En el nostre dia a dia establim connexions amb altres persones, i això és un fet determinant i important. La comunicació més que el simple fet d'intercanviar paraules és una necessitat, ja que com a peces que som d'aquest enorme trencaclosques anomenat Univers, requerim de l'associació amb persones amb les que puguem establir vincles que ens permetin teixir una xarxa de desenvolupament. procés comunicatiu
Algunes persones podrien pensar que el afirmar que la comunicació és una necessitat és un fet exagerat, però, si posem la nostra ment sobre el relat de la construcció de la torre de Babel, En què Déu castiga l'ambició dels éssers humans privant-los de el codi comú (llenguatge) mitjançant el qual embastaven idees. Això es va traduir en un desastre, la conseqüència més notable va ser que mai es va acabar l'edificació de l'monument. la comunicació és una eina poderosa que ens permet fer coses grandioses, ja que ens permet establir aliances amb els nostres semblants (sinergia) per potenciar l'esforç en la construcció de realitats.
Què és el procés comunicatiu?
La forma en què executem la comunicació es coneix com a procés comunicatiu, i en aquest s'involucren una sèrie d'elements que es disposen de tal manera que la transmissió de l'missatge es fa efectiva.
Encara que existeixen altres aspectes a considerar, és important ressaltar que l'eix central d'un procés de comunicació és el missatge, el qual conté la informació, i és l'element a través del qual podem compartir (i al seu torn ens poden transmetre) idees, pensaments i emocions.
Elements que conformen el procés comunicatiu
Donada la importància de la comunicació en l'acompliment de l'ésser humà en el seu dia a dia, molts han estat els que s'han dedicat a avaluar el desenvolupament de l'procés, els elements que exerceixen influència i la manera en què estan interconnectats. Tot això es realitza amb el propòsit que a l'estudiar a fons la manera en què s'executa, es puguin desenvolupar eines que ajudin a la seva optimització, impulsant la comunicació en diversos nivells. A continuació, es mostren els elements que el conformen:
- Participants: Aquí s'engloben a les persones que formen part de la transmissió i recepció de l'missatge. Són els encarregats de generar una idea, expressar-la i codificar-la. Depenent de el paper que adoptin respecte a l'missatge, poden classificar-se en:
- emissor: És qui genera el missatge. La idea sorgeix d'alguna regió del seu cervell, i s'instaura la necessitat de realitzar la seva difusió, per la qual cosa l'individu en aquest paper codifica aquests processos mentals a través de paraules i senyals perquè el seu interlocutor sigui partícip de la idea.
- receptor: És la persona, o grups de persones, a qui s'adreça el missatge. En el seu paper, posa en funcionament mecanismes cerebrals per descodificar el missatge que acaba de rebre, creant una impressió a l'respecte. En els casos de comunicació bilateral, el receptor ha de generar una resposta d'acord a el missatge que rep (assumint en aquest cas, el paper de l'emissor).
- El missatge: La idea que es vol transmetre, i que sorgeix de processos mentals diversos factors com:
- Codi empleat: es refereix a el llenguatge, argot, o dialecte.
- To de veu: Això confereix un meta-missatge que ajuda a reafirmar el que es vol transmetre.
- canal: Consisteix en el mitjà triat per difondre el missatge, i que està molt lligat a l'tipus de comunicació que es desitja entaular. En canal és important, perquè si codifiquem el missatge en un medi no és adequat, la comunicació es veurà trencada i el missatge no arribarà als individus. En la comunicació parlada al canal usualment és l'aire; mentre que en l'escrita és el paper sobre el qual alliberem el codi.
- context: Engloba el medi circumdant a l'missatge. Podríem incloure aquí els aspectes físics que caracteritzen el lloc on establim la connexió comunicacional, però al seu torn, es refereix als elements històrics i culturals que determinen el moment i el lloc en què s'efectua el procés.
- retroalimentació: Està associat a l'procés en què el receptor assumeix el paper d'emissor a l'codificar un missatge en reacció a l'estímul que ha rebut del seu interlocutor.
Factors que alteren el procés de la comunicació
Moltes vegades el procés de la comunicació no resulta efectiu, perquè o bé el missatge no va poder ser transmès; o el mateix va ser codificat en forma incorrecta, per aquesta raó hem de considerar els següents elements, i l'impacte causat:
- Ús d'un codi no afí: Quan la codificació de la informació es fa en termes que no són comuns a totes les parts involucrades, es trenca la línia de el procés, perquè, tot i que el receptor va presenciar el missatge, no va poder rebre-ho, perquè no manejava la informació requerida per descodificar.
- Canal amb interferències: Els sorolls i altres pertorbacions que impedeixen la fluïdesa de l'procés, són agents que limiten el procés.
- Anàlisi de l'context: Si les persones involucrades en el procés pertanyen a diferents entorns socials / culturals, la comprensió de l'missatge podria veure alterada. Ja que la interpretació dels estímuls pot variar d'un entorn a un altre.
Com potenciar la transmissió del missatge?
En molts àmbits resulta essencial que la comunicació es porti a terme en termes correctes, això amb el propòsit d'evitar malentesos. Molts individus que s'han dedicat a la observació de el desenvolupament de l'procés, I de les seves observacions s'han derivat les següents:
- Acompanyar el missatge amb senyals que reafirmin allò que volem transmetre.
- Observar com és rebut el missatge, i avaluar si la reacció dels receptors és d'acord amb el contingut de la mateixa. En cas de no ser-ho, convidar a l'altre a expressar la seva opinió sobre la informació que està rebent.
- Utilitza un to de veu adequat, i fer ús de l'èmfasi en les parts que considerem és important ressaltar.
- Tractar d'ubicar-nos en una perspectiva que ens permeti considerar les condicions que puguin limitar el punt d vista de l'altre.
- Avaluar el tipus de missatge que es vol transmetre, a fi de determinar el context i canal que millor s'adeqüen a aquest.