A felhatalmazás nemcsak egy olyan kifejezés, amelyet a társadalomban széles körben használnak bizonyos csoportokra, például nőkre utalva ... Új viselkedésmodell, hogy erősnek érezzük magunkat az életben, ahol a saját képességének valódi bizonyítékai szerepelnek, és ez hatással lehet a kapcsolatokra és a társadalmi környezetre.
A népi kultúra gyakran félremagyarázza a személyes felhatalmazás fogalmát, hangsúlyozva egy olyan szubjektív érzelem elérését, amelyben az ember felhatalmazva érzi magát. A felhatalmazás azonban annak definíciója szerint megköveteli tényleges befolyásunk növelését társadalmi szféránkban, függetlenül attól, hogy ezt intim kapcsolatainkon belül tágabb társadalmi kontextusunkban, állampolgárként vagy fogyasztóként tesszük. Ezért egy modell, amely hangsúlyozza a való életre gyakorolt hatást.
Hatás a környezetünkre
A felhatalmazás azokhoz a cselekvésekhez kapcsolódik, amelyeket a való világban végzünk, amelyben élünk, és e cselekedeteknek a társadalmi kapcsolatokra gyakorolt hatásával. A hatalom érzése nagyszerű, de csak akkor járulhat hozzá a személyes erőfeszítések fokozásához, ha ezeket az érzéseket a való világban alkalmazzuk és eredményeket érünk el. Például egy önsegítő könyv elolvasásával képesnek érezhetjük magunkat arra, hogy javítsuk kapcsolatunkat a partnerünkkel, de hacsak nem vagyunk képesek produktív párbeszédet kezdeményezni velük, és ez a párbeszéd a kapcsolat valódi javulásához vezet, akkor már nem vagyunk ott nagyobb felhatalmazással, mint mi voltunk induláskor.
Hogyan lehetne növelni személyes felhatalmazásunkat
Amint láthatja, a felhatalmazás olyan folyamat, amelyben a hatalom híján lévő személy egy személyesen értelmes célt tűz ki a hatalom növelésére, cselekszik e cél felé, és önmaga alapján figyeli és reflektál e cselekedet hatására. hatékonyság: az evolúció során a célhoz kapcsolódó ismeretek és kompetencia. Ennek az új modellnek kulcsfontosságú aspektusa az erőfeszítéseink és az általuk elért eredmények közötti dinamikus visszacsatolás.
Az úton elért sikerek és kudarcok pozitívan és negatívan is befolyásolhatják a felhatalmazási folyamatot. A cselekvés önmagában nem elég. Inkább ez csak akkor járul hozzá a tudatunk erősítéséhez, ha cselekedeteink a kívánt hatást gyakorolják és sikeresek vagyunk. A kudarcok gátolhatják a felhatalmazás érzését és hátráltathatnak minket.
A panaszok nem mindig mérgezőek
E képességek megszerzéséhez szükséges képességek elsajátítása nagy változást jelenthet a felhatalmazási folyamat sebességében és sikerében. Az egyik legegyszerűbb és legkönnyebben hozzáférhető módszer ezeknek az óráknak az alkalmazására és a képzés megszerzésére, ha jelentős panaszt nyújt be. Miért tökéletes panaszok a személyes felhatalmazás eléréséhez? Általában a panaszok általában mérgezőek, ami rosszul érzi magát, de bizonyos mértékig ebben az esetben nem rosszak.
Mindannyian rendszeresen találkozunk panaszokkal, de legtöbbször nem sikerül hatékonyan megoldanunk azokat. Helyette, általában csak azzal a céllal panaszkodunk rájuk, hogy csalódásainkat kiszabadítsuk. Például olyan tehetetlennek és reménytelennek érezzük magunkat a fogyasztói panaszok megoldásában, hogy a fogyasztók elégedetlenségének meghökkentő 95% -a nem oldódik meg, mert nem lehet hatékonyan panaszkodni rájuk. Ugyanez vonatkozik a személyes életünk panaszaira is. Amikor egy barát vagy szerettünk csalódást okoz vagy megbánt bennünket, panaszunkat számos más baráttal és szerettel beszéljük meg, és ritkán az érintett személlyel.
