Se impari a essere un buon ascoltatore attivo, diventerai un ottimo ascoltatore. Ma ascoltare non è la stessa cosa che ascoltare. Nella tua giornata avrai molte conversazioni con amici, colleghi o familiari. Ma la maggior parte delle volte, le persone non ascoltano bene come vorrebbero o almeno dovrebbero.
Spesso siamo distratti da altre cose nell'ambiente (televisione, rumori esterni, Internet, telefono, ecc.) E non ci permettono di concentrarci completamente su ciò che l'altro ci sta dicendo. Anche se pensi di ascoltarlo, la realtà è che non gli stai dando tutta la tua attenzione.
Cos'è l'ascolto attivo
Per prestare davvero attenzione a un'altra persona, dovrai sviluppare un ascolto attivo. Questo ha a che fare con la costrizione della relazione, la comprensione e la fiducia con l'altra persona. Quando impari le abilità per avere un buon ascolto attivo, sarai un buon ascoltatore e "ascolterai" davvero ciò che l'altra persona ti sta dicendo, e non solo le parti non finite.
Oggi la comunicazione diretta è sempre più importante, ma a causa delle nuove tecnologie, le persone passano sempre meno tempo ad ascoltarsi. L'ascolto sembra davvero strano, ma è necessario per costruire relazioni vere, risolvere problemi, garantire la comprensione, risolvere i conflitti e migliorare l'accuratezza. Al lavoro, un ascolto efficace significa meno errori e meno tempo perso. A casa, aiuta a sviluppare bambini pieni di risorse e autosufficienti che possono risolvere i propri problemi. L'ascolto costruisce relazioni forti e ti aiuta ad avere una buona educazione.
Successivamente ti diremo alcuni consigli pratici che puoi iniziare a mettere in pratica per poter avere un ascolto attivo nelle tue conversazioni. In questo modo inizierai ad essere un buon ascoltatore, le persone ti prenderanno più in considerazione e avrai una migliore autostima quando vedrai che le tue relazioni interpersonali si sono rafforzate.
Caratteristiche dell'ascolto attivo
Contatto visivo per mostrare attenzione
Guarda l'altra persona in faccia quando ti parla. Metti da parte lo schermo del cellulare e guardalo in faccia quando l'altra persona ti parla. Nella maggior parte delle culture occidentali, il contatto visivo è considerato un ingrediente base di una comunicazione efficace. Quando parliamo, ci guardiamo negli occhi.
Ciò non significa che non puoi portare avanti una conversazione dall'altra parte della stanza con il tuo partner, ma se la conversazione continua per un lungo periodo di tempo, uno di voi dovrà alzarsi e spostarsi dove si trova l'altra persona .
Guarda la persona negli occhi anche se non ti sta guardando. Timidezza, incertezza, vergogna, senso di colpa o altre emozioni, insieme a tabù culturali, possono inibire il contatto visivo per alcune persone in determinate circostanze.
Un atteggiamento rilassato per mostrare fiducia
Quando hai già il contatto visivo, rilassa la mente. Non è necessario che tu stia fissando l'altra persona tutto il tempo, poiché questo potrebbe persino intimidirla. Puoi distogliere lo sguardo di tanto in tanto per rilasciare la tensione mentale e continuare a parlare normalmente. Ciò che conta soprattutto è essere attenti a ciò che l'altra persona ti dice.
Elimina le tue distrazioni mentali. Cerca di concentrarti su ciò che dice e non tanto su come lo dice. Non farti distrarre dai tuoi pensieri, sentimenti o pregiudizi.
Componenti verbali dell'ascolto attivo
Ripeti e riassumi ciò che ti dice
Per dimostrare che stai ascoltando, ripeti di tanto in tanto ciò che pensi che la persona abbia detto, non ripetendo la stessa identica cosa, ma parafrasando ciò che hai sentito con le tue stesse parole. Per esempio, "Vediamo se ho capito bene ...".
È anche appropriato riassumere quando hai ascoltato per un po '. In questo modo possono vedere che sei attento e che capisci cosa stanno dicendo. E se non lo capisci, almeno ti preoccupi di capirlo con le tue domande.
Ciò si ottiene anche quando consenti all'altra persona di dire tutti i suoi pensieri iniziali su una situazione, quindi condividi le informazioni pertinenti, le tue osservazioni, idee o esperienze, e poi le ascolti prima di continuare di nuovo.
Consenti silenzi
Questi silenzi non devono essere affatto negativi. A volte sono necessari per far scorrere una buona conversazione. Comodi silenzi aiutano a rallentare lo scambio di opinioni, ti permette di pensare correttamente alla risposta e, quindi, che la conversazione ha più successo.
I silenzi ti aiuteranno anche a sapere quando è il momento migliore per intervenire senza interrompere. È importante che quando intervieni non giudichi o dai soluzioni ai loro problemi se non te l'hanno espressamente chiesto prima.
Esempi, tecniche ed esercizi
Al giorno d'oggi, ci sono programmi televisivi che interrompono, che hanno un comportamento forte, aggressivo e diretto con le altre persone. Ma questa forma di comunicazione non è corretta né incoraggia l'ascolto attivo. Pertanto, se vuoi avere un buon ascolto attivo, segui i suggerimenti sopra menzionati e gli esercizi e le tecniche seguenti.
Non interrompere quando parli con gli altri
Se interrompi l'oratore, stai dicendo senza parole che sei più importante di lui o che quello che hai da dire è più rilevante di quello che ti sta dicendo. Dimostrerai anche che si tratta più di una competizione che di una conversazione ... grossi problemi per una comunicazione di successo.
Non dare soluzioni rapide ai problemi degli altri
Tutti pensiamo e parliamo a ritmi diversi. Se sei un pensatore veloce e un parlatore agile, spetta a te rilassare il ritmo per il comunicatore più lento e riflessivo o la persona che ha difficoltà a esprimersi. Quando senti qualcuno parlare di un problema, evita di suggerire soluzioni se non te l'hanno chiesto prima.
In una conversazione, chiedi il permesso di esprimere la tua opinione
La maggior parte delle persone non vuole consigli, vuole solo spiegare i propri punti di vista. E se lo vogliono, lo chiederanno direttamente. Se in qualsiasi momento della conversazione vuoi offrire il tuo consiglio, chiedi il permesso all'altra persona prima di farlo gratuitamente. in quanto può essere abbastanza fastidioso.
Migliora la tua empatia in ogni conversazione
Ultimo ma non meno importante, per mantenere un buon ascolto attivo ed essere un buon ascoltatore, è necessario avere empatia. Senti le parole dell'altra persona, senti come le dicono, senti quello che stanno dicendo. Con l'empatia potrai ascoltare oltre le loro parole e la conversazione avrà ancora più successo.
Benefici dell'ascolto attivo
L'ascolto attivo ha grandi vantaggi, poiché ti consentirà di stabilire buone comunicazioni con chiunque. I vantaggi più importanti sono:
- Sarai un ottimo ascoltatore
- Avrai conversazioni più interessanti
- Le persone si fideranno di più di te
- Ti sentirai meglio se promuovi una buona atmosfera per il dialogo
- Avrai più opportunità di lavoro e personali
- Sarai una persona con empatia e disposta a capire gli altri
- Lascerai la tua zona di comfort nelle conversazioni
- Scoprirai cose nelle conversazioni che altrimenti non avresti scoperto.
Ricorda tutti questi suggerimenti la prossima volta che vuoi avere una conversazione con qualcun altro e diventi un ascoltatore esperto.
Ottimo consiglio che mi piace