Jei išmoksite būti geru aktyviu klausytoju, tapsite puikiu klausytoju. Bet klausa nėra tas pats, kas klausytis. Kasdien turėsite daug pokalbių su draugais, bendradarbiais ar šeima. Tačiau dažniausiai žmonės klausosi ne taip gerai, kaip nori ar bent jau turėtų.
Dažnai mūsų dėmesį blaško kiti aplinkoje esantys dalykai (televizija, išoriniai garsai, internetas, telefonas ir kt.) Ir neleidžia mums visiškai susitelkti ties tuo, ką mums sako kitas. Net jei manote, kad jo klausote, realybė yra ta, kad neskiriate jam viso savo dėmesio.
Kas yra aktyvus klausymas
Norėdami iš tikrųjų atkreipti dėmesį į kitą asmenį, turėsite išsiugdyti aktyvų klausymą. Tai susiję su santykių susiaurėjimu, supratimu ir pasitikėjimu kitu žmogumi. Kai išmoksite gero aktyvaus klausymo įgūdžių, būsite geras klausytojas ir tikrai „išgirsite“ tai, ką jums sako kitas žmogus, ir ne tik nebaigtas dalis.
Šiuo metu tiesioginis bendravimas tampa vis svarbesnis, tačiau dėl naujų technologijų žmonės praleidžia vis mažiau laiko klausydamiesi vienas kito. Klausytis tikrai atrodo keista, tačiau tai būtina norint užmegzti tikrus santykius, išspręsti problemas, užtikrinti supratimą, išspręsti konfliktus ir pagerinti tikslumą. Darbe efektyvus klausymas reiškia mažiau klaidų ir mažiau sugaišto laiko. Namuose tai padeda ugdyti išradingus, savarankiškus vaikus, kurie gali išspręsti savo problemas. Klausymasis užmezga tvirtus santykius ir padeda gerai mokytis.
Toliau mes jums pasakysime keletą praktinių patarimų, kuriuos galite pradėti įgyvendinti, kad galėtumėte aktyviai klausytis savo pokalbių. Tokiu būdu pradėsite būti geru klausytoju, žmonės į jus labiau atsižvelgs ir geriau save vertins, kai pamatysite, kad jūsų tarpusavio santykiai sustiprėja.
Aktyvaus klausymo charakteristikos
Akis, kad parodytų dėmesį
Pažvelkite kitam asmeniui į veidą, kai jis su jumis kalba. Atidėkite mobiliojo telefono ekraną nuošalyje ir žiūrėkite jam į veidą, kai kitas asmuo kalbės su jumis. Daugumoje Vakarų kultūrų akių kontaktas laikomas pagrindiniu efektyvaus bendravimo ingredientu. Kalbėdami žiūrime vienas kitam į akis.
Tai nereiškia, kad negalite tęsti pokalbio iš viso kambario su savo partneriu, tačiau jei pokalbis tęsis ilgesnį laiką, bet kuris iš jūsų turės atsikelti ir persikelti ten, kur yra kitas žmogus .
Pažvelkite asmeniui į akis, net jei jis nežiūri į jus. Drovumas, netikrumas, gėda, kaltės jausmas ar kitos emocijos kartu su kultūriniais tabu tam tikromis aplinkybėmis gali slopinti kai kurių žmonių akių kontaktą.
Atsipalaidavęs požiūris, rodantis pasitikėjimą
Kai pasieksite akių kontaktą, atsipalaiduokite. Nereikia nuolat spoksoti į kitą žmogų, nes tai gali netgi įbauginti. Jūs galite laikas nuo laiko atsigręžti, kad paleistumėte psichinę įtampą ir toliau kalbėk normaliai. Svarbiausia yra būti atidiems tam, ką tau sako kitas žmogus.
Pašalinkite savo psichinius trukdžius. Pabandykite sutelkti dėmesį į tai, ką jis sako, o ne į tai, kaip jis tai sako. Nesiblaškykite dėl savo pačių minčių, jausmų ar išankstinių nuostatų.
Aktyvaus klausymo žodiniai komponentai
Pakartokite ir apibendrinkite tai, ką jis jums sako
Norėdami parodyti, kad klausotės, kartokite tai, ką, jūsų manymu, žmogus kartkartėmis kartojo, nekartodamas to paties, bet perfrazuodamas tai, ką girdėjote, savo žodžiais. Pavyzdžiui, "Pažiūrėkime, ar teisingai supratau ...".