Meggyőződésünk, hogy panaszaink benyújtása a felelős személyeknek, legyenek azok barátok és szeretteik, vagy cégek és vállalkozások, problémásabb lesz, mint amennyit érdemes, nem vezet kielégítő megoldáshoz, és a helyzetet még tovább ronthatja. A panasz sikeres benyújtásával azonban Kimutathatjuk befolyásunkat kapcsolatainkban és / vagy társadalmi kontextusunkban, és képesnek érezhetjük magunkat, hozzáértőbbnek és felhatalmazottabbnak.
Növelje személyes felhatalmazását
Kövesse ezeket a lépéseket, hogy a személyi romlása az egekbe szökjön. Hogy jobban megértsük, képzeljük el, hogy elégedetlen fogyasztó vagy.
- Határozza meg a célt. Az elképzelés az, hogy növeli befolyásának szintjét bármely társadalmi szinten, legyen szó személyről, csoportról vagy az egész rendszerről. Fogyasztói panasz benyújtásával lényegében egy vállalkozással, céggel vagy vállalattal harcolunk. A csata megnyerése a kívánt eredmény elérésével társadalmi demonstrációnk jelentős bemutatása. Amikor panaszt nyújtunk be egy barátjának vagy szerettének, és sikeresen megoldjuk azt, akkor hatással vagyunk egy kapcsolatra, amely értelmes és nagyon jelentős az életünk szempontjából.
- Legyen tudatában. A cél eléréséhez meg kell ismernie az érintett rendszert, az általunk megtalált teljesítménydinamikát, a szükséges erőforrásokat és cselekvési tervet.
- Önhatékonyság. A cselekvéshez először el kell hinnünk, hogy Ön képes elérni a célt. A panaszkodáshoz szükséges ismeretek és készségek megszerzése, valamint a panaszokhoz rendelkezésre álló hatékony és hatékony eszközök rendelkezésre bocsátása a világ minden bizonnyal megváltoztathatja a bizalmat és az önhatékonyság érzését.
- verseny. Minél jobb képességeink, annál nagyobb a kompetenciánk. Ha panaszkészségünket felhasználjuk, betekintést nyerhetünk abba, hogy hol vagyunk a legerősebbek, és milyen készségekre vagy kompetenciákra van szükségünk. A panaszok szeretteinél való megtalálása finomságokat és megfelelő technikákat igényel, amelyek gyakorlással javíthatók. A vállalatokkal és vállalkozásokkal szembeni panaszok tartósak lehetnek, és itt is minél több erőfeszítést teszünk, annál többet tanulunk és annál magasabb a kompetencia szintünk.
- Action. A felhatalmazási folyamat dinamikus, amelyben cselekszünk, reflektálunk, értékelünk és újra cselekszünk. Ha panaszt teszünk egy szeretett ember felé, akkor tesztelnünk kell készségünket úgy, hogy először kezeljük a kisebb és kevésbé jelentős panaszokat (például hiányos házi feladatokkal kapcsolatos panaszok vagy egy konkrét késési epizód). Lehet, hogy cserét folytatunk egy ügyfélszolgálati képviselővel, aki nem oldja meg a problémánkat, de fontos információkat szolgáltat számunkra, amelyeket felhasználhatunk, amikor később a felügyelővel beszélünk, vagy panaszt nyújtunk be a vállalat vezetőinek.
- Hatás. A személyes felhatalmazás nehezen kivívható, és bizonyos értelemben annak is meg kell történnie, ha meg akarjuk változtatni a mély érzelmünket. Nem minden erőfeszítésünk fog azonnal megtérülni. A felhatalmazási folyamat éppen ez, egy folyamat, és nem egy éjszakán át tartó metamorfózis. Minél jelentősebb társadalmi befolyásunk, annál nagyobb erővel fogjuk érezni magunkat.
A felhatalmazási folyamat nem az erőteljesebb belső hatékonyságérzet felé irányuló lineáris törekvés, hanem egy dinamikus folyamat, amelynek során ismereteket szereznek, cselekszenek, értékelik a hatást, és újradefiniálják az erőfeszítéseket. Jobb, ha lassabban építünk, ha egyszerűbb panaszokat keresünk, mielőtt kezelnénk a jelentősebb elégedetlenségeket. Minden apró panasz, amelyet útközben megoldunk, újabb építőelemet hoz létre, amelyre stabil érzéket építhetünk. valamint a személyes felhatalmazás, az önbecsülés és az önhatékonyság elviselése. Magabiztosabbnak, kompetensebbnek és felhatalmazottabbnak érezheti magát, ha csak tudja, hogyan kell panaszkodni.