ...?"

- Razmislite o mogućnosti da je osoba u pravu.

-Hvala primljene informacije i način na koji su izražene.

-Ako se slažete s recenzijom, možete obvezati se na promjene i poboljšanje one "neuspjehe" koji traže prijedloge za to. Ako se ne slažete, pokažite svoje neslaganje bez nepoštovanja: "Cijenim to, iako sam i dalje uvjeren da ..." "Razumijem da tako mislite, ali ..." "Hvala vam, iako to još uvijek tvrdim ..."

Ako su pogrešno izrazili kritiku.

-Možete slijediti iste smjernice kao u prethodnom slučaju, ali izražavajuće vaše neslaganje s načinom na koji su vas kritizirali: "Volio bih da mi sljedeći put kažete bez vikanja."

TEHNIKE PRIMANJA UNIŠTAJUĆE KRITIKE

-U ovom slučaju nije zainteresiran za dobivanje informacija, već za zaustavljanje kritika ili njihovo neutraliziranje. Važno je biti emocionalno neovisan o kritici, jer ako "eksplodiramo", ohrabrit ćemo osobu da nastavi kritizirati.

IZREZ Sastoji se od zanemariti uvredljivi dio i štetno za kritiku i usredotočite se samo na dio kritike koji vas zanima

- "Ti si budala; nikad ne obavještavaš kad ćeš zakasniti, sve ti nije važno ”.

- "U pravu si, trebao sam te nazvati da te obavijestim. Ovaj put su transportna sredstva kasnila, pa tako i ja ”.  

ODVOJENE TEME: Sastoji se od razlikovati različite poruke koje kritičar ima i tretirajte ih odvojeno.

- "Loš ste prijatelj jer vas molim da mi posudite automobil, a vama se ne sviđa."

- „To što vam ne posuđuje automobil ne znači da vam nije prijatelj. Jednostavno ne volim nikoga ostavljati ”.

RAZORUŽI LJUT: Kad je osoba jako ljuta, to je zgodno zanemari poruku (generalno agresivno) i pristojno odbijaju nastaviti s temom. Kad se osoba smiri, razgovor se nastavlja.

"-Dosta mi je! Uvijek radiš isto, nesnosan si! "

- „Vidim da ste ljuti i volio bih razgovarati o tome. Ovim tonom ne možemo ništa pojasniti ili se smirimo ili mu se kasnije vraćamo ”.

Ne bojimo se kritike; može nam pružiti vrlo informacije vrijedno i korisno ako ih znamo slušati.

Vježbamo li?