Tècniques per fer front a les crítiques

Abans de veure aquestes tècniques per fer front a les crítiques, et convido a que vegis aquest vídeo que ens explica un breu relat sobre el que anem a parlar i amb una estupenda moralitat.

En aquest vídeo ens mostren de forma amena i divertida com hem d'actuar davant les crítiques dels altres ja que fem el que fem, sempre hi haurà gent que ens critiqui:

[Mashshare]

Quan parlem de criticar o escoltem la paraula "Crítica" no és estrany que el relacionem amb una cosa negativa; amb el assenyalar defectes o el que es pot fer millor. No és estrany tampoc que vagi acompanyat (en moltes ocasions) de paraules que no són les més adequades a l'hora de donar un missatge ... Crec que et sona de què estic parlant.

Sempre tenen una connotació negativa? Sempre seran les nostres "Enemigues"?

Per aclarir una mica què significa la paraula crítica, i allunyar de la nostra ment aquesta imatge una mica antipàtica; deixo la següent definició de el Diccionari de la Reial Acadèmia Espanyola:

"Examen i judici sobre algú o alguna cosa i, en particular, el qual s'expressa públicament sobre un espectacle, un llibre, una obra artística, etc".

És a dir, no té per què ser un judici negatiu, Ni té per què expressar-se de manera desagradable. És una forma de comunicar les nostres percepcions (El que observem d'alguna cosa o d'algú) i com ens fa sentir això que observem (l'actitud d'una persona, el seu comportament, una obra de teatre etc).

el com ho vam comunicar i amb quina intenció és el que marca la diferència entre unes crítiques i altres, i és el que fa que ens sentim molt bé o realment malament a l'rebre-les.

REBRE CRÍTIQUES ... SENSE enfonsar-.

Per poder fer front a una crítica és important:

 Saber reconèixer els nostres errors i considerar que les crítiques poden ser una oportunitat d'aprenentatge.

-Mantenir la calma i no enfonsar.

-Escucharla per reconèixer de quin tipus és i saber així quina tècnica utilitzar.

TIPUS DE CRÍTIQUES

destructives: Amb elles es tracta de ferir o humiliar a la persona. Fer-la sentir menyspreada i / o que la menyspreïn els altres.

constructives: Aquest tipus de crítica tracta d'ajudar a millorar, Avançar i aconseguir objectius. poden positiu (Destaquen els punts forts, les habilitats, reconeixen la feina ben feta etc) o negatives (Tracten els errors i els aspectes a millorar per tal de beneficiar a la persona i aconseguir el seu avanç).

Les crítiques, a més, poden expressar-se correctament (Sense faltar a el respecte i emprant un llenguatge verbal i no verbal no agressiu) o incorrectament (Tot el contrari).

TÈCNIQUES PER A REBRE CRÍTIQUES CONSTRUCTIVES NEGATIVES

Si han expressat la crítica de manera correcta.

-Demanar detalls. Tractar d'obtenir informació per poder millorar.

"¿Què vols dir?" "Què vols dir amb ...?" "Què penses que podria fer per ...?"

-Contemplar la possibilitat que la persona tingui raó.

-agrair la informació rebuda i la manera en què es va expressar.

-Si estàs d'acord amb la crítica, pots comprometre a canviar i millorar aquests "errors" demanant suggeriments per a això. Si no estàs d'acord, mostra el teu disconformitat sense faltar a el respecte: "T'ho agraeixo, encara que segueixo convençut que ..." "Entenc que opinis així però ..." "Gràcies encara que segueixo mantenint que ..."

Si han expressat la crítica de manera incorrecta.

-Pots seguir les mateixes pautes que en el cas anterior, però expressant el teu desacord amb la manera en què t'han fet la crítica: "M'agradaria que la propera vegada m'ho diguessis sense cridar".

TÈCNIQUES PER A REBRE CRÍTIQUES DESTRUCTIVES

-En aquest cas no interessa obtenir informació, sinó parar la crítica o neutralitzar-la. És important mostrar-se emocionalment independent de la crítica perquè, si "vam esclatar", fomentarem que la persona continuï criticant.

LA RETALLADA consisteix en no tenir en compte la part ofensiva i feridor de la crítica i centrar-se únicament en la part de la crítica que interessa.

- "Ets un passota; mai avises quan vas a arribar tard, tot et fa ".

- "Tens raó, hauria de haver-te cridat per avisar-te. En aquesta ocasió els mitjans de transport es van retardar i jo també ".  

SEPARAR ELS TEMES: consisteix en distingir els diferents missatges que té la crítica i tractar-los per separat.

- "Ets un mal amic perquè et demano que em prestis el cotxe i no et dóna la gana".

- "Que no et deixi el cotxe no vol dir que no sigui el teu amic. Simplement no m'agrada deixar el cotxe a ningú ".

DESARMAR L'IRA: Quan la persona està molt s'enfada és convenient ignorar el missatge (Generalment agressiu) i rebutjar, de manera educada, el continuar amb el tema. Una vegada que la persona s'hagi calmat, es reprèn la conversa.

"-Estic fart! Sempre fas el mateix ets insuportable! "

- "Veig que estàs enfadat i m'agradaria parlar-ne. En aquest to no podem aclarir res, o ens tranquil·litzem o tornem a això més tard ".

No tinguem por de rebre crítiques; poden aportar-nos informació molt valuosa i útil si les sabem escoltar.

¿Practiquem?