בני אדם רגילים לחיות בקבוצות המכונות חברות או קהילות, ולכן חשוב מאוד להיות מסוגלים לתקשר, כי הבסיס של כל האבולוציה תלוי ביכולת זו, שלמרות שהיא נראית מדהימה אינה בלעדית לבני אדם, משום יש כמה בעלי חיים שיכולים להעביר מידע חשוב, אך לעולם לא ברמה האנושית.
El פעולת העברת מידע זה תלוי בגורמים רבים, מכיוון שיש לו מבנה מורכב שיש להקפיד עליו כדי לתקשר עם תוצאות טובות.
צורות התקשורת הנפוצות ביותר הן מילוליות ולא מילוליות, כאשר ההבדל היחיד הוא האפשרות להשתמש בשפות כמו ספרדית, אנגלית, בין היתר, ולא מילולית הם בדרך כלל סימנים לסמלים בין היתר.
כדי להבין קצת יותר טוב מהן צורות התקשורת הנפוצות ביותר בבני אדם וכיצד הן פועלות, יש להבין מהי תקשורת, מה מבנה שלה ומה הגורמים שחייבים להתקיים בכדי שהיא תתקיים.
תקשורת
תקשורת היא תהליך מודע שמטרתו לשתף או להעביר מידע מכל סוג שהוא, בו חייבת להיות השתתפות של שניים או יותר שחייבים לעקוב אחר כמה תקנות שיעניקו לו משמעות ומבנה מלא כדי שיוכל למלא את מטרתו.
בקיצור, תקשורת היא האיחוד בין כמה אנשים שרוצים לחלוק בין רגעים חיים, חוויות, רגשות, סיפורים.
אלמנטים
כדי שתהליך תקשורתי יתבצע בצורה נכונה יש צורך להכיל את כל האלמנטים של אותו דבר, מכיוון שאלו מספקים את המבנה שלו, כי ביניהם המשתתפים, המידע וערוצי התקשורת עצמה.
- מַשׁדֵר: אלה, כפי ששמם אומר, הם אלה שמוציאים את המסר, הידועים יותר בשם הדוברים, מכיוון שהם אלה שמספקים את המידע.
- מַקְלֵט: הם אלה שתופסים את המסר, במילים אחרות הם מאכזבים אותו, במילים אחרות הם המאזינים לשיחה.
- הודעה: זה ידוע כמידע שיש לשלוח, שמגיע מהשולח (ים), והוא התקבל בעבר על ידי המקבל, שלאחר שהבין אותו וניתחו, הוא בדרך כלל משנה את תפקידו והופך לשולח.
- עָרוּץ: זהו האמצעי בו נשלחת ההודעה, הערוץ משמש בדרך כלל לדעת סוגים מסוימים של מידע. הערוצים כיום מגוונים מאוד בזכות ההתקדמות שחלה בתקשורת בגלל הטכנולוגיה.
- קוד: הם מערך הסימנים והתקנות המשמשים לביצוע תהליך התקשורת, וזה גם מאוד רלוונטי לדעת כמה צורות תקשורת.
- הֶקשֵׁר: זה ידוע כמצב בו מתבצע תהליך מסוים.
צורות תקשורת
לתקשורת שתי צורות ידועות שהן מילוליות ולא מילוליות, המשמשות מדי יום את בני האדם, בכל המצבים היומיומיים.
תקשורת מילולית
לתקשורת מילולית ניתן את השם הזה, כי יש נוכחות של הפועל בו, שניתן להשתמש בו בשתי דרכים שונות, בעל פה ובכתב, בהיותו זהה, רק שבצלילים האחד נפלטים (דיבור) ואילו בשנייה המילים מתבטאות בכתב.
אוראלי
צורת תקשורת זו היא הנפוצה ביותר בקרב כל אלה המשמשים את בני האדם, שכן עם העובדה הפשוטה של פליטת קול כמו שריקה, צרחה, צחוקים, בכי, בין היתר.
שפה היא הצורה המורכבת ביותר של תקשורת בעל פה, מכיוון שבזה משתמשים בניסויים של צלילים, שמבנים את המילים, שעל פי מקורן של אותם משתנה.
כיום ניתן לראות כיצד צורת תקשורת זו התפתחה בצורה מדהימה, מכיוון שבזכות טכנולוגיות העברת מידע, התקשורת בעל פה אף בוצעה בין יבשות.
כתוב
צורת תקשורת זו היא בעצם זהה בעל פה, עם ההבדל היחיד שהמילים או האותות המועברים משמשים באמצעות כתיבה, כגון הירוגליפים, ראשי תיבות, אלפבית, לוגו, בין היתר.
נכון לעכשיו ניתן היה לראות כיצד תקשורת מסוג זה קיבלה חשיבות ועוצמה רבה מכיוון שבאתרי אינטרנט שונים כגון רשתות חברתיות, מספר רב של אנשים שמקימים שיחות כתובות דרך צ'אטים.
בדרך כלל משתמשים בתקשורת מילולית באופן מודע, כך שאנשים, או אנשים, יודעים את הפעולות המדויקות שיש לבצע על מנת לבסס אותה. בזכות ההתקדמות הטכנולוגית הגדולה, אנשים הצליחו לתקשר ברמות שמעולם לא חשבו לפניהם, והצליחו ליצור מערכות יחסים מכל הסוגים למרחקים ארוכים, מבלי להיות גורם משפיע בגלל הקלות ביכולת לנהל שיחה.
תקשורת לא מילולית
תקשורת לא מילולית יכולה להיות מורכבת מעט יותר, אם כי במציאות מעט יותר קל להבין את בני האדם, שכן בניגוד לצורת התקשורת שתוארה לעיל, בכך אין צורך להשתמש במודע, כי אם הלא מודע, משום בדרך כלל משתמשים בזה באמצעות סמלים או סימנים כגון תמונות, ריחות או פשוט באמצעות מגע.
לתקשורת לא מילולית יש סיווגי משנה שונים, ביניהם:
- שפה אייקונית: בזה תוכלו למצוא סוגים שונים של סימנים ומחוות, כמו גם שפות אילמות של חירשים, קודים אוניברסליים כגון ברייל ומורס, כמו גם מעשים או סמלים הידועים ברחבי העולם כמו נשיקות או שלטי אבל.
- שפת גוף: רוב המחוות שבני אדם עורכים מוכרות כסוג של שפה, מכיוון שבדרך כלל הגוף מבטא רגשות מסוימים באופן אוטומטי כמעט.
תקשורת מילולית יכולה להיות מלווה בהזדמנויות רבות בתקשורת לא מילולית, מכיוון שכאמור לעיל משתמשים בה באופן לא מודע, כך שברוב הפעמים בה משתמשים בה היא יכולה אפילו להתערבב.
ניתן לפרש מחוות בדרכים רבות ושונות, וזאת מכיוון שאין להן תקנות שנקבעו, ולכן מתברר שהן מורכבות מעט יותר כדי להבין מה המסר המדויק שהשולח רוצה להעביר.
תקשורת הוא הבסיס של מבנה החברה, ולמרות שתהליך זה מתבצע, יהיה חשוב לא פחות לקהילת אנשים לשרוד.