Aktiivinen kuuntelu on välttämätöntä kahden ihmisen hyvän yhteydenpidon kannalta. Kuunteleminen on keskeisin osa viestintätaitoja. Kuuntelu ei ole jotain, joka vain tapahtuu, kuuntelu on aktiivinen prosessi, jossa tehdään tietoinen päätös kuunnella ja ymmärtää puhujan viestejä.
Aktiivinen kuuntelu on myös kärsivällisyyttä, kuuntelijoiden ei tule keskeyttää kysymyksiä tai kommentteja. Aktiiviseen kuunteluun kuuluu, että annetaan toiselle aikaa tutkia ajatuksiaan ja tunteitaan. heille on annettava riittävästi aikaa siihen.
Kuunteleminen on viestintätaitoa, koska vietämme 70-80% herätysajastamme jossain muodossa viestintää ... vaikka useimmat meistä ovat köyhiä ja tehotonta kuuntelijoita ... monet ihmiset eivät ole hyviä ja hyviä, joten on hyvä työskennellä aktiivista kuuntelua, jotta tämä voi parantaa ja parantaa siten hyvää viestintää.
Aktiivisen kuuntelun edut
Aktiivisella kuuntelulla on monia tärkeitä etuja ihmisten välisessä viestinnässä, ja on välttämätöntä ottaa se huomioon, jotta tiedät työsi tärkeyden. Jotkut sen edut ovat:
- Rakenna luottamusta ihmisten välille. Se parantaa rehellisyyttä ja muut ihmiset avautuvat emotionaalisesti.
- Laajenna näkökulmaasi. Tapa, jolla ymmärrät elämän, riippuu ajatuksistasi, ja kuuntelemalla muiden ihmisten näkökulmia voit oppia lisää asioiden näkemisestä.
- Paranna kärsivällisyyttä. Jos olet hyvä kuuntelija, se johtuu siitä, että olet käyttänyt aikaa ja pyrkinyt olemaan niin. Kärsivällisyys on välttämätöntä, jotta voimme kuunnella tarkkaan ilman tuomiota.
- Se tekee sinusta herkempi. Tunnet olevasi enemmän yhteydessä muihin ihmisiin ja tunteisiisi.
- Sinulla on enemmän osaamista ja tietoa. Paremman kuuntelutaidon avulla voit olla kykenevämpi ihminen, olet tehokkaampi ja menestyisempi kaikilla elämäsi aloilla.
- Säästät aikaa ja rahaa. Tehokas kuuntelu paitsi vähentää väärinkäsitysten ja virheiden riskiä, jotka voivat olla erittäin vahingollisia, mutta myös säästää aikaa ja rahaa välttämällä tehtävän tai projektin aloittamista uudelleen vain siksi, että annettuja direktiivejä tulkittiin väärin.
- Auttaa havaitsemaan ja ratkaisemaan ongelmia. Kuuntelemalla aktiivisesti voit tietää tarkalleen, mitä muut ajattelevat, ja siksi voit tehdä parannuksia, jos jonkinlainen konflikti syntyy.
Harjoitukset aktiivisen kuuntelun parantamiseksi
Aktiivisen kuuntelun parantamiseksi sinun on tehtävä joitain harjoituksia ja otettava huomioon muut näkökohdat.
- Muotoile mitä he kertovat sinulle. Esimerkki: "Haluatko siis meidän rakentavan uuden koulun vanhan tyylin mukaisesti?"
- Lyhyt sanallinen vahvistus. Esimerkki: "Arvostan aikaa, jonka olet käyttänyt puhuaksesi kanssani"
- Esitä avoimia kysymyksiä. Esimerkki: ”Ymmärrän, ettet ole tyytyväinen uuteen autoon. Mitä muutoksia voimme tehdä siihen? "
- Erityisten kysymysten esittäminen. Esimerkki: "Kuinka monta työntekijää palkasit viime vuonna?"
- Mainitaan samanlaisia tilanteita. Esimerkki: "Olin samanlaisessa tilanteessa sen jälkeen, kun edellinen yritykseni irtisanotti minut."
- Tee yhteenveto kysymyksistä. Esimerkki: työnhakija tiivistää ymmärryksensä epäselvästä kysymyksestä haastattelun aikana.