Taip pat tikslinga apibendrinti, kai kurį laiką klausėtės. Tokiu būdu jie gali pamatyti, kad esate dėmesingas ir suprantate, ką jie sako. Ir jei jūs to nesuprantate, bent jau nerimaujate, kad suprasite tai savo klausimais.
Tai pasiekiama ir tada, kai leidžiate kitam asmeniui pasakyti visas savo pradines mintis apie situaciją, tada pasidalykite aktualia informacija, savo pastebėjimais, idėjomis ar patirtimi ir tada jų išklausykite prieš tęsdami toliau.
Leiskite tylėti
Šie nutylėjimai visiškai neturi būti neigiami. Kartais jie reikalingi, kad vyktų geras pokalbis. Patogi tyla padeda sulėtinti keitimąsi nuomonėmis, Tai leidžia tinkamai apgalvoti atsakymą ir todėl, kad pokalbis yra sėkmingesnis.
Tylos taip pat padės sužinoti, kada geriausia įsikišti netrukdant. Svarbu, kad įsikišę nesmerktumėte ir nepateiktumėte sprendimų jų problemoms, jei jie anksčiau jūsų aiškiai to neprašė.
Pavyzdžiai, technika ir pratimai
Šiais laikais yra televizijos programų, kurios pertraukiamos, kurios elgiasi stipriai, agresyviai ir tiesiogiai su kitais žmonėmis. Tačiau ši bendravimo forma nėra nei teisinga, nei skatina aktyviai klausytis. Todėl, jei norite gerai klausytis aktyviai, vadovaukitės aukščiau paminėtais patarimais ir šiais pratimais bei metodais.
Nenutraukite kalbėdami su kitais
Jei pertraukiate kalbėtoją, be žodžių sakote, kad esate svarbesnis už jį arba kad tai, ką jūs turite pasakyti, yra svarbiau nei tai, ką jis jums sako. Jūs taip pat parodysite, kad tai daugiau konkurencija nei pokalbis ... didelės sėkmingo bendravimo problemos.
Negalima greitai spręsti kitų problemų sprendimo
Mes visi mąstome ir kalbame skirtingais tempais. Jei esate greitas mąstytojas ir vikrus kalbėtojas, jums tenka našta atsipalaiduoti lėtesniam, apgalvotesniam komunikatoriui ar asmeniui, kuriam sunku išreikšti save. Išgirdę ką nors kalbant apie problemą, venkite siūlyti sprendimus, jei jie jūsų dar neklausė.
Pokalbio metu paprašykite leidimo pasakyti savo nuomonę
Daugelis žmonių nenori patarimų, jie tiesiog nori paaiškinti savo požiūrį. Ir jei jie to norės, jie to paprašys tiesiogiai. Jei kuriame nors pokalbio taške norite pasiūlyti savo patarimą, prieš darydami tai nemokamai paprašykite kito asmens leidimo. nes tai gali būti gana erzinantis.
Pagerinkite savo empatiją kiekviename pokalbyje
Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas - norint išlaikyti gerą aktyvų klausymąsi ir būti geru klausytoju, reikia įsijausti. Pajuskite kito žmogaus žodžius, pajusite, kaip jie tai sako, pajusite tai, ką jie sako. Su empatija galėsite išklausyti ne tik jų žodžius, o pokalbis bus dar sėkmingesnis.
Aktyvaus klausymo nauda
Aktyvus klausymasis turi didelę naudą, nes tai leis užmegzti gerą ryšį su bet kuo. Svarbiausi privalumai yra šie:
- Būsite puikus klausytojas
- Turėsite įdomesnių pokalbių
- Žmonės jumis labiau pasitikės
- Geriau jausitės palaikydami gerą dialogo atmosferą
- Turėsite daugiau darbo ir asmeninių galimybių
- Būsite žmogus, turintis empatijos ir norintis suprasti kitus
- Pokalbiuose paliksite savo komforto zoną
- Pokalbiuose atrasite dalykų, kurių galbūt neatradote kitaip.
Prisiminkite visus šiuos patarimus, kai kitą kartą norėsite užmegzti pokalbį su kuo nors kitu ir tapsite ekspertu klausytoju.
Man labai geri patarimai