비판을 다루는 기법

이러한 비판을 다루는 기술을 살펴보기 전에 나는 우리가 이야기 할 것에 대한 짧은 이야기와 훌륭한 도덕을 담은이 비디오를 보도록 여러분을 초대합니다.

이 비디오에서 그들은 우리가 다른 사람들의 비판에 직면하여 어떻게 행동해야하는지 그리고 우리가 무엇을하든 항상 우리를 비판하는 사람들이있을 것입니다.

[매쉬 쉐어]

단어를 비판하거나 듣는 것에 대해 이야기 할 때 "비판"은 우리가 그것을 부정적인 것과 연관시키는 일이 드문 일이 아닙니다. 결함을 지적하거나 더 잘 할 수있는 일을 지적합니다. 메시지를 전할 때 가장 적절하지 않은 단어가 (많은 경우) 동반되는 것도 드문 일이 아닙니다. 제가 말하는 내용이 익숙한 것 같습니다.

당신은 항상 가지고 있습니까 부정적인 의미? 그들은 항상 우리 것입니까 "적"?

비판적이라는 단어가 의미하는 바를 조금 명확히하고이 다소 불쾌한 이미지를 우리 마음에서 제거합니다. 나는 Royal Spanish Academy 사전에서 다음 정의를 남깁니다.

"누군가 또는 무언가, 특히 쇼, 책, 예술 작품 등에 대해 자신을 공개적으로 표현하는 사람에 대한 조사 및 판단".

내 말은, 부정적인 판단 일 필요는 없습니다, 그는 자신을 불쾌하게 표현할 필요도 없습니다. 우리의 인식 (우리가 무언가 또는 누군가에 대해 관찰하는 것) 및 우리 기분이 어때? 우리가 관찰하는 것 (사람의 태도, 행동, 연극 등).

방법 우리는 그것을 전달합니다 그리고 어떤 의도로 그것은 어떤 비판과 다른 비판의 차이를 만드는 것이고, 우리가 그것을받을 때 우리를 매우 좋게 또는 정말 나쁘게 느끼게하는 것입니다.

리뷰 받기 ... 자신을 깨뜨리지 않고.

비판에 직면 할 수 있으려면 다음이 중요합니다.

 -알다 우리의 실수를 인정 그리고 그것을 고려하십시오 비판은 학습 기회가 될 수 있습니다.

-진정하고 무너지지 마.

-그녀의 말을 들어 그것이 어떤 유형인지 인식 따라서 어떤 기술을 사용할지 알 수 있습니다.

비평가의 유형

파괴적 : 그들과 함께 나는 알아 상처를 주거나 굴욕을 주다 그 사람에게. 그녀가 다른 사람에 의해 저평가되거나 경멸감을 느끼게하십시오.

건설적 : 이런 비판 개선을 돕다, 앞으로 나아가고 목표를 달성하십시오. 그들은 할 수있다 긍정적 인 (강점, 기술을 강조하고 잘 한 일을 인정하는 등) 또는 부정 (그들은 그 사람에게 이익을주고 승진을 달성하기 위해 개선해야 할 실수와 측면을 다룹니다).

비판도 표현할 수 있습니다. 올바르게 (무례하지 않고 공격적이지 않은 언어 및 비언어적 언어 사용) 또는 틀리게 (정반대).

부정적인 건설 비평을 받기위한 기술

비판을 올바르게 표현했다면.

-자세한 내용을 문의하십시오. 개선을 위해 정보를 얻으십시오.

"무슨 소리 야?" "무슨 말이야 ...?" "내가 무엇을 할 수있을 것 같아 ...?"

-그 사람이 옳을 가능성을 고려하십시오.

-감사합니다 수신 된 정보 및 표현 방식.

-비평에 동의하면 변화와 개선에 전념 그것에 대한 제안을 요구하는 "실패". 동의하지 않으면 무례 함없이 의견 불일치 표시 : "고마워요, 그래도 확신하지만 ..." "그렇게 생각하시는 건 이해 합니다만 ..." "아직도 유지하지만 감사합니다 ..."

비판을 잘못 표현한 경우.

-이전 사례와 동일한 지침을 따를 수 있지만 당신의 불일치 그들이 당신을 비판 한 방식으로 : "다음 번에는 소리 치지 말고 말해 주셨으면합니다."

파괴적 비판을 받기위한 기술

-이 경우 정보 획득에 관심이 없지만 비판을 중단하거나 무력화. 우리가 "폭발"하면 그 사람이 계속 비판하도록 장려하기 때문에 비판으로부터 감정적으로 독립적 인 것이 중요합니다.

컷 아웃 ~로 구성 공격적인 부분을 무시하다 비판에 상처를 입히고 관심있는 비판의 일부에만 집중하십시오.

-“당신은 바보입니다. 언제 늦을 지 말하지 않고 모든 것에 신경 쓰지 않습니다.”.

- "당신 말이 맞아요, 당신에게 알려달라고 전화 했어야 했어요. 이번에는 교통 수단이 지연되었고 나도”.  

별도의 주제 : ~로 구성 비평가가 가진 다른 메시지를 구별 별도로 처리하십시오.

- "내가 차를 빌려달라고했는데 기분이 안 좋아서 당신은 나쁜 친구입니다."

-“그가 당신에게 차를 빌려주지 않는다고해서 그가 당신의 친구가 아니라는 의미는 아닙니다. 나는 차를 누구에게도 맡기고 싶지 않습니다.”.

분노 해제 : 그 사람이 매우 화를 낼 때 편리합니다 메시지를 무시하다 (일반적으로 공격적) 주제를 계속하는 것을 정중하게 거부합니다. 사람이 진정되면 대화가 재개됩니다..

"-나 질 렸어! 당신은 항상 똑같아요, 당신은 참을 수 없어요! "

-“당신이 화가났다는 것을 알고 그것에 대해 이야기하고 싶습니다. 이 어조에서 우리는 어떤 것도 명확히 할 수 없으며, 진정하거나 나중에 다시 돌아옵니다.”

비판을 두려워하지 말자. 그들은 우리에게 매우 정보를 줄 수 있습니다 가치 있고 유용하다 듣는 법을 안다면.

연습합니까?