טכניקות תקשורת יעילות

תקשורת יעילה היא הכרחית בחברה שלנו והיא צריכה להיות מולדת, אבל זה לא תמיד המקרה. במציאות, כשאנשים מנסים לתקשר עם אחרים, משהו משתבש והתקשורת נופלת על דרך הדרך, משהו נכשל ולא תמיד ידוע מהי או מהי בעיית התקשורת.

לפעמים אדם אומר דבר אחד והאדם השני שומע משהו אחר לגמרי וגורם לאי הבנות, סכסוכים ותסכול תקשורתי, איך זה יכול להיות? תקשורת לקויה יכולה ליצור סכסוך בכל תחום בחייו של האדם. יש מי שצריך ללמוד מיומנויות תקשורת בכדי לשפר את התקשורת הלא מספקת בהרבה הזדמנויות.

אולי אתה מרגיש שעליך לשפר את התקשורת עם בן הזוג שלך, עם הבוס שלך, עם עמיתים לעבודה שלך, עם ילדיך ... אם כן, עליך להתחיל לשפר את כישורי התקשורת שלך כדי לשפר את הקשרים שיש לך עם אחרים. כך תרוויחו יותר ביטחון וכבוד כלפי עצמכם וכלפי אחרים, ואחרים כלפיכם! אתה תרגיש טוב יותר על ידי כישורים טובים יותר לפתרון סכסוכים ועל ידי שיפור הבריאות החברתית והרגשית שלך. בהיבטים רבים.

תקשורת יעילה; מה כן ומה לא

מהי תקשורת יעילה

כדי לשמור על תקשורת יעילה, עליכם לדעת כי תקשורת היא הרבה יותר מסתם החלפת מידע. זה על הבנת המסר, כן, אבל גם על הרגש וכל מה שעומד מאחורי המילים. כשאתה מעביר מסר אתה צריך גם להקשיב לאחר ולתת משמעות מלאה לשיחה, מה שנאמר ומה נשמע בשני הכיוונים.

תקשורת יעילה משלבת בין ארבעת הגורמים המהותיים הללו: הקשבה טובה, תקשורת לא מילולית, ניהול מתח ורגשות שעלולים להתעורר בשיחה וכבוד בשיחה כלפי עצמו וכלפי האחר.

תקשורת תמיד תהיה אפקטיבית הרבה יותר כאשר מדובר במשהו טבעי, ספונטני ... אם ניקח בחשבון את ארבעת הגורמים המהותיים אך מבלי לאובססיבי. מיומנויות אלו דורשות זמן ומאמץ לביצוען ובעיקר להפנמתן, אך עם מאמץ ותרגול כישורי התקשורת שלך ישתפרו במידה ניכרת.

מה זה לא תקשורת יעילה

תקשורת אפקטיבית אינה תקשורת שיש לה חסמים לתקשורת לזרום כראוי. זה יכול למנוע מאדם אחד להיות מסוגל לתקשר כראוי עם אחר, ו זה יהיה אז כאשר הבעיות מתחילות בשיחה בין שניים או יותר אנשים.

המחסומים המונעים תקשורת יעילה הם 4: מתח ורגשות מחוץ לשליטה בשיחה, חוסר ריכוז במה שנאמר או נשמע, שמירה על שפת גוף בלתי הולמת ו / או שמירה על שפת גוף שלילית.

שפר את טכניקות התקשורת היעילות שלך

שמרו על שפת גוף טובה

שמירה על שפת גוף טובה היא חיונית כדי להיות מסוגלים לקיים תקשורת טובה. שפת גוף מייצגת כ -55% מהאופן שבו אנשים אחרים מפרשים את המצב הרגשי שלך. זה חיוני להשתמש בשפת הגוף שלך כדי להעביר את המטרה החיובית, הבונה והשיתופית שלך לאנשים אחרים. לרוב, אף אחד לא רוצה לעבוד או לשתף פעולה עם אנשים שליליים או ביקורתיים. תחשוב על האנשים שאתה לא אוהב. הם בדרך כלל לא ידידותיים, ביקורתיים, אגרסיביים וחסרי רגישות לאחרים. גם אם מילות התקשורת שלך ידידותיות ולבביות, שפת גופך עדיין מייצגת יותר ממחצית ממה שהאדם השני תופס.