- Tarkkaile ihmisten puhumista. Esimerkki: kokouksen järjestäjä kannustaa rauhallista tiimin jäsentä jakamaan näkemyksensä projektista.
- Tee yhteenveto ryhmäkeskusteluista. Esimerkki: johtaja, joka tiivistää kokouksessa sanotun ja tarkistaa muiden kanssa, että se on oikein.
- On hyvä silmäkontakti ja nyökkää päätäsi.
- Ole tietoinen sanattomasta kielestä omat ja muut.
Vinkkejä aktiiviseksi kuuntelijaksi tulemiseen ja aktiivisen kuuntelutaidon parantamiseen
Nämä vinkit voivat auttaa sinua.
Katso kaiutinta ja pidä silmäkosketusta
Keskustelu jonkun kanssa, kun muut asiat häiritsevät sinua, kuten matkapuhelimen näytön katsominen, on keskustelukumppanisi kunnioittamatta jättäminen. Silmäkontaktia pidetään tehokkaan viestinnän perustekijänä. Kun puhumme, katsomme toistenne silmiin. Katso heitä, vaikka he eivät katsoisi sinua. Ujous, epävarmuus tai muut tunteet sekä kulttuuriset tabut, voi estää silmäkosketusta joillakin ihmisillä tietyissä olosuhteissa.
Ole tarkkaavainen ja rento
Kiinnitä puhujan huomio ja kuitkaa viesti. Tunnustaa, että sanaton viestintä on erittäin tehokasta. Ole tarkkaavainen:
- Pidä silmäkosketusta kaiuttimen kanssa
- Mene kaiuttimeen
- Kiinnitä huomiota siihen, mitä sanotaan
Päästä häiritsevät ajatukset irti
Suojaa henkisesti häiriötekijät, kuten taustatoiminta ja melu. Yritä myös olla keskittymättä puhujan aksenttiin tai puheen eleisiin siinä määrin, että niistä tulee häiriötekijöitä. Lopuksi, älä häiritse omia ajatuksiasi, tunteitasi tai ennakkoluulojasi.
Pidä avoin mieli
Kuuntele tuomitsematta toista henkilöä tai kritisoimalla henkisesti asioita, joita he sanovat sinulle. Jos se, mitä hän sanoo, hälyttää, mene eteenpäin ja ole huolissasi, mutta älä sano itsellesi: "No, se oli tyhmä liike." Heti kun annat hämmentäviä tuomioita, olet vaarantanut tehokkuutesi kuuntelijana.
Kuuntele tekemättä johtopäätöksiä ja älä keskeytä lopettaaksesi lauseitasi. Muista, että puhuja käyttää kieltä edustamaan ajatuksia ja tunteita aivoissaan. Et tiedä mitä ajatukset ja tunteet ovat, ja ainoa tapa saada selville on kuunteleminen.
Älä keskeytä tai katkaise puhujan puhetta
Lapsille opetettiin, että oli epäkohteliasta keskeyttää. Varmasti päinvastoin mallinnetaan useimmissa talk- ja todellisuusohjelmissa, joissa kova, aggressiivinen ja suora käyttäytyminen suvaitaan, ellei sitä kannusteta. Keskeytys lähettää erilaisia viestejä:
- Olen tärkeämpi kuin sinä
- Minun on sanottava mielenkiintoisempaa.
- minä en välitä mitä sinä ajattelet
- Minulla ei ole aikaa mielipiteellesi
Me kaikki ajattelemme ja puhumme eri nopeuksilla. Jos olet nopea ajattelija ja ketterä puhuja, taakka on sinun rentoutumisessa. hitaammalle ja huomaavammalle kommunikaattorille tai henkilölle, jolla on vaikeuksia ilmaista itseään.
Esitä kysymyksiä selventääksesi, mitä muut sanovat
Kun et ymmärrä jotain, tietysti sinun on pyydettävä puhujaa selittämään se sinulle. Odota kuitenkin keskeyttämisen sijaan, kunnes kaiutin keskeytyy. Sano sitten jotain: Palaa hetki taaksepäin. En ymmärtänyt mitä juuri sanoit… » Sitten voit tiivistää hänen äsken sanomansa varmistaaksesi, että olet ymmärtänyt hänet hyvin ja että keskustelukumppanisi näkee, että olet tarkkaavainen hänen puheisiinsa.