Kun puhumme avoimista kysymyksistä, sillä ei ole mitään tekemistä suljettujen kysymysten kanssa. Suljetuilla kysymyksillä on yleensä lyhyt, yksilöllinen ja yleensä yhdellä sanalla vastaus, toisin sanoen vastaukset ovat yleensä "kyllä" tai "ei".
Avoimilla kysymyksillä on täysin erilainen vastaus, ts. Kun vastaukset muotoillaan, ne sisältävät useamman kuin yhden sanan ja antavat keskustelukumppanille mahdollisuuden aloittaa keskustelu tai jopa pystyä keskustelemaan ilmaise paremmin sanat, jotka haluat valita vastaamaan avoimeen kysymykseen.
Avoimien kysymysten edut
Avoimilla kysymyksillä on etuja suljettuihin kysymyksiin verrattuna, koska niiden avulla voit ilmaista paremmin ajatuksiasi. Nyt olemme menossa luetella joitain tämäntyyppisten kysymysten etuja ihmisiä kartoitettaessa.
Enemmän asioita voidaan sanoa
Avoimien kysymysten avulla vastaajat voivat sisällyttää enemmän tietoa, mukaan lukien tunteet, asenteet ja ymmärryksen aiheesta. Tämä antaa paremman pääsyn vastaajien todellisiin tunteisiin aiheesta. Suljetut kysymykset, vastausten yksinkertaisuuden ja rajallisuuden vuoksi, eivät välttämättä tarjoa vastaajille vaihtoehtoja, jotka todella heijastavat heidän todellisia tunteitaan. Myöskään suljetut kysymykset Ne antavat vastaajan selittää, että he eivät ymmärrä kysymystä tai että heillä ei ole mielipidettä aiheesta.
Perhe syö yhdessä
Vastaus on paremmin harkittu
Avoimet kysymykset vähentävät kahden tyyppisiä vastausvirheitä; Vastaajat eivät todennäköisesti unohda vastauksia, joista heidän on valittava, jos heille annetaan mahdollisuus vastata vapaasti, ja avoimet kysymykset eivät yksinkertaisesti salli vastaajien jättää huomioimatta kysymysten lukemista ja yksinkertaisesti "täyttää". kysely vastaa joka tapauksessa (kuten "ei" -kentän täyttäminen jokaiselle kysymykselle).
Saat lisätietoja kyselyistä
Koska ne antavat vastaajalle lisätietoja, kuten väestötietoja (nykyinen työllisyys, ikä, sukupuoli jne.), Avoimia kysymyksiä käyttäviä kyselyjä voidaan helpommin käyttää toisten tutkijoiden toissijaiseen analyysiin että tutkimukset, jotka eivät tarjoa asiayhteyteen liittyvää tietoa tutkitusta väestöstä.
Esimerkkejä avoimista kysymyksistä
Seuraavaksi aiomme näyttää sinulle joitain esimerkkejä ja avoimia kysymyksiä, jotta voit paremmin ymmärtää, mitä tarkoitamme puhuessamme tämän tyyppisistä kysymyksistä.
- Mitkä olivat kaikkien aikojen tärkeimmät sodat?
- Mitä aiot ostaa supermarketista tänään?
- Kuinka tarkalleen alkoi taistelu teidän kahden välillä?
- Mikä on lapsesi suosikki muisti?
- Kuinka aiot auttaa yritystä, jos he palkkaavat sinut työskentelemään kanssamme?
- Mitä aiot tehdä heti yliopiston valmistuttua?
- Millaisia koristeita aiot järjestää ystäväsi syntymäpäiväjuhlille?
- Millainen oli kokemuksesi lukiosta?
- Kuinka sinä ja paras ystäväsi tapasit?
- Mitä paikkoja toivotte näkevänne lomallanne?
- Kuinka voit varata lentoliput?
- Mitkä olivat toisen maailmansodan tärkeimmät vaikutukset?
