אנשים מתקשרים באופן רציף ומבלי לשים לב, ישנם סגנונות שונים של תקשורת השולטים בנו, אנחנו הולכים לדבר איתך על אילו הם 4 החשובים ביותר או הנפוצים ביותר. אנחנו רוצים להדגיש את זה מדובר בסגנונות תקשורתיים ובשום מקרה לא במאפיינים של אנשים.
בכך אנחנו מתכוונים שאם לאדם יש סגנון תקשורת אגרסיבי בזמן מסוים, זה לא אומר שהוא אדם אגרסיבי כל הזמן. בהתאם לסגנון של המנפיק, ייתכן שלמקבל תהיה תגובה כזו או אחרת. סגנון תקשורת הוא לא משהו ייחודי, לכולנו יכולים להיות סגנונות תקשורת שונים בהתאם למצב או לנסיבות שבהן אנו נמצאים.
סגנון תקשורת פסיבי
בסגנון תקשורת זה, השולח מסתיר או מעכב את מחשבותיו, אמונותיו, רגשותיו ואפילו צרכיו שלו. זה עשוי לנבוע מחשש מדחייה, חוסר ביטחון לגבי תגובת אחרים או מכל סיבה אחרת. זה יעצור את זרימת התקשורת מאז שהמקבל לא מכיר את הצרכים והמחשבות האמיתיים של השולח ועלול לגרום לבלבול.
אנשים המשתמשים בסגנון התקשורת הפסיבית נמנעים לרוב ממבט ישיר, מסתכלים על הקרקע או פשוט נמנעים מקשר עין ישיר. טון הדיבור יהיה נמוך ותנוחת הגוף תוצג בגוף כפוף, כתפיים שמוטות...
כשמשתמשים בסגנון תקשורתי זה, נמנעים מסרים ברורים מדי באמצעות מילים כמו: אני מניח, אולי, אני רק רוצה לומר, זה לא חשוב אבל, זה לא משנה וכו'.
כאשר משתמשים בתקשורת פסיבית מסוג זה, יכולים להיות קונפליקטים בין אישיים ותחושות של עצב, כעס ואפילו טינה כלפי עצמנו או כלפי אחרים. זה קורה מכיוון שהשולח אינו מסוגל להביע את צרכיו ואין חילופי דברים אמיתיים בתקשורת. המקבל ירגיש מבולבל כי הוא לא יבין היטב את השולח.
סגנון תקשורת אגרסיבי
סגנון תקשורתי זה מבוסס על הטלת צרכים ודעות מעל אחרים מבלי לקחת בחשבון מה אחרים חושבים או מרגישים. אולי יש או לא יהיו עלבונות או האשמות, אבל זה מרגיש כמו תקשורת אינטנסיבית שיוצרת אי נוחות כשאדם אחד שולט והשני נכנע רק בלי לשים לב. האדם בעל הסגנון התקשורתי האגרסיבי אינו מתאמץ להבין אחרים, הוא מתמקד רק בעצמו.
בסגנון האגרסיבי, הפנים בדרך כלל מתוחים ובעלי הבעות ורגשות עוינים, כאשר כעס ותוקפנות הם המתקשרים העיקריים. המראה יכול להיות מתריס והקול חזק ועוצמתי. למחוות גוף יש לרוב סגנון דומיננטי.
כמה ביטויים המשמשים לעתים קרובות בסגנון תקשורתי זה הם: זו אשמתך, עדיף לך..., אין לך מושג, עשית את זה לא נכון, אתה בטח צוחק, היית עושה יותר טוב אם תקשיב לי, אתה חייב וכו'. הם עשויים אפילו לכלול מילות השפלה וביקורת.
סגנון תקשורתי זה יצור קונפליקטים בין אישיים רגילים מכיוון שלא נבנה בסיס איתן בין שני אנשים. אנשים שיש להם סגנון תקשורת אגרסיבי הם בדרך כלל אנשים מתוסכלים, לא מרוצים מחייהם, הם מרגישים חסרי שליטה או תמיד כועסים.
סגנון תקשורת פסיבי-אגרסיבי
סגנון תקשורתי זה יהיה השילוב של השניים הראשונים שנדונו. זה סגנון בכלל לא ישיר שתמיד מחפש רמזים כדי להראות את אי הנוחות שלו. הם סלקטיביים ויהיו נעימים עם אנשים מסוימים ולא נעימים לאחרים.. כאשר יש קונפליקט הימנעו מפתרון הבעיה ישירות והוא אפילו יכול "להשתמש" באנשים אחרים כדי לעשות זאת עבורו גם אם אין להם שום קשר לסכסוך המדובר.
הם בדרך כלל נראים ידידותיים אבל הם לא יהיו עם אלה שאיתם הם מרגישים איזושהי ביצועים שליליים. יש להם טון דיבור לא טעים למרות שהמילים שלהם אדיבות.
הם לא אומרים את דעתם ישירות אלא מסתכלים בהתרסה או בבוז. הם ידברו על הבעיה שלהם עם אנשים שאין להם שום קשר לסכסוך. שפת הגוף שלך או המילים שלו שונות ממה שהוא באמת חושב או עם ההתנהגות שלהם. סוג זה של תקשורת יוצר בדרך כלל קונפליקטים הן פנימיות עבור האדם והן עבור אחרים.
סגנון תקשורת אסרטיבי
סגנון תקשורת זה יעזור לאנשים לקיים יחסים בין אישיים טובים שכן יש קוהרנטיות בין מה שמביע וחושב, כמו גם בהתנהגות. זה נעשה ביושר ולוקח בחשבון את מחשבותיהם של אחרים.
הם מבטאים את הצרכים או המחשבות שלהם מבלי לפגוע או לגרום לאנשים אחרים לאי נוחות. לא מחפשים שליטה, זה פשוט סגנון תקשורתי יעיל, שבו אדם מדבר בבהירות מבלי לנסות לפגוע באחרים.
הבעת הפנים בסגנון תקשורתי זה רגועה ונעימה. המבט ישיר אך לא תוקפני או דומיננטי, עם גוון קול ברור ואיתן. המחוות רגועות ולא מפחידות.
מחשבות, רגשות או רעיונות באים לידי ביטוי בצורה הולמת, תוך כיבוד זכויותיהם של אחרים אך גם לוקחים בחשבון את זכויותיהם. האדם השני לעולם לא נפסל ונעשה שימוש בביטויים אסרטיביים, למשל: אני מרגיש, אני מאמין, אני חושב, אני מבין שאתה, אני מרגיש כשאתה עושה, הייתי רוצה, מה אתה חושב אם... וכו' .
הביטויים המשמשים הם בדרך כלל מקיפים כלפי האחר וחיוביים, המבטאים את הרצונות והצרכים שלהם, אבל תוך אימות הרצונות והצרכים של אחרים.
סגנון תקשורת זה יאפשר מערכת יחסים זורמת בין אנשים ויגרום לה להרגיש משביע רצון. אין מתח ופותר את הבעיות שעלולות להתקיים בזמנים מסוימים. האדם עם הסגנון התקשורתי הזה מרגיש טוב עם עצמו וגם עם אחרים.
עכשיו כשאתה מכיר את 4 סגנונות התקשורת, האם אתה מרגיש יותר מזוהה עם זה או אחר? לרוב אנו משלבים את ה-4 בהתאם למצב בו אנו נמצאים, אך ללא ספק, כדאי להתאמץ כדי שתמיד נוכל להשתמש בסגנון התקשורת האחרון שהוזכר.