טכניקות להתמודדות עם ביקורת

לפני שבוחנים טכניקות אלה להתמודדות עם ביקורת, אני מזמין אותך לצפות בסרטון זה המספר לנו סיפור קצר על מה אנו הולכים לדבר ועם מוסר נהדר.

בסרטון זה הם מראים לנו בצורה משעשעת ומהנה כיצד עלינו לפעול מול ביקורת מצד אחרים וכל מה שנעשה, תמיד יהיו אנשים שמבקרים אותנו:

[mashshare]

כשאנחנו מדברים על ביקורת או הקשבה למילה "ביקורת" אינה נדירה עבורנו לשייך אותה למשהו שלילי; עם הצבעה על פגמים או מה אפשר לעשות טוב יותר. זה גם לא יוצא דופן שהוא מלווה (בהזדמנויות רבות) במילים שאינן המתאימות ביותר כשמסרים הודעה ... אני חושב שמה שאני מדבר נשמע מוכר.

האם תמיד יש לך קישור שלילי? האם הם תמיד יהיו שלנו "אויבים"?

כדי להבהיר מעט מה המשמעות של המילה קריטי, ולהסיר את התמונה הלא נעימה הזו ממוחנו; אני משאיר את ההגדרה הבאה מהמילון של האקדמיה הספרדית המלכותית:

"בחינה ושיפוט לגבי מישהו או משהו ובמיוחד מי שמביע את עצמו בפומבי על מופע, ספר, יצירה אמנותית וכו '".

כלומר, זה לא חייב להיות שיפוט שלילי, וגם הוא לא צריך לבטא את עצמו בצורה לא נעימה. זו דרך לתקשר את שלנו תפיסות (מה שאנחנו צופים במשהו או במישהו) ו איך זה גורם לנו להרגיש את זה שאנו צופים בו (יחס האדם, התנהגותו, הצגה וכו ').

איך אנחנו מתקשרים לזה ובאיזו כוונה זה מה שעושה את ההבדל בין ביקורת מסוימת לבין אחרות, וזה מה שגורם לנו להרגיש טוב מאוד או ממש רע כשאנחנו מקבלים אותן.

קבל חוות דעת ... ללא פריצה.

כדי להיות מסוגל להתמודד עם ביקורת חשוב:

 -לדעת להכיר בטעויות שלנו ושקול זאת ביקורת יכולה להיות הזדמנות למידה.

-תרגע ו אל תתפרק.

-האזין לה לזהות איזה סוג זה וכך לדעת באיזו טכניקה להשתמש.

סוגי הקריטריונים

הַרסָנִי: איתם אני יודע מנסה לפגוע או להשפיל לאדם. לגרום לה להרגיש שלא מוערך ו / או מבוזה על ידי אחרים.

בּוֹנֶה: סוג זה של ביקורת נסה לעזור בשיפור, להתקדם ולהשיג יעדים. הם יכולים חיובי (הם מדגישים חוזקות, כישורים, מזהים עבודה שנעשתה היטב וכו ') או שלילי (הם מתמודדים עם טעויות והיבטים לשיפור על מנת להועיל לאדם ולהשיג את קידומם).

ניתן לבטא גם ביקורת נכון (ללא זלזול ושימוש בשפה מילולית ולא מילולית לא תוקפנית) או באופן שגוי (די ההפך).

טכניקות לקבלת תנאי בנייה שליליים

אם הם הביעו את הביקורת בצורה נכונה.

-בקש לפרטים. נסה להשיג מידע על מנת להשתפר.

"על מה אתה מדבר?" "למה אתה מתכוון עם ...?" "מה אתה חושב שיכולתי לעשות ל ...?"

-להרהר באפשרות שהאדם צודק.

-תודה המידע שהתקבל ואופן ביטויו.

-אם אתה מסכים עם הביקורת, אתה יכול להתחייב לשנות ולשפר אותם "כישלונות" המבקשים הצעות לכך. אם אינך מסכים, הראה את אי הסכמתך ללא זלזול: "אני מעריך את זה, למרות שאני נשאר משוכנע ש ..." "אני מבין שאתה חושב שכן אבל ..." "תודה למרות שאני עדיין טוען את זה ..."

אם הם הביעו את הביקורת באופן שגוי.

אתה יכול לעקוב אחר אותן הנחיות כמו במקרה הקודם, אך להביע אי הסכמתך עם הדרך שבה הם מתחו ביקורת עלייך: "הייתי רוצה שתגיד לי בפעם הבאה בלי לצעוק."

טכניקות לקבלת קריטריונים הרסניים

-במקרה הזה לא מעוניין להשיג מידע, אלא להפסיק את הביקורת או לנטרל אותו. חשוב להיות בלתי תלוי רגשית מביקורת מכיוון שאם אנו "מתפוצצים", אנו נעודד את האדם להמשיך ולבקר.

החתך זה מורכב התעלם מהחלק הפוגעני ופוגע בביקורת והתמקד רק בחלק של הביקורת שמעניינת אותך.

- "אתה טיפש; אתה אף פעם לא אומר מתי אתה מאחר, לא אכפת לך מהכל ”.

- "אתה צודק, הייתי צריך להתקשר אליך כדי להודיע ​​לך. הפעם אמצעי התחבורה התעכבו וכך גם אני ".  

נושאים נפרדים: זה מורכב להבחין במסרים השונים שיש למבקר ולטפל בהם בנפרד.

- "אתה חבר רע כי אני מבקש ממך להשאיל לי את הרכב ולא בא לך."

- "זה שהוא לא משאיל לך את המכונית לא אומר שהוא לא חבר שלך. אני פשוט לא אוהב להשאיר את המכונית לאף אחד ”.

נשק את הכעס: כאשר האדם כועס מאוד זה נוח להתעלם מההודעה (בדרך כלל תוקפני) ומסרבים בנימוס להמשיך בנושא. לאחר שהאדם נרגע, השיחה מתחדשת.

"-נמאס לי! אתה תמיד עושה את אותו הדבר, אתה קשה מנשוא! "

- “אני רואה שאתה כועס והייתי רוצה לדבר על זה. בנימה זו איננו יכולים להבהיר דבר, או נרגע או נחזור אליו מאוחר יותר ".

אל לנו לפחד מביקורת; הם יכולים לתת לנו מידע רב בעל ערך ושימושי אם נדע להקשיב להם.

האם אנו מתאמנים?