Jos opit olemaan hyvä aktiivinen kuuntelija, sinusta tulee erinomainen kuuntelija. Mutta kuulo ei ole sama asia kuin kuuntelu. Päivittäisessä keskustelussasi on paljon ystävien, työtovereiden tai perheen kanssa. Mutta useimmiten ihmiset eivät kuuntele niin hyvin kuin haluaisivat tai ainakin heidän pitäisi.
Usein ympäristömme (televisio, ulkoiset äänet, Internet, puhelin jne.) Häiritsevät meitä eivätkä anna meidän keskittyä täysin siihen, mitä toinen kertoo meille. Vaikka luulet kuuntelevasi häntä, todellisuus on, että et kiinnitä häntä koko huomiosi.
Mikä on aktiivinen kuuntelu
Jotta voisit todella kiinnittää huomiota toiseen henkilöön, sinun on kehitettävä aktiivista kuuntelua. Tämä liittyy suhteiden kaventumiseen, ymmärrykseen ja luottamukseen toisen henkilön kanssa. Kun opit taitoja hyvään aktiiviseen kuunteluun, olet hyvä kuuntelija ja kuulet todella, mitä toinen henkilö sanoo sinulle, eikä vain keskeneräisiä osia.
Tällä hetkellä suora viestintä on yhä tärkeämpää, mutta uuden tekniikan ansiosta ihmiset viettävät yhä vähemmän aikaa toistensa kuuntelemiseen. Kuuntelu näyttää todella oudolta, mutta se on välttämätöntä todellisten suhteiden luomiseksi, ongelmien ratkaisemiseksi, ymmärryksen varmistamiseksi, konfliktien ratkaisemiseksi ja tarkkuuden parantamiseksi. Työssä tehokas kuuntelu tarkoittaa vähemmän virheitä ja vähemmän hukkaan menevää aikaa. Kotona se auttaa kehittämään kekseliäitä, omavaraisia lapsia, jotka pystyvät ratkaisemaan omat ongelmansa. Kuunteleminen rakentaa vahvat suhteet ja auttaa sinua saamaan hyvän koulutuksen.
Seuraavaksi aiomme kertoa sinulle käytännön vinkkejä, joita voit aloittaa käytännössä voidaksesi kuunnella aktiivisesti keskustelujasi. Tällä tavalla alat olla hyvä kuuntelija, ihmiset ottavat sinut enemmän huomioon ja sinulla on parempi itsetunto, kun huomaat, että ihmissuhteesi vahvistuvat.
Aktiivisen kuuntelun ominaisuudet
Silmäkosketus osoittamaan huomiota
Katso toisen henkilön kasvot, kun hän puhuu sinulle. Aseta matkapuhelimen näyttö sivuun ja katso häntä kasvoihin, kun toinen henkilö puhuu kanssasi. Useimmissa länsimaisissa kulttuureissa silmäkosketusta pidetään tehokkaan viestinnän perustekijänä. Kun puhumme, katsomme toistenne silmiin.
Tämä ei tarkoita sitä, ettet voi käydä keskustelua huoneen toisella puoliskolla kumppanisi kanssa, mutta jos keskustelu jatkuu pitkään, kumman tahansa sinun täytyy nousta ylös ja siirtyä sinne, missä toinen henkilö on .
Katso henkilöä silmiin, vaikka hän ei katso sinua. Ujous, epävarmuus, häpeä, syyllisyys tai muut tunteet sekä kulttuuriset tabut voivat estää joidenkin ihmisten silmäkosketuksen tietyissä olosuhteissa.
Rento asenne osoittaa itseluottamusta
Kun sinulla on jo silmäkosketusta, rentoudu mielessäsi. Sinun ei tarvitse tuijottaa toista ihmistä koko ajan, koska se voi jopa pelotella häntä. Voit katsoa toisinaan pois vapauttaaksesi henkisen jännitteen ja jatka puhumista normaalisti. Tärkeintä on ennen kaikkea olla tarkkaavainen sille, mitä toinen henkilö kertoo sinulle.
Poista mielenterveyden häiriötekijät. Yritä keskittyä siihen, mitä hän sanoo, eikä niinkään siihen, miten hän sanoo sen. Älä häiritse omia ajatuksiasi, tunteitasi tai ennakkoluulojasi.
Aktiivisen kuuntelun sanalliset komponentit
Toista ja tee yhteenveto siitä, mitä se kertoo sinulle
Osoita, että kuuntelet, toista aika ajoin, mitä luulet henkilön sanoneen, älä toista täsmälleen samaa, mutta muotoile kuullut omin sanoin. Esimerkiksi, "Katsotaanpa, jos olen ymmärtänyt sen oikein ...".
