Le persone comunicano continuamente e senza rendersene conto, ci sono diversi stili di comunicazione che ci predominano, vi parleremo di quali sono i 4 più importanti o i più utilizzati. Lo vogliamo evidenziare si tratta di stili comunicativi e in nessun caso di caratteristiche delle persone.
Con questo intendiamo dire che se una persona ha uno stile di comunicazione aggressivo in un determinato momento, non significa che sia sempre una persona aggressiva. A seconda dello stile dell'emittente, il destinatario potrebbe avere una reazione o un'altra. Uno stile di comunicazione non è qualcosa di unico, Tutti possiamo avere vari stili di comunicazione a seconda della situazione o delle circostanze in cui ci troviamo.
stile di comunicazione passiva
In questo stile di comunicazione, il mittente nasconde o inibisce i suoi pensieri, le sue convinzioni, le sue emozioni e persino i suoi stessi bisogni. Può essere dovuto alla paura del rifiuto, all'insicurezza sulla risposta degli altri o a qualsiasi altro motivo. Questo interromperà il flusso di comunicazione da allora che il destinatario non conosce i reali bisogni e pensieri del mittente e può causare confusione.
Le persone che usano lo stile di comunicazione passiva spesso evitano lo sguardo diretto, guardano a terra o semplicemente evitano il contatto visivo diretto. Il tono della voce sarà basso e la postura del corpo sarà mostrata con un corpo curvo, spalle cadenti...
Quando si utilizza questo stile comunicativo, si evitano messaggi troppo chiari con parole del tipo: immagino, forse, voglio solo dire che non è importante ma non importa, ecc.
Quando viene utilizzato questo tipo di comunicazione passiva, possono esserci conflitti interpersonali e sentimenti di tristezza, rabbia e persino risentimento verso noi stessi o verso gli altri. Ciò accade perché il mittente non è in grado di esprimere le proprie esigenze e non c'è un vero scambio nella comunicazione. Il destinatario si sentirà confuso perché non capirà bene il mittente.
stile di comunicazione aggressivo
Questo stile comunicativo si basa sull'imposizione di bisogni e opinioni al di sopra degli altri senza tener conto di ciò che gli altri pensano o sentono. Potrebbero esserci o meno insulti o accuse, ma sembra una comunicazione intensa che crea disagio mentre una persona domina e l'altra si sottomette senza rendersene conto. La persona con lo stile comunicativo aggressivo non si sforza di capire gli altri, si concentra solo su se stesso.
Nello stile aggressivo, il viso è solitamente teso e con espressioni ed emozioni ostili, con rabbia e aggressività come principali comunicatori. Lo sguardo può essere provocatorio e la voce forte e forte. I gesti del corpo hanno spesso uno stile dominante.
alcune espressioni che sono spesso usati in questo stile comunicativo sono: è colpa tua, tu meglio..., non ne hai idea, hai sbagliato, starai scherzando, faresti meglio se mi ascoltassi, devi, ecc. possono anche includere parole di umiliazione e critica.
Questo stile comunicativo creerà conflitti interpersonali abituali perché tra due persone non si costruiscono solide basi. Le persone che hanno uno stile di comunicazione aggressivo di solito sono persone frustrate, insoddisfatte delle loro vite, si sentono fuori controllo o sono sempre arrabbiati.
Stile di comunicazione passivo-aggressivo
Questo stile comunicativo sarebbe la combinazione dei primi due discussi. È uno stile per niente diretto che cerca sempre spunti per mostrare il suo disagio. Sono selettivi e saranno piacevoli con alcune persone e sgradevoli con altri.. Quando c'è un conflitto evita di risolvere il problema direttamente e può anche “usare” altre persone per farlo per lui anche se non hanno nulla a che fare con il conflitto in questione.
Di solito sembrano amichevoli, ma non saranno con coloro con cui sentono una sorta di performance negativa. Hanno un tono di voce sgradevole anche se le loro parole sono gentili.
Non esprimono la loro mente direttamente, ma hanno un aspetto provocatorio o sprezzante. Parleranno del loro problema con persone che non hanno nulla a che fare con il conflitto. Il tuo linguaggio del corpo o le sue parole differiscono da ciò che pensa veramente o con il loro comportamento. Questo tipo di comunicazione di solito genera conflitti sia internamente per la persona che per gli altri.
Stile di comunicazione assertivo
Questo stile di comunicazione aiuterà le persone ad avere una buona relazione interpersonale poiché c'è coerenza tra ciò che si esprime e si pensa, così come nel comportamento. È fatto onestamente e tiene conto dei pensieri degli altri.
Esprimono i propri bisogni o pensieri senza offendere o mettere a disagio le altre persone. Il dominio non è ricercato, è semplicemente uno stile comunicativo efficace, dove si parla chiaramente senza cercare di ferire gli altri.
L'espressione del viso in questo stile comunicativo è calma e piacevole. Lo sguardo è diretto ma non aggressivo o dominante, con un tono di voce chiaro e deciso. I gesti sono calmi e non intimidatori.
Pensieri, emozioni o idee vengono espressi in modo appropriato, rispettando i diritti degli altri ma tenendo conto anche dei propri. L'altra persona non viene mai squalificata e si usano frasi assertive, ad esempio: io sento, credo, penso, capisco che tu, mi sento quando lo fai, mi piacerebbe, cosa ne pensi se..., ecc .
Le frasi utilizzate sono solitamente esaurienti nei confronti dell'altro e positive, esprimono i propri desideri e bisogni, ma mentre convalida i desideri e le esigenze degli altri.
Questo stile di comunicazione consentirà una relazione fluida tra le persone e la farà sentire soddisfacente. Non c'è tensione e risolve i problemi che possono esistere in determinati momenti. La persona con questo stile comunicativo si sente bene con se stessa e anche con gli altri.
Ora che conosci i 4 stili di comunicazione, ti senti più identificato con l'uno o con l'altro? Di solito combiniamo i 4 a seconda della situazione in cui ci troviamo, ma senza dubbio dovremmo fare uno sforzo in modo da poter utilizzare sempre l'ultimo stile di comunicazione menzionato.