열린 질문에 대해 모두 알아보기

열린 질문에 대해 이야기 할 때 닫힌 질문과는 아무 관련이 없습니다. 질문을받을 때 닫힌 질문은 일반적으로 짧고 고유하며 일반적으로 한 단어로 된 답변입니다. 즉, 답변은 대개 "예"또는 "아니요"입니다.

공개 질문은 완전히 다른 대답을 가지고 있습니다. 즉, 대답이 공식화 될 때 두 단어 이상으로 구성되어 대담한 사람에게 대화를 시작하거나 할 수있는 기회를 제공합니다. 열린 질문에 답하기 위해 선택하려는 단어를 더 잘 표현하십시오.

열린 질문의 장점

공개 질문은 자신의 생각을 더 잘 표현할 수 있기 때문에 비공개 질문보다 장점이 있습니다. 이제 우리는 사람들을 조사 할 때 이러한 유형의 질문의 장점을 나열하십시오.

더 많은 것을 말할 수 있습니다

개방형 질문을 통해 응답자는 주제에 대한 감정, 태도 및 이해를 포함하여 더 많은 정보를 포함 할 수 있습니다. 이를 통해 문제에 대한 응답자의 진정한 감정에 더 잘 접근 할 수 있습니다. 답변의 단순성과 한계로 인해 닫힌 질문은 응답자에게 실제 감정을 진정으로 반영하는 옵션을 제공하지 않을 수 있습니다. 닫힌 질문 응답자가 질문을 이해하지 못하거나 주제에 대한 의견이 없다고 설명하도록합니다.

대답은 더 잘 생각하는 것입니다.

열린 질문은 두 가지 유형의 응답 오류를 줄입니다. 응답자는 자유롭게 대답 할 수있는 기회가 주어지면 선택해야하는 대답을 잊지 않을 가능성이 높으며, 개방형 질문은 응답자가 질문 읽기를 무시하고 단순히 "채우기"하는 것을 허용하지 않습니다. 어쨌든 설문 조사가 답변합니다 (예 : 각 질문에 대해 "아니오"상자에 기입).

설문 조사에서 더 많은 정보를 얻습니다.

응답자로부터 인구 통계 학적 정보 (현재 고용, 연령, 성별 등)와 같은 추가 정보를 얻을 수 있기 때문에 개방형 질문을 사용한 설문 조사는 다른 연구자들의 XNUMX 차 분석에 더 쉽게 사용할 수 있습니다. 그렇게하는 설문 조사는 설문 조사 대상 인구에 대한 상황 정보를 제공하지 않습니다.

열린 질문의 예

아래에서는 이러한 유형의 질문에 대해 이야기 할 때 의미하는 바를 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 예와 개방형 질문을 보여 드리겠습니다.

• 지금까지 싸운 가장 중요한 전쟁은 무엇 이었습니까?
• 오늘 슈퍼마켓에서 무엇을 살 계획입니까?
• 둘 사이의 싸움은 정확히 어떻게 시작 되었습니까?
• 가장 좋아하는 어린 시절의 기억은 무엇입니까?
• 그들이 우리와 함께 일하도록 당신을 고용한다면 회사를 어떻게 도울 것입니까?
• 대학을 졸업 한 직후에 무엇을 할 계획입니까?
• 친구의 생일 파티를 위해 어떤 종류의 장식을 계획하고 있습니까?
• 고등학교에서의 경험은 어땠습니까?
• 당신과 당신의 가장 친한 친구는 어떻게 만났습니까?
• 휴가 중 어떤 곳을보고 싶습니까?
• 항공권 예약은 어떻게하나요?
• 제 XNUMX 차 세계 대전의 주된 효과는 무엇 이었습니까?
• 집을 사기 위해 무엇을해야합니까?
• 당신의 나라에서 사는 것은 어떤가요?
• 마을의 애완 동물 가게에가는 가장 빠른 방법은 무엇입니까?
• 내가 말할 때마다 왜 짜증이 나는 것 같나요?
• 어떻게하면 더 잘 소개 할 수 있을까요?
• 혼자 자녀를 키우는 방법은 무엇입니까?
• 그 반의 사람들은 어떻게 되나요?
• 그 모든 편지를 쓸 시간은 어디에서 찾을 수 있습니까?
• 왜 같이 갈 수 없습니까?
• 잎이 색깔을 바꾸는 이유는 무엇입니까?
• 화면을 전화기로 정확히 어떻게 교체합니까?
• 나에 대해 어떻게 생각하세요?
• 당신의 존재 방식에 대해 뭔가를 바꾸시겠습니까?

공개 질문은 비공개 질문보다 긴 답변이 필요하지만 공개 질문이 항상 더 복잡한 것은 아닙니다. 예를 들어, "오늘 식료품 점에서 무엇을 구매할 계획입니까?"라고 질문합니다. 응답자가 목록에서 읽기만하면됩니다.

우리가 무시할 수없는 것은 열린 질문이 더 명확한 대답으로 이어지고, 누가 말하고 있는지에 대한 더 많은 설명으로 이어진다는 것입니다. 답변은 닫힌 질문만으로 제공 할 수있는 것보다 훨씬 더 많은 정보를 제공합니다..

열린 질문 사용 : 특성

공개 질문에는 다음과 같은 특징이 있습니다.

• 응답자는 답변하기 전에 생각하고 반영합니다.
• 의견, 생각 및 감정을 얻습니다.
• 면접관이 대화를 제어합니다.

따라서 다음과 같은 상황에서 개방형 질문이 유용합니다.

• 대화를 발전시키고 매우 닫힌 사람에게 개방하기 위해 닫힌 질문의 연속으로서 : 휴가 중에 무엇을 했습니까? 작업에 어떻게 집중합니까?
• 사람, 그들의 욕구, 필요, 문제에 대한 더 많은 정보를 얻으려면… : 무엇이 당신을 계속 걱정합니까? 당신에게 왜 그렇게 중요합니까?
• 사람들이 자신의 문제의 정도를 깨닫게하려면 고객이 당신이하는 일에 대해 불평하면 어떻게 될지 궁금합니다.
• 그래서 그들은 당신의 건강에 대해 물어 보거나 다른 사람에게 인간적인 관심을 보이는 것에 대해 기분이 좋아 지도록 : 수술 후 기분이 어떠신가요?

공개 질문은 일반적으로 다음으로 시작됩니다.

• 무엇
• 왜
• 방법
• 또는 무언가를 설명하도록 초대하는 반성

개방형 질문을 사용하는 것은 다른 사람에게 제어권을주는 것처럼 보이기 때문에 때때로 까다로울 수 있습니다. 그러나 잘 배치 된 질문을 통해 제어 할 수 있습니다. 관심을 유도하고 정확히 원하는 곳에 참여시킬 수 있습니다.

대화를 시작할 때 적절한 균형은 세 개의 닫힌 질문과 하나의 열린 질문입니다. 닫힌 질문은 대화를 시작하고 진행 상황을 요약 할 수 있으며 열린 질문은 다른 사람이 생각하고 그들에 대한 유용한 정보를 계속 제공하십시오.

좋은 비결은 그들이 당신에게 개방형 질문을하도록하는 것입니다. 이것은 당신이 정말로 원하는 것에 대해 말할 기회를줍니다. 이를 달성하는 방법은 이야기를 들려 주거나 전달하고 싶은 것에 대한 의견을 제시하는 것입니다. 보시다시피 열린 질문은 좋은 대화를 나누고 싶을 때나 특히 어떤 종류의 정보를 수집합니다.