Aktiv lytning er nødvendig for god kommunikation mellem to personer. Lytning er den mest grundlæggende komponent i kommunikationsevner. At lytte er ikke noget, der bare sker, Lytning er en aktiv proces, hvor der træffes en bevidst beslutning om at lytte til og forstå talerens budskaber.
Aktiv lytning handler også om tålmodighed, lyttere bør ikke afbryde spørgsmål eller kommentarer. Aktiv lytning indebærer at give den anden person tid til at udforske deres tanker og følelser. de skal have tilstrækkelig tid til det.
At lytte er en kommunikationsevne, da vi bruger 70-80% af vores vågne timer i en eller anden form for kommunikation ... selvom de fleste af os er fattige og ineffektive lyttere ... mange mennesker er ikke gode og gode, så det er godt at arbejde i den aktive lytning, så dette kan forbedres og således forbedre god kommunikation.
Fordele ved aktiv lytning
Aktiv lytning har mange vigtige fordele for kommunikation mellem mennesker, og det er nødvendigt at tage det i betragtning for at være opmærksom på vigtigheden af dit arbejde. Nogle af fordelene er:
- Byg tillid mellem mennesker. Det forbedrer ærlighed, og andre mennesker åbner sig følelsesmæssigt.
- Udvid dit perspektiv. Den måde, du forstår livet på, afhænger af dine tanker, og at lytte til andres perspektiver giver dig mulighed for at lære mere om, hvordan du kan se tingene.
- Forbedre tålmodigheden. Hvis du er en god lytter, er det fordi du har taget dig tid og gjort en indsats for at være det. Tålmodighed er nødvendig for at kunne lytte nøje uden dom.
- Det gør dig mere følsom. Du vil føle dig mere forbundet med andre mennesker og med dine følelser.
- Du får mere kompetence og viden. Med bedre lyttefærdigheder vil du være en mere dygtig person, du vil være mere effektiv, og du vil være mere succesrig i ethvert område i dit liv.
- Du sparer tid og penge. Effektiv lytning reducerer ikke kun risikoen for misforståelser og fejl, der kan være meget skadelige, men det sparer også tid og penge ved at undgå at starte en opgave eller et projekt igen, bare fordi de givne direktiver blev fejlagtigt fortolket.
- Hjælper med at opdage og løse problemer. Ved aktivt at lytte vil du være i stand til at vide nøjagtigt, hvad andre synes, og derfor vil du være i stand til at foretage forbedringer, hvis der opstår en slags konflikt.
Øvelser for at forbedre den aktive lytning
For at forbedre din aktive lytning bliver du nødt til at lave nogle øvelser og tage andre aspekter i betragtning.
- Omskriv det, de fortæller dig. Eksempel: "Så du vil have os til at bygge den nye skole i stil med den gamle?"
- Kort verbal bekræftelse. Eksempel: "Jeg sætter pris på den tid, du har taget at tale med mig"
- Stil åbne spørgsmål. Eksempel: ”Jeg forstår, at du ikke er tilfreds med din nye bil. Hvilke ændringer kan vi foretage os? "
- Stil specifikke spørgsmål. Eksempel: "Hvor mange medarbejdere har du ansat sidste år?"
- Nævner lignende situationer. Eksempel: "Jeg var i en lignende situation, efter at mit tidligere firma gjorde mig overflødig."
- Opsummer spørgsmål. Eksempel: en jobkandidat, der opsummerer sin forståelse af et uklart spørgsmål under et interview.
- Overhold folk, der taler. Eksempel: en mødeleder, der opmuntrer et roligt teammedlem til at dele deres synspunkter på et projekt.
- Opsummer gruppesamtaler. eksempel: en leder, der opsummerer hvad der er blevet sagt på et møde og kontrollerer med andre, at det er korrekt.
- Har god øjenkontakt og nikker dit hoved.
- Vær opmærksom på ikke-verbalt sprog egne og andre.
Tips til at blive en aktiv lytter og forbedre aktive lyttefærdigheder
Disse tip kan hjælpe dig.
Se på højttaleren og hold øjenkontakt
At tale med nogen, mens du er distraheret af andre ting som at se på mobilskærmen er respekt for din samtalepartner. Øjenkontakt betragtes som en grundlæggende ingrediens i effektiv kommunikation. Når vi taler, ser vi ind i hinandens øjne. Se på dem, selvom de ikke ser på dig. Genert, usikkerhed eller andre følelser sammen med kulturelle tabuer, kan hæmme øjenkontakt hos nogle mennesker under visse omstændigheder.
Vær opmærksom og afslappet
Giv højttaleren din fulde opmærksomhed og anerkend budskabet. Anerkend at ikke-verbal kommunikation er meget stærk. At være opmærksom:
- Oprethold øjenkontakt med højttaleren
- Gå til højttaleren
- Vær opmærksom på, hvad der bliver sagt
Slip distraherende tanker
Beskyt mentalt distraktioner, såsom baggrundsaktivitet og støj. Forsøg også ikke at fokusere på højttalerens accent eller talebevægelser til det punkt, hvor de bliver distraktioner. Endelig må du ikke blive distraheret af dine egne tanker, følelser eller fordomme.
Hold et åbent sind
Lyt uden at dømme den anden person eller mentalt kritisere de ting, de siger til dig. Hvis det, han siger, alarmerer dig, skal du være foruroliget, men sig ikke til dig selv: "Nå, det var et dumt træk." Så snart du forkæler dig med forvirrende domme, har du kompromitteret din effektivitet som lytter.
Lyt uden at nå konklusioner og afbryd ikke for at afslutte dine sætninger. Husk, at højttaleren bruger sprog til at repræsentere tanker og følelser i hans hjerne. Du ved ikke, hvad disse tanker og følelser er, og den eneste måde at finde ud af er ved at lytte.
Afbryd ikke eller afskær det, som højttaleren siger
Børn blev lært, at det var uhøfligt at afbryde. Bestemt modelleres det modsatte i de fleste talkshows og reality-shows, hvor høj, aggressiv og direkte opførsel tolereres, hvis den ikke opmuntres. Interrupt sender en række meddelelser:
- Jeg er vigtigere end dig
- Hvad jeg har at sige er mere interessant.
- Jeg er ligeglad med, hvad du synes
- Jeg har ikke tid til din mening
Vi tænker og taler alle i forskellige hastigheder. Hvis du er en hurtig tænker og en smidig taler, er byrden for dig at slappe af i dit tempo. for den langsommere og mere tankevækkende kommunikator eller for den person, der har problemer med at udtrykke sig.
Stil spørgsmål for at afklare, hvad andre siger
Når du ikke forstår noget, skal du naturligvis bede højttaleren om at forklare det for dig. Men i stedet for at afbryde, skal du vente, indtil højttaleren holder pause. Sig derefter noget som: Gå et sekund tilbage. Jeg forstod ikke, hvad du lige sagde om ... » Du kan derefter opsummere, hvad han lige har sagt for at sikre, at du har forstået ham godt, og at din samtalepartner ser, at du er opmærksom på, hvad han siger.