אם אתה רוצה לשמור על שפת גוף טובה קודם ליצור קשר עין. קשר עין טוב פירושו שאתה מסתכל לאחרים בעיניים כשאתה מדבר או מדבר איתם. מבט חשוב, אם כי אתה לוקח הפסקות גם כדי להסיט את המבט ולתת לאדם האחר הפוגה פסיכולוגית.

ביטויים רגשיים צריכים להיות ניטרליים וחיוביים, מראה את זה עם מחוות הידיים, הידיים והפנים שלך. כשהם מדברים איתך, הסתכל בשפת הגוף של האדם האחר. נסו להימנע מהבעת רגשות שליליים כמו הלם, פאניקה או כעס. חייכו כשאתם מבטאים תקשורת חיובית או בונה. אל תפחד להשתמש בהומור וצחוק כדי ליצור קשר עם אחרים.

על גופך להשתתף בשיחה. לשם כך השתמש בתנועות כדי להסביר דברים ואל תשלב את זרועותיך. הגוף שלך צריך להיות מקביל לאדם שאתה מדבר איתו, וכפות הרגליים שלך צריכות להפנות ישירות אליו. שמרו על יציבה זקופה ונינוחה. מגע פיזי מכבד ובהסכמה משחרר אוקסיטוצין, הנוירוטרנסמיטר המהימן.

שאל שאלות פתוחות

טכניקת תקשורת יעילה זו היא חובה. שאלות פתוחות הן שאלות שלא ניתן לענות עליהן עם כן או לא. הסיבה ששאלות פתוחות חשובות היא שאנשים לעיתים קרובות מדכאים או מסננים את מחשבותיהם ודעותיהם האמיתיות.. כדי לפתח אמון עם אחרים, עליכם להיכנס לראשם ולהדריך אותם לחשוף את רצונותיהם והמניעים האמיתיים שלהם. כשאתה שואל שאלה פתוחה ומרגיע את האדם האחר שלא תשפוט אותו, אתה יכול לגרום לו להיות כנים לגמרי איתך.

שאלות כמו: 'איזה פתרון נוכל למצוא לבעיה זו? או אולי; ״למה בדיוק אתה מתכוון בזה? ״ האם יש שאלות פתוחות טובות. כשאתה שואל שאלות מסוג זה, תתן לאחרים את ההזדמנות לחשוב על מה שהם יגידו בצורה יעילה יותר ותקבל מידע כנה ויצור קשר אמון.

כנות מעל לכל

עליכם להיות כנים, ברורים, תמציתיים ומכבדים בכל עת. זה השכל הישר כיוון שכנות היא תמיד המדיניות הטובה ביותר עבור אחרים לסמוך עליך. אנשים לא סומכים על אנשים שנראים לא ישרים או לא בולטים. אנשים מזהים הונאה במהירות על ידי מעט תשומת לב ואנחנו לא אוהבים להטעות אותנו.

זהו אינסטינקט שמבחינה אבולוציונית הגיוני לשרוד. באפוס מערה אם היית אדם אמין, אנשי מערות אחרים יכולים להרוג אותך מאחור כדי לקחת את המשאבים שלך ולשרוד בכוחות עצמם. בגלל ההיסטוריה העתיקה הקשה הזו, אנשים התפתחו בעלי יכולות רבות לזהות הונאה או אנשים לא ישרים. זה חיוני כיום כדי למנוע הונאות, גנבים ובכלל, כדי למנוע מאנשים רעים להיכנס לחיינו.

לעולם אל תשקר לאחרים או הסתיר מידע שככל הנראה עליהם לדעת, מתוך סיבה. אמון חשוב ביותר לעבודת צוות יעילה, וקשה לבנות אותו מחדש לאחר שהוא נהרס. אותו דבר יקרה ביחסים האישיים שלכם. זכור זאת אם אי פעם תחשוב לשקר או להונות אחרים. אנשים אוהבים אנשים ישרים שנותנים להם אמון וכבוד בצורה הטובה ביותר. ישנם מקרים בהם כנות יכולה להיות פוגענית, אך במקרה זה, אתה יכול להיות כנה מבלי להעליב על ידי בחירת דבריך בזהירות ובאהבה.