Techniken zum Umgang mit Kritik

Bevor Sie sich diese Techniken für den Umgang mit Kritik ansehen, Ich lade Sie ein, dieses Video anzuschauen, das uns eine kurze Geschichte darüber erzählt, worüber wir sprechen werden, und das mit einer großartigen Moral.

In diesem Video zeigen sie uns auf unterhaltsame und unterhaltsame Weise, wie wir angesichts der Kritik anderer handeln müssen, und was auch immer wir tun, es wird immer Menschen geben, die uns kritisieren:

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Wenn wir darüber reden, das Wort zu kritisieren oder ihm zuzuhören "Kritik" ist für uns nicht ungewöhnlich, sie mit etwas Negativem zu assoziieren; mit dem Hinweis auf Mängel oder was kann besser gemacht werden. Es ist auch nicht ungewöhnlich, dass es (bei vielen Gelegenheiten) von Wörtern begleitet wird, die für die Übermittlung einer Nachricht nicht am besten geeignet sind ... Ich denke, was ich spreche, kommt mir bekannt vor.

Hast du immer eine negative Konnotation? Werden sie immer uns gehören? "Feinde"?

Um ein wenig zu klären, was das Wort kritisch bedeutet, und dieses etwas unangenehme Bild aus unserem Kopf zu entfernen; Ich lasse die folgende Definition aus dem Wörterbuch der Royal Spanish Academy:

"Prüfung und Beurteilung von jemandem oder etwas und insbesondere von jemandem, der sich öffentlich über eine Show, ein Buch, eine künstlerische Arbeit usw. äußert."

Ich meine Es muss kein negatives Urteil seinnoch muss er sich auf unangenehme Weise ausdrücken. Es ist eine Art, unsere zu kommunizieren Wahrnehmungen (was wir von etwas oder jemandem beobachten) und Wie fühlen wir uns dabei? was wir beobachten (die Haltung eines Menschen, sein Verhalten, ein Spiel usw.).

Das wie wir kommunizieren es und mit welcher Absicht Es ist das, was den Unterschied zwischen einigen Kritikpunkten und anderen ausmacht, und es ist das, was uns sehr gut oder wirklich schlecht fühlen lässt, wenn wir sie erhalten.

BEWERTUNGEN ERHALTEN ... OHNE UNS ZU BRECHEN.

Um sich einer Kritik stellen zu können, ist es wichtig:

 -Wissen erkenne unsere Fehler an und bedenken Sie das Kritik kann eine Lernmöglichkeit sein.

-Bleib ruhig und nicht auseinander fallen.

- Hör ihr zu erkennen, welche Art es ist und somit wissen, welche Technik zu verwenden ist.

Arten von Kritik

Destruktiv: Mit ihnen weiß ich versucht zu verletzen oder zu demütigen zu der Person. Lassen Sie sie sich von anderen unterschätzt und / oder verachtet fühlen.

Konstruktiv: Diese Art von Kritik versuche dich zu verbessern, vorwärts gehen und Ziele erreichen. Sie können positiv (Sie heben Stärken, Fähigkeiten hervor, erkennen eine gut gemachte Arbeit usw.) oder negativ (Sie beschäftigen sich mit Fehlern und Aspekten, die verbessert werden müssen, um der Person zu helfen und ihren Fortschritt zu erreichen.)

Kritik kann auch geäußert werden correctamente (ohne Respektlosigkeit und unter Verwendung einer nicht aggressiven verbalen und nonverbalen Sprache) oder falsch (ganz im Gegenteil).

TECHNIKEN, UM NEGATIVE KONSTRUKTIONSKRITIKER ZU ERHALTEN

Wenn sie die Kritik richtig geäußert haben.

- Fragen Sie nach Details. Versuchen Sie, Informationen zu erhalten, um sich zu verbessern.

"Worüber redest du?" "Was meinst du mit…?" "Was glaubst du, könnte ich tun, um ...?"

- Betrachten Sie die Möglichkeit, dass die Person Recht hat.

-Danke die erhaltenen Informationen und die Art und Weise, wie sie ausgedrückt wurden.

-Wenn Sie mit der Bewertung einverstanden sind, können Sie sich verpflichten, sich zu verändern und zu verbessern diese "Fehler", die um Vorschläge dafür bitten. Wenn Sie nicht einverstanden sind, Zeigen Sie Ihre Uneinigkeit ohne Respektlosigkeit: "Ich weiß es zu schätzen, obwohl ich immer noch davon überzeugt bin, dass ..." "Ich verstehe, dass du das denkst, aber ..." "Danke, obwohl ich das immer noch behaupte ..."

Wenn sie die Kritik falsch geäußert haben.

-Sie können die gleichen Richtlinien wie im vorherigen Fall befolgen, aber ausdrücken Ihre Meinungsverschiedenheit mit der Art, wie sie dich kritisiert haben: "Ich möchte, dass du es mir das nächste Mal sagst, ohne zu schreien."

TECHNIKEN, UM ZERSTÖRENDE KRITIKEN ZU ERHALTEN

-In diesem Fall nicht daran interessiert, Informationen zu erhalten, sondern Kritik zu stoppen oder zu neutralisieren. Es ist wichtig, emotional unabhängig von Kritik zu sein, denn wenn wir "explodieren", werden wir die Person ermutigen, weiter zu kritisieren.

DER CUTOUT Es besteht aus ignorieren Sie den offensiven Teil und verletzend gegenüber Kritik und konzentrieren Sie sich nur auf den Teil der Kritik, der Sie interessiert.

- "Sie sind ein Narr; du sagst nie, wann du zu spät kommst, dir ist nicht alles wichtig “.

- „Du hast recht, ich hätte dich anrufen sollen, um es dich wissen zu lassen. Diesmal waren die Transportmittel verspätet und ich auch. “  

SEPARATE THEMEN: Es besteht aus Unterscheiden Sie die verschiedenen Botschaften, die der Kritiker hat und behandeln sie separat.

- "Du bist ein schlechter Freund, weil ich dich bitte, mir das Auto zu leihen, und du keine Lust dazu hast."

- „Dass er dir das Auto nicht leiht, heißt nicht, dass er nicht dein Freund ist. Ich überlasse das Auto einfach nicht gerne jemandem. “

ZERSTÖREN SIE DEN WUT: Wenn die Person sehr wütend ist, ist es bequem ignoriere die Nachricht (im Allgemeinen aggressiv) und weigern sich höflich, mit dem Thema fortzufahren. Sobald sich die Person beruhigt hat, wird das Gespräch fortgesetzt.

"-Ich habe es satt! Du machst immer das Gleiche, du bist unerträglich! "

- „Ich sehe, dass du wütend bist und ich würde gerne darüber sprechen. In diesem Ton können wir nichts klarstellen, oder wir beruhigen uns oder kommen später darauf zurück. “

Haben wir keine Angst vor Kritik; kann uns sehr Informationen geben wertvoll und nützlich wenn wir wissen, wie wir ihnen zuhören sollen.

Üben wir