Teknikker til håndtering af kritik

Før vi ser på disse teknikker til at håndtere kritik, Jeg inviterer dig til at se denne video, der fortæller os en novelle om, hvad vi skal tale om og med en stor moral.

I denne video viser de os på en underholdende og sjov måde, hvordan vi skal handle over for kritik fra andre, og hvad vi end gør, der vil altid være mennesker, der kritiserer os:

[Mashshare]

Når vi taler om at kritisere eller lytte til ordet "Kritik" er ikke ualmindeligt, at vi forbinder det med noget negativt; med at påpege fejl eller hvad der kan gøres bedre. Det er heller ikke usædvanligt, at det ledsages (ved mange lejligheder) af ord, der ikke er de mest passende, når man giver en besked ... Jeg synes, det jeg taler om lyder velkendt.

Har du altid en negativ konnotation? Vil de altid være vores "Fjender"?

For at afklare lidt, hvad ordet kritisk betyder, og fjerne dette noget ubehagelige billede fra vores sind; Jeg efterlader følgende definition fra Dictionary of the Royal Spanish Academy:

"Undersøgelse og dømmekraft om nogen eller noget og især den, der offentligt udtrykker sig om et show, en bog, et kunstnerisk værk osv.".

Jeg mener det behøver ikke at være en negativ domheller ikke behøver han at udtrykke sig på en ubehagelig måde. Det er en måde at kommunikere vores på opfattelser (hvad vi observerer om noget eller nogen) og hvordan får det os til at føle sig hvad vi observerer (en persons holdning, hans opførsel, et spil osv.).

Hvordan vi kommunikerer det og med hvilken hensigt Det er det, der gør forskellen mellem nogle kritikpunkter og andre, og det er det, der får os til at føle os meget godt eller virkelig dårligt, når vi modtager dem.

MODTAG ANMELDELSER ... Uden at bryde over.

For at kunne møde en kritik er det vigtigt at:

 -At vide anerkende vores fejl og overvej det kritik kan være en læringsmulighed.

-Vær rolig og falder ikke fra hinanden.

-Lyt til hende genkende hvilken type det er og ved således, hvilken teknik der skal bruges.

TYPER AF KRITIK

Destruktiv: Med dem ved jeg det forsøger at såre eller ydmyge til personen. Få hende til at føle sig undervurderet og / eller foragtet af andre.

Konstruktiv: Denne form for kritik prøv at hjælpe med at forbedre, gå videre og nå mål. De kan positiv (De fremhæver styrker, færdigheder, genkender et godt udført arbejde osv.) Eller negativ (De beskæftiger sig med fejl og aspekter, der skal forbedres for at gavne personen og opnå deres fremskridt).

Kritik kan også udtrykkes korrekt (uden respektløshed og bruger ikke-aggressivt verbalt og ikke-verbalt sprog) eller forkert (tværtimod).

TEKNIKKER TIL MODTAGELSE AF NEGATIVE BYGGEKRITIKA

Hvis de har udtrykt kritikken korrekt.

-Bed om detaljer. Prøv at få information for at blive bedre.

"Hvad snakker du om?" "Hvad mener du med ...?" "Hvad tror du, jeg kunne gøre for ...?"

- Overvej muligheden for, at personen har ret.

-tak de modtagne oplysninger og den måde, hvorpå de blev udtrykt.

-Hvis du er enig i anmeldelsen, kan du forpligte sig til at ændre og forbedre disse "fiaskoer" beder om forslag til det. Hvis du ikke er enig, vis din uenighed uden respektløshed: "Jeg sætter pris på det, skønt jeg forbliver overbevist om, at ..." "Jeg forstår, at du tror det, men ..." "Tak, selvom jeg stadig fastholder det ..."

Hvis de har givet forkert kritik.

-Du kan følge de samme retningslinjer som i det foregående tilfælde, men udtrykke din uenighed med den måde, de har kritiseret dig på: "Jeg vil gerne have, at du fortæller mig næste gang uden at råbe."

TEKNIKKER TIL AT FÅ Destruktive kritikker

-I dette tilfælde ikke interesseret i at skaffe information, men at stoppe kritik eller neutralisere dem. Det er vigtigt at være følelsesmæssigt uafhængig af kritik, for hvis vi "eksploderer", vil vi tilskynde personen til at fortsætte med at kritisere.

UDSKRIFTEN Den består af se bort fra den stødende del og sårende over for kritik og fokuser kun på den del af kritikken, der interesserer dig.

- "Du er et fjols; du fortæller aldrig, hvornår du kommer for sent, du er ligeglad med alt ”.

- ”Du har ret, jeg skulle have ringet til dig for at fortælle dig det. Denne gang blev transportmidlet forsinket, og det gjorde jeg også ”.  

Separate emner: Den består af skelne mellem de forskellige budskaber, som kritikeren har og behandle dem separat.

- "Du er en dårlig ven, fordi jeg beder dig om at låne mig bilen, og du har ikke lyst til det."

- ”At han ikke låner dig bilen betyder ikke, at han ikke er din ven. Jeg kan bare ikke lide at overlade bilen til nogen ”.

FRAKOBLING AF ANGEREN: Når personen er meget vred, er det praktisk ignorere meddelelsen (generelt aggressiv) og nægter høfligt at fortsætte med emnet. Når personen er beroliget, genoptages samtalen.

"-Jeg er træt! Du gør altid det samme, du er uudholdelig! "

- ”Jeg ser, at du er vred, og jeg vil gerne tale om det. I denne tone kan vi ikke afklare noget, eller vi falder til ro eller kommer tilbage til det senere ”.

Lad os ikke være bange for kritik; kan give os meget information værdifuld og nyttig hvis vi ved, hvordan vi skal lytte til dem.

Træner vi?