- Mitä sinun on tehtävä ostaaksesi talon?
- Millaista on asua maassasi?
- Mikä on nopein tapa päästä lemmikkikauppaan kaupungissa?
- Miksi näytät ärtyneeltä joka kerta kun puhun kanssasi?
- Kuinka voisin esitellä itseni paremmin?
- Kuinka onnistut kasvattamaan lapsesi yksin?
- Mitä tapahtuu kyseisen luokan ihmisille?
- Mistä löydät aikaa kirjoittaa kaikki nuo kirjeet?
- Miksi en voi mennä kanssasi?
- Mikä saa lehdet muuttamaan väriä?
- Kuinka tarkalleen vaihdat näytön puhelimeksi?
- Mitä ajattelet minusta?
- Muuttaisitko jotain tapassasi?
Vaikka avoimet kysymykset edellyttävät pidempiä vastauksia kuin suljetut kysymykset, avoimet kysymykset eivät ole aina monimutkaisempia. Esimerkiksi kysytään "Mitä aiot ostaa supermarketista tänään?" se voi yksinkertaisesti vaatia vastaajaa lukemaan luettelosta.
Emme voi sivuuttaa sitä, että avoimet kysymykset johtavat selkeämpiin vastauksiin, enemmän selityksiin siitä, kuka puhuu ja että vastaukset antavat paljon enemmän tietoa kuin pelkät suljetut kysymykset voisivat antaa.
Avoimien kysymysten käyttö: ominaisuudet
Avoimilla kysymyksillä on seuraavat ominaisuudet:
- Vastaaja ajattelee ja pohtii ennen vastaamista
- Saadaan mielipiteitä, ajatuksia ja tunteita
- Haastattelija hallitsee keskustelua
Tämän vuoksi avoimet kysymykset ovat hyödyllisiä seuraavissa tilanteissa:
- Jatkona suljetuille kysymyksille kehittää keskustelua ja avata joku, joka on melko suljettu: Mitä teit lomallasi? Kuinka keskityt työhösi?
- Saadaksesi lisätietoja henkilöstä, hänen toiveistaan, tarpeistaan, ongelmistaan…: Mikä huolestuttaa sinua? Miksi se on sinulle niin tärkeää?
- Saada ihmiset ymmärtämään ongelmiensa laajuuden: ihmettelen, mitä tapahtuisi, jos asiakkaasi valittaisivat tekemistänne.
- Joten heistä tuntuu hyvältä, kun kysyt terveydestäsi tai osoitat inhimillistä huolta toisesta: Kuinka tunnet olosi leikkauksen jälkeen? Näen sinut hieman huolissasi, mikä on vialla?
Avoimet kysymykset alkavat yleensä:
- Qué
- miksi
- miten
- Tai heijastus, joka kutsuu kuvaamaan jotain
Avoimien kysymysten käyttäminen voi olla toisinaan hankalaa, koska näyttää siltä, että annat toiselle henkilölle hallinnan. Hyvin sijoitetut kysymykset antavat kuitenkin sinulle hallinnan kun ohjaat kiinnostuksesi ja kiinnität heidät mihin haluat.
Keskusteluja avattaessa hyvä tasapaino on kolmen suljetun kysymyksen ja yhden avoimen kysymyksen välillä. Suljetut kysymykset voivat aloittaa keskustelun ja tiivistää edistymisen, kun taas avoimet kysymykset saavat toisen ajattelemaan ja anna sinulle hyödyllistä tietoa niistä.
Hyvä temppu on saada heidät esittämään avoimia kysymyksiä. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden puhua siitä, mitä todella haluat. Tapa tehdä tämä on juonittelua tarinalla tai kommentoida jotain, jonka haluat välittää. Kuten näette, avoimet kysymykset ovat aina parempi vaihtoehto aina, kun haluat käydä hyvää keskustelua tai kerätä jonkinlaista tietoa erityisesti.