On myös asianmukaista tehdä yhteenveto, kun olet kuunnellut jonkin aikaa. Näin he pystyvät ymmärtämään, että olet tarkkaavainen ja ymmärrät, mitä he sanovat. Ja jos et ymmärrä sitä, ainakin olet huolissasi sen ymmärtämisestä kysymyksiisi.
Tämä saavutetaan myös, kun annat toisen henkilön sanoa kaikki alkuperäiset ajatuksensa tilanteesta, jaat sitten asiaankuuluvaa tietoa, havaintojasi, ideoitasi tai kokemuksiasi ja kuuntelet niitä sitten ennen kuin jatkat uudelleen.
Salli hiljaisuus
Näiden hiljaisuuksien ei tarvitse olla lainkaan negatiivisia. Joskus ne ovat välttämättömiä hyvän keskustelun sujumiseksi. Mukavat hiljaisuudet auttavat hidastamaan mielipiteiden vaihtoa, avulla voit miettiä vastausta oikein ja siksi keskustelun onnistumisen.
Hiljaisuus auttaa myös tietämään, milloin on paras aika puuttua asiaan keskeyttämättä. On tärkeää, että kun puutut asiaan, et tuomitse tai anna ratkaisuja heidän ongelmiinsa, jos he eivät ole nimenomaisesti pyytäneet sinua aiemmin.
Esimerkkejä, tekniikoita ja harjoituksia
Nykyään on televisio-ohjelmia, jotka keskeytyvät ja joilla on vahva, aggressiivinen ja suora käyttäytyminen muiden ihmisten kanssa. Mutta tämä viestintämuoto ei ole oikea eikä kannusta aktiiviseen kuunteluun. Siksi, jos haluat saada hyvän aktiivisen kuuntelun, noudata yllä mainittuja vinkkejä ja seuraavia harjoituksia ja tekniikoita.
Älä keskeytä puhuessasi muiden kanssa
Jos keskeytät puhujan, sanot sanattomasti, että olet tärkeämpi kuin hän tai että sanomallasi on merkitystä kuin mitä hän sanoo sinulle. Näytät myös, että se on enemmän kilpailua kuin keskustelua ... suuria ongelmia onnistuneelle viestinnälle.
Älä anna nopeita ratkaisuja muiden ongelmiin
Me kaikki ajattelemme ja puhumme eri nopeuksilla. Jos olet nopea ajattelija ja ketterä puhuja, taakka on sinun rentoutumisessa hitaamman, huomaavaisemman kommunikaattorin tai henkilön kanssa, jolla on vaikeuksia ilmaista itseään. Kun kuulet jonkun puhuvan ongelmasta, vältä ehdottamasta ratkaisuja, jos hän ei ole kysynyt sinulta aiemmin.
Pyydä keskustelussa lupa mielipiteesi keskustelussa
Useimmat ihmiset eivät halua neuvoja, he vain haluavat selittää näkökulmansa. Ja jos he haluavat sitä, he pyytävät sitä suoraan. Jos haluat keskustelun jossakin vaiheessa antaa neuvoja, pyydä toiselta lupa ennen kuin teet sen ilmaiseksi. koska se voi olla melko ärsyttävää.
Paranna empatiaa jokaisessa keskustelussa
Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, ollaksesi hyvä aktiivinen kuuntelija ja hyvä kuuntelija, sinulla on oltava empatia. Tunne toisen henkilön sanat, tunne kuinka he sanovat sen, tunne mitä he sanovat. Empatian myötä voit kuunnella heidän sanojaan pidemmälle ja keskustelu on vieläkin onnistuneempaa.
Aktiivisen kuuntelun edut
Aktiivisella kuuntelulla on suuria etuja, koska sen avulla voit luoda hyvän viestinnän kenenkään kanssa. Tärkeimmät edut ovat:
- Sinusta tulee erinomainen kuuntelija
- Sinulla on enemmän mielenkiintoisia keskusteluja
- Ihmiset luottavat sinuun enemmän
- Tunnet olosi paremmaksi edistämään hyvää ilmapiiriä vuoropuheluun
- Sinulla on enemmän työtä ja henkilökohtaisia mahdollisuuksia
- Sinusta tulee henkilö, jolla on empatiaa ja halukas ymmärtämään muita
- Jätät mukavuusalueesi keskusteluissa
- Löydät keskusteluista asioita, joita et ehkä ole löytänyt toisin.
Muista kaikki nämä vinkit, kun seuraavan kerran haluat keskustella jonkun muun kanssa ja sinusta tulee asiantuntijakuuntelija.
Erittäin hyviä neuvoja pidän