7 tehokkaan viestinnän perussääntöä

"Usko, että oma näkemys todellisuudesta on ainoa todellisuus, on vaarallisinta illuusioista." Paul Watzlawick

1. Valitse hyvä aika. Jos huomaat, että ympäristö on jännittynyt tai että voit helposti järkyttää, on parempi antaa vähän aikaa. Jos olet erityisen ärtyisä, on suositeltavaa käyttää tietoisuuden tai tietoisuuden tekniikkaa. Sinun on myös arvioitava toisen henkilön emotionaalinen saatavuus. Hyvä tapa testata vesiä ja avata keskustelu on kysyä: Voimmeko puhua? Jos henkilö sanoo ei, älä vaadi, kysy myöhemmin uudelleen tai odota, että hän tulee luoksesi.

2. On tärkeää kunnioittaa toisen todellisuutta ja vahvistaa se. Vahvistaminen ei tarkoita hyväksymistä. Se tarkoittaa hyväksymistä ja sietämistä, että toisella henkilöllä on erilainen kokemus ja visio kuin sinulla. Toisen tunteiden, tunteiden ja ajatusten minimointi, huomiotta jättäminen, kieltäminen tai tuomitseminen ovat mitätöinnin muotoja. Ei ole väliä, tuntuuko se sinulle liioitellulta tai kohtuuttomalta vai millaista kritiikkiä mieleesi tulee. Tärkeää on, että toiselle henkilölle se on todellista.

3. Jos aiot valittaa jostakin, viittaa tiettyyn käyttäytymiseen, älä koko henkilön persoonallisuuteen. Selitä tälle henkilölle, kuinka hänen käyttäytymisellään on ollut kielteinen vaikutus sinuun. Esimerkiksi sen sijaan, että sanoisit "olet itsekäs", muotoile uudelleen konkreettisemmin ja kuvaile käyttäytymistä: "että unohdat kysyä minulta, kuinka ensimmäinen työpäiväni on mennyt, ja ennen kaikkea et ole huolissasi pelastamalla minua vähän ruokaa, se saa minut tuntemaan loukkaantunutta ja vihaista ”. Kun kritiikkisi on tarkka, toinen ei ole vain siedettävämpää kuunnella (koska et hyökkää heidän koko henkilöään vastaan), vaan myös helpompi muuttua.

4. Vältä yleistyksiä ”Sinä aina…” tai ”Et koskaan…”. Kun tunnemme olevamme väärin ymmärretty, vähän otettu huomioon tai katsomme tilanteen olevan epäreilu, meillä on tapana käyttää tämän tyyppistä kritiikkiä, joka perustuu kaksisuuntaisuuteen "kaikki tai ei mitään", epätoivoisena tapana houkutella toisen huomiota. Se ei kuitenkaan ole tuottavaa, koska "aina" ja "ei koskaan" herättävät toisessa puolustusasennetta ja yhteyden luomisen sijaan toisaalta vieraantavat.

5. Yritä muotoilla viestisi alkaen "Tunnen" eikä "Olet". Esimerkiksi sen sijaan, että sanot "olet paha ihminen", valitse "Tunnen olevani loukkaantunut, kun teet tämän". Yleensä ihmisten on vaikea soveltaa näitä neuvoja, koska se tarkoittaa itsensä alttiutta toisille ja monet pelkäävät sitä. Kuten kohdassa 4, tämän tyyppiset syytökset kommentoivat vuoropuhelun helpottamisen ja läheisyyden luomisen sijaan toista.

6. Älä mene ennustajaksi. Älä teeskentele tietävänsä, mitä toinen henkilö ajattelee tai tuntee. Tämä on eräänlainen mitätöinti. Entä kysyt paremmin? 🙂

7. Yritä välttää polarisaatioita, joissa vain yksi on oikeassa ja toinen syyllinen, toinen on hyvä ja toinen huono. Muista, että konfliktissa on aina mukana kaksi ihmistä ja että relaatiodynamiikkaa ei säännellä "syy-seuraus" -lailla, vaan pikemminkin, että jokaisen reaktiot palaavat takaisin pyöreällä tavalla.

Voilà! Toivon, että se on palvellut sinua. Jos sinulla on kysyttävää tai haluat jakaa mielipiteesi tai tarinasi, voit tehdä sen alla. Ja vaikka kommenttisi ei näy heti, älä huoli, joskus hyväksyminen kestää muutaman tunnin.

mukaan Jasmine murga

[Mashshare]