Tekniikat kritiikin käsittelemiseksi

Ennen kuin tarkastelet näitä tekniikoita kritiikin käsittelemiseksi, Kutsun sinut katsomaan tätä videota, joka kertoo meille lyhyen tarinan siitä, mistä aiomme puhua ja jolla on suuri moraali.

Tässä videossa he näyttävät meille viihdyttävällä ja hauskalla tavalla, kuinka meidän on toimittava muiden kritiikin ja mitä tahansa tekemämme kohdalla, aina on ihmisiä, jotka kritisoivat meitä:

[Mashshare]

Kun puhumme sanan kritisoinnista tai kuuntelusta "Kritiikki" ei ole harvinaista, että yhdistämme sen johonkin negatiiviseen; huomauttamalla puutteista tai siitä, mitä voidaan tehdä paremmin. Ei ole myöskään epätavallista, että siihen liittyy (monissa tapauksissa) sanoja, jotka eivät ole sopivimpia viestiä annettaessa ... Luulen, että puhun kuulostavan tutulta.

Onko sinulla aina negatiivinen merkitys? Ovatko ne aina meidän "Viholliset"?

Selventämään vähän, mitä sana kriittinen tarkoittaa, ja poistamaan tämä hieman epämiellyttävä kuva mielestämme. Jätän seuraavan määritelmän Espanjan kuninkaallisen akatemian sanakirjasta:

"Tutkimus ja arvio joku tai jotain ja erityisesti se, joka ilmaisee itsensä julkisesti esityksestä, kirjasta, taiteellisesta teoksesta jne."

Toisin sanoen, sen ei tarvitse olla kielteinen tuomioeikä hänen tarvitse myöskään ilmaista itseään epämiellyttävällä tavalla. Se on tapa kommunikoida meidän käsitykset (mitä havaitsemme jostakin tai joku) ja miten se saa meidät tuntemaan mitä havaitsemme (henkilön asenne, käyttäytyminen, näytelmä jne.).

Kuinka me välitämme sen ja millä tarkoituksella Se tekee eron joidenkin kritiikkien ja toisten välillä, ja se tekee meistä tuntuu erittäin hyvältä tai todella pahalta, kun saamme niitä.

SAA ARVOSTELUT ... LUKEMATTOMASTI.

Jotta voisimme kohdata kritiikkiä, on tärkeää:

 -Tietää tunnustaa virheemme ja harkitse sitä kritiikki voi olla oppimismahdollisuus.

-Pysy rauhallisena ja älä hajoaa.

-Kuuntele häntä tunnista millainen se on ja tietää siten mitä tekniikkaa käyttää.

KRIITTITYYPIT

Tuhoisa: Heidän kanssaan tunnen yrittää satuttaa tai nöyryyttää henkilölle. Saa hänet tuntemaan muiden aliarvostettua ja / tai halveksittua.

Rakentava: Tällainen kritiikki yrittää auttaa parantamaan, edetä eteenpäin ja saavuttaa tavoitteet. He voivat positiivinen (He korostavat vahvuuksia, taitoja, tunnistavat hyvin tehdyn työn jne.) Tai negatiivinen (He käsittelevät parannettavia virheitä ja näkökohtia hyödyttääkseen henkilöä ja saavuttaakseen edistyksen).

Myös kritiikkiä voidaan ilmaista oikein (kunnioittamatta ja käyttämällä ei-aggressiivista sanallista ja sanatonta kieltä) tai väärin (päinvastoin).

TEKNIIKAT NEGATIIVISEN RAKENTAMISKRIITIN SAAMISEKSI

Jos he ovat ilmaisseet kritiikin oikein.

- Kysy lisätietoja. Yritä hankkia tietoja parantamiseksi.

"Mistä sinä puhut?" "Mitä tarkoitat…?" "Mitä luulet voivani tehdä ...?"

- Pohdi mahdollisuutta, että henkilö on oikeassa.

-Kiitos vastaanotetut tiedot ja tapa, jolla ne ilmaistiin.

-Jos hyväksyt kritiikin, voit sitoutumaan muutokseen ja parantamiseen ne "epäonnistumiset", jotka pyytävät siihen ehdotuksia. Jos et ole samaa mieltä, näytä erimielisyytesi kunnioittamatta: "Arvostan sitä, vaikka olen edelleen vakuuttunut siitä, että ..." "Ymmärrän, että ajattelet niin, mutta ..." "Kiitos, vaikka pidän edelleen sitä ..."

Jos he ovat ilmaisseet kritiikin väärin.

-Voit noudattaa samoja ohjeita kuin edellisessä tapauksessa, mutta ilmaista erimielisyytesi samalla tavalla kuin he ovat arvostelleet sinua: "Haluaisin, että kerrot minulle seuraavan kerran ilman huutamista."

TEKNIIKAT HÄVITTÄVIEN KRITIIKKOJEN SAAMISEKSI

-Tässä tapauksessa ei ole kiinnostunut tiedon hankkimisesta, vaan kritiikin lopettamisesta tai neutralisoinnista. On tärkeää olla emotionaalisesti riippumaton kritiikistä, koska jos "räjähdämme", kannustamme henkilöä jatkamaan kritiikkiä.

LEIKKAUS Koostuu sivuuttaa loukkaava osa ja loukkaavaa kritiikkiä ja keskittyä vain sinua kiinnostavaan kritiikin osaan.

- "Sinä olet typerys; et koskaan kerro, kun olet myöhässä, et välitä kaikesta ”.

- "Olet oikeassa, minun olisi pitänyt soittaa sinulle ilmoittaaksesi sinulle. Tällä kertaa kuljetusvälineet viivästyivät, samoin minä. ”  

Erilliset aiheet: Koostuu erottaa kriitikon eri viestit ja kohtele niitä erikseen.

- "Olet huono ystävä, koska pyydän sinua lainaan auton minulle, etkä halua sitä."

- "Se, että hän ei lainaa sinulle autoa, ei tarkoita, ettei hän ole ystäväsi. En vain halua jättää autoa kenellekään ”.

PYSÄYTÄ VIHA: Kun henkilö on hyvin vihainen, se on kätevää ohita viesti (yleensä aggressiivinen) ja kieltäytyy kohteliaasti jatkamasta aihetta. Kun henkilö on rauhoittunut, keskustelu jatkuu.

"-Olen kyllästynyt! Teet aina saman, olet sietämätön! "

- “Katson, että olet vihainen ja haluaisin puhua siitä. Tässä sävyssä emme voi selventää mitään, tai rauhoittumme tai palaamme siihen myöhemmin ”.

Älkäämme pelätkö kritiikkiä; he voivat antaa meille erittäin paljon tietoa arvokas ja hyödyllinen jos osaamme kuunnella heitä.

Harjoittelemme?