Kai kalbame apie atvirus klausimus, tai neturi nieko bendro su uždarais klausimais. Kai užduoti klausimai, uždaromi klausimai paprastai turi trumpą, unikalų ir paprastai vienu žodžiu atsakymą, tai yra, atsakymai paprastai yra „taip“ arba „ne“.
Į atvirus klausimus atsakoma visiškai kitaip, tai yra, kai suformuluoti atsakymai yra daugiau nei vieno žodžio ir suteikia pašnekovui galimybę pradėti pokalbį ar net sugebėti geriau išsakykite žodžius, kuriuos norite pasirinkti, kad atsakytumėte į atvirą klausimą.
Atvirų klausimų pranašumai
Atviri klausimai turi pranašumų, palyginti su uždarais klausimais, nes jie leidžia geriau išreikšti savo mintis. Dabar mes einame išvardykite kai kuriuos šio tipo klausimų pranašumus apklausiant žmones.
Galima pasakyti ir daugiau dalykų
Atviri klausimai leidžia respondentams įtraukti daugiau informacijos, įskaitant jausmus, požiūrį ir temos supratimą. Tai leidžia geriau susipažinti su tikrais respondentų jausmais šia tema. Uždaryti klausimai dėl atsakymų paprastumo ir ribotumo negali pasiūlyti respondentų variantų, kurie iš tikrųjų atspindėtų jų tikrus jausmus. Taip pat uždari klausimai Jie leidžia respondentui paaiškinti, kad nesupranta klausimo arba neturi nuomonės šia tema.
Šeima kartu valgo
Atsakymas yra geriau apgalvotas
Atviri klausimai sumažina dviejų tipų atsakymų klaidas; Respondentai greičiausiai nepamirš atsakymų, kuriuos turi rinktis, jei jiems suteikiama galimybė laisvai atsakyti, o atviri klausimai paprasčiausiai neleidžia respondentams ignoruoti klausimų skaitymo ir tiesiog „užpildyti“. apklausa vis tiek atsako (pavyzdžiui, užpildykite kiekvieno klausimo langelį „ne“).
Apklausose gausite daugiau informacijos
Kadangi jie leidžia iš respondento gauti papildomos informacijos, tokios kaip demografinė informacija (dabartinis užimtumas, amžius, lytis ir kt.), Apklausas, kuriose naudojami atviri klausimai, kiti tyrėjai gali lengviau naudoti antrinei analizei. kad apklausos nepateikia kontekstinės informacijos apie tirtus gyventojus.
Atvirų klausimų pavyzdžiai
Žemiau mes parodysime jums keletą pavyzdžių ir atvirų klausimų, kad galėtumėte geriau suprasti, ką turime omenyje, kai kalbame apie tokio tipo klausimus.
- Kokie buvo svarbiausi karai, kurie kada nors vyko?
- Ką šiandien planuojate nusipirkti prekybos centre?
- Kaip tiksliai prasidėjo jūsųdviejų kova?
- Kokia tavo mėgstamiausia vaikystės atmintis?
- Kaip ketinate padėti įmonei, jei jie jus samdo dirbti su mumis?
- Ką planuojate daryti iškart baigęs kolegiją?
- Kokias dekoracijas planuojate surengti savo draugo gimtadieniui?
- Kokia buvo jūsų patirtis vidurinėje mokykloje?
- Kaip jūs ir jūsų geriausias draugas susipažinote?
- Kokias vietas tikitės pamatyti atostogų metu?
- Kaip sekasi rezervuoti bilietus skrydžiui?
- Kokie buvo pagrindiniai Antrojo pasaulinio karo padariniai?
- Ką turite padaryti, norėdami nusipirkti namą?
- Koks yra gyvenimas tavo šalyje?
- Koks greičiausias būdas patekti į naminių gyvūnėlių parduotuvę?
- Kodėl atrodote susierzinęs kiekvieną kartą, kai kalbu su jumis?
- Kaip galėčiau geriau prisistatyti?
- Kaip pavyksta vienam užauginti savo vaikus?
- Kas nutinka tos klasės žmonėms?
- Kur rasite laiko parašyti visus tuos laiškus?
- Kodėl negaliu eiti su tavimi?
- Dėl ko lapai keičia spalvą?
- Kaip tiksliai pakeisti ekraną į telefoną?
- Ką tu manai apie mane?
- Ar galėtum ką nors pakeisti savo gyvenimo būde?
Nors į atvirus klausimus reikia atsakyti ilgiau nei į uždarus klausimus, atviri klausimai ne visada yra sudėtingesni. Pavyzdžiui, