כשאנחנו מדברים על שאלות פתוחות, זה לא קשור לשאלות סגורות. לשאלות סגורות כשנשאלים, לרוב יש תשובה קצרה, ייחודית ובדרך כלל במילה אחת, כלומר התשובות בדרך כלל "כן" או "לא".
לשאלות פתוחות יש תשובה שונה לחלוטין, כלומר כאשר התשובות מנוסחות הן בעלות יותר ממילה אחת ונותנות לבני השיח אפשרות להתחיל שיחה או אפילו להיות מסוגלים תביע טוב יותר את המילים שאתה רוצה לבחור כדי לענות על השאלה הפתוחה.
יתרונות השאלות הפתוחות
לשאלות פתוחות יתרונות על פני שאלות סגורות מאחר והן מאפשרות לך להביע טוב יותר את מחשבותיך. עכשיו אנחנו הולכים ציין כמה מהיתרונות של שאלות מסוג זה בעת סקירת אנשים.
אפשר לומר דברים נוספים
שאלות פתוחות מאפשרות למשיבים לכלול מידע נוסף, כולל רגשות, עמדות והבנת הנושא. זה מאפשר גישה טובה יותר לרגשות האמיתיים של המשיבים בנושא. שאלות סגורות, בגלל הפשטות והמגבלה של התשובות, עשויות שלא להציע למשיבים אפשרויות המשקפות באמת את רגשותיהם האמיתיים. גם שאלות סגורות הם מאפשרים למשיב להסביר שהם לא מבינים את השאלה או שאין להם דעה בנושא.
משפחה אוכלת יחד ארוחה
התשובה מחשבה טובה יותר
שאלות פתוחות מצמצמות שני סוגים של שגיאות תגובה; ככל הנראה המשיבים לא ישכחו את התשובות שעליהם לבחור אם ניתנת להם האפשרות לענות בחופשיות, ושאלות פתוחות פשוט אינן מאפשרות למגיבים להתעלם מקריאת השאלות ופשוט "למלא". הסקר ממילא עונה (כגון מילוי התיבה "לא" לכל שאלה).
אתה מקבל מידע נוסף בסקרים
מכיוון שהם מאפשרים לקבל מידע נוסף מהמשיב, כגון מידע דמוגרפי (תעסוקה נוכחית, גיל, מין וכו '), ניתן בקלות רבה יותר להשתמש בסקרים המשתמשים בשאלות פתוחות לניתוח משני על ידי חוקרים אחרים. כי סקרים שאינם מספקים מידע קונטקסטואלי על האוכלוסייה הנסקרת.
דוגמאות לשאלות פתוחות
להלן אנו נציג בפניכם מספר דוגמאות ושאלות פתוחות כדי שתוכלו להבין טוב יותר למה אנו מתכוונים כאשר אנו מדברים על שאלות מסוג זה.
- מה היו המלחמות החשובות ביותר שנלחמו אי פעם?
- מה אתה מתכנן לקנות בסופר היום?
- איך בדיוק התחיל המאבק בין שניכם?
- מה זיכרון הילדות האהוב עליך?
- איך תעזור לחברה אם ישכרו אותך לעבוד איתנו?
- מה אתה מתכנן לעשות מיד לאחר סיום הלימודים במכללה?
- איזה סוג של קישוטים אתם מתכננים לערוך למסיבת יום ההולדת של חברכם?
- איך הייתה הניסיון שלך בתיכון?
- איך נפגשתם אתה והחבר הכי טוב שלך?
- אילו מקומות אתה מקווה לראות בחופשה שלך?
- איך ניגשים להזמין כרטיסים לטיסה?
- מה היו ההשפעות העיקריות של מלחמת העולם השנייה?
- מה עליכם לעשות בכדי לקנות בית?
- איך זה לחיות בארצך?
- מהי הדרך המהירה ביותר להגיע לחנות חיות המחמד בעיר?
- למה אתה נראה מגורה בכל פעם שאני מדבר איתך?
- איך אוכל להציג את עצמי טוב יותר?
- איך אתה מצליח לגדל את ילדיך לבד?
- מה קורה לאנשים מהכיתה ההיא?
- איפה תמצא את הזמן לכתוב את כל המכתבים האלה?
- למה אני לא יכול ללכת איתך?
- מה גורם לעלים לשנות את צבעם?
- איך בדיוק מחליפים את המסך לטלפון?
- מה אתה חושב עליי?
- האם תשנה משהו לגבי דרך ההוויה שלך?
למרות ששאלות פתוחות דורשות תשובות ארוכות יותר משאלות סגורות, שאלות פתוחות לא תמיד מורכבות יותר. למשל, לשאול "מה אתה מתכנן לקנות בסופר היום?" זה יכול פשוט לדרוש מהמשיב לקרוא מתוך רשימה.
מה שאנחנו לא יכולים להתעלם ממנו הוא ששאלות פתוחות מובילות לתשובות ברורות יותר, להסבר נוסף על מי מדבר שהתשובות נותנות הרבה יותר מידע ממה שהשאלות הסגורות בלבד יכולות לספק.
שימוש בשאלות פתוחות: מאפיינים
לשאלות פתוחות יש את המאפיינים הבאים:
- המשיב חושב ומשקף לפני שהוא עונה
- מושגות דעות, מחשבות ורגשות
- למראיין תהיה שליטה בשיחה
זה הופך את השאלות הפתוחות למועילות במצבים הבאים:
- כהמשך לשאלות סגורות לפיתוח שיחה ולהיפתח בפני מישהו שהוא די סגור: מה עשית בחופשה שלך? איך אתה מתמקד בעבודה שלך?
- כדי לקבל מידע נוסף על אדם, רצונותיו, צרכיו, בעיותיו ...: מה גורם לך להיות מודאג? למה זה כל כך חשוב לך?
- כדי לגרום לאנשים להבין את היקף הבעיות שלהם: מעניין מה יקרה אם הלקוחות שלך יתלוננו על מה שאתה עושה.
- כדי שהם ירגישו טוב כשאתה שואל על בריאותך או מגלה דאגה אנושית כלפי האדם האחר: איך אתה מרגיש אחרי הניתוח שלך? אני רואה אותך קצת מודאג, מה לא בסדר בך?
שאלות פתוחות מתחילות בדרך כלל עם:
- Qué
- למה
- איך
- או השתקפות שמזמינה לתאר משהו
שימוש בשאלות פתוחות יכול להיות מסובך לפעמים מכיוון שנראה שאתה נותן לאדם האחר שליטה. עם זאת, שאלות ממוקמות היטב משאירות אותך בשליטה כשאתם מכוונים את האינטרס שלכם ומעסיקים אותם איפה בדיוק אתם רוצים.
כאשר פותחים שיחות, איזון טוב הוא סביב שלוש שאלות סגורות לשאלה אחת פתוחה. שאלות סגורות יכולות להתחיל את השיחה ולסכם את ההתקדמות, בעוד ששאלות פתוחות גורמות לאדם השני לחשוב ו המשך לתת לך מידע שימושי עליהם.
טריק טוב הוא לגרום להם לשאול אותך שאלות פתוחות. זה נותן לך הזדמנות לדבר על מה שאתה באמת רוצה. הדרך לעשות זאת היא להסתקרן עם סיפור או תגובה על משהו שאתה רוצה להעביר. כפי שאתה יכול לראות, שאלות פתוחות הן תמיד אפשרות טובה יותר בכל פעם שאתה רוצה לנהל שיחה טובה או לאסוף מידע מסוג כלשהו בפרט.