Az emberek folyamatosan és anélkül kommunikálnak, hogy észrevennék, különböző kommunikációs stílusok dominálnak nálunk, arról fogunk beszélni, hogy melyik a 4 legfontosabb vagy leggyakrabban használt. Ezt szeretnénk kiemelni a kommunikációs stílusokról szól, semmi esetre sem az emberek tulajdonságairól.
Ez alatt azt értjük, hogy ha egy embernek egy bizonyos időpontban agresszív kommunikációs stílusa van, az nem jelenti azt, hogy állandóan agresszív ember. A kibocsátó stílusától függően a címzett ilyen vagy olyan reakciót válthat ki. A kommunikációs stílus nem valami egyedi, Mindannyiunknak többféle kommunikációs stílusa lehet, attól függően, hogy milyen helyzetbe vagy körülménybe kerültünk.
passzív kommunikációs stílus
Ebben a kommunikációs stílusban a küldő elrejti vagy gátolja gondolatait, hiedelmeit, érzelmeit, sőt saját szükségleteit is. Ennek oka lehet az elutasítástól való félelem, a mások válaszával kapcsolatos bizonytalanság vagy bármilyen más ok. Ez leállítja a kommunikáció áramlását azóta hogy a fogadó nem ismeri a küldő valódi szükségleteit és gondolatait és zavart okozhat.
A passzív kommunikációs stílust alkalmazó emberek gyakran kerülik a közvetlen tekintetet, a földet nézik, vagy egyszerűen kerülik a közvetlen szemkontaktust. A hangszín halk lesz, a testtartás pedig görnyedt testtel, lelógó vállkkal...
Ha ezt a kommunikációs stílust használjuk, akkor elkerüljük a túl világos üzeneteket, például: azt hiszem, talán, csak azt akarom mondani, hogy nem fontos, de nem számít stb.
Amikor ezt a fajta passzív kommunikációt alkalmazzák, interperszonális konfliktusok, szomorúság, düh, sőt neheztelés alakulhat ki önmagunkkal vagy másokkal szemben. Ez azért történik, mert a küldő nem tudja kifejezni igényeit, és nincs valódi csere a kommunikációban. A címzett zavartnak érzi magát, mert nem fogja jól megérteni a küldőt.
agresszív kommunikációs stílus
Ez a kommunikációs stílus a szükségletek és vélemények mások fölé állításán alapul, anélkül, hogy figyelembe venné mások véleményét vagy érzését. Lehetnek sértések vagy vádak, de lehet, hogy nem, de ez olyan intenzív kommunikációnak tűnik, amely kényelmetlenséget okoz, mivel az egyik személy dominál, a másik pedig alárendeli magát anélkül, hogy észrevenné. Az agresszív kommunikációs stílusú személy nem törekszik mások megértésére, csak önmagára koncentrál.
Az agresszív stílusban az arc általában feszült, ellenséges kifejezésekkel és érzelmekkel, a harag és az agresszivitás a fő kommunikátor. A tekintet lehet dacos, a hang pedig erős és erőteljes. A testmozdulatok gyakran domináns stílussal rendelkeznek.
néhány kifejezést amelyeket gyakran használnak ebben a kommunikációs stílusban: a te hibád, te jobb..., fogalmad sincs, rosszul csináltad, biztos viccelsz, jobban tennéd, ha rám hallgatnál, muszáj stb. akár megalázó és kritizáló szavakat is tartalmazhatnak.
Ez a kommunikatív stílus megszokott interperszonális konfliktusokat szül, mert két ember között nincs szilárd alap. Az agresszív kommunikációs stílussal rendelkező emberek általában frusztrált emberek, elégedetlenek az életükkel, uralhatatlannak érzik magukat, vagy mindig dühösek.
Passzív-agresszív kommunikációs stílus
Ez a kommunikációs stílus az első kettő kombinációja lenne. Ez egy egyáltalán nem közvetlen stílus, amely mindig utalásokat keres, hogy megmutassa kényelmetlenségét. Szelektívek, és néhány emberrel kellemesek, másokkal kellemetlenek.. Ha konfliktus van, kerülje a probléma közvetlen megoldását és akár másokat is „bevethet”, hogy ezt megtegye helyette akkor is, ha nekik semmi közük a szóban forgó konfliktushoz.
Általában barátságosnak tűnnek, de nem lesznek olyanokkal, akikkel valamilyen negatív teljesítményt éreznek. Gusztustalan hangnemük van, pedig kedvesek a szavaik.
Nem mondják ki közvetlenül a véleményüket, hanem kihívóan vagy megvetően néznek. Olyan emberekkel fognak beszélni a problémájukról, akiknek semmi közük a konfliktushoz. A testbeszédet ill szavai eltérnek attól, amit valójában gondol vagy viselkedésükkel. Ez a fajta kommunikáció általában konfliktusokat generál mind belső, mind mások számára.
Asszertív kommunikációs stílus
Ez a kommunikációs stílus segíti az embereket a jó interperszonális kapcsolat kialakításában, mivel koherencia van a kifejezett és gondolt dolgok, valamint a viselkedés között. Őszintén történik, és figyelembe veszi mások gondolatait.
Kifejezik saját szükségleteiket vagy gondolataikat anélkül, hogy megsértenének vagy kellemetlen érzést okoznának másoknak. Az uralom nem törekszik, ez egyszerűen egy hatékony kommunikációs stílus, ahol az ember tisztán beszél anélkül, hogy meg akarna bántani másokat.
Az arc kifejezése ebben a kommunikatív stílusban nyugodt és kellemes. A tekintet közvetlen, de nem agresszív vagy domináns, tiszta és határozott hangszínnel. A gesztusok nyugodtak és nem megfélemlítőek.
A gondolatokat, érzelmeket vagy ötleteket megfelelően fejezik ki, tiszteletben tartva mások jogait, de figyelembe véve a sajátjukat is. A másik személyt soha nem diszkvalifikálják, és érvényesítő kifejezéseket használnak, pl.: érzem, hiszem, gondolom, értem, hogy te, érzem, amikor csinálod, szeretném, mit gondolsz, ha... stb. .
A használt kifejezések általában átfogóak a másik felé és pozitívak, kifejezik saját vágyaikat és szükségleteiket, de miközben érvényesíti mások szükségleteit és szükségleteit.
Ez a kommunikációs stílus rugalmas kapcsolatot tesz lehetővé az emberek között, és kielégítő érzést ad. Nincs feszültség, és megoldja azokat a problémákat, amelyek bizonyos időpontokban fennállhatnak. Az ilyen kommunikációs stílusú személy jól érzi magát önmagában és másokkal is.
Most, hogy ismeri a 4 kommunikációs stílust, jobban azonosul egyikkel vagy a másikkal? Általában a 4-et kombináljuk attól függően, hogy milyen helyzetbe kerültünk, de kétségtelenül törekedjünk arra, hogy mindig az utoljára említett kommunikációs stílust tudjuk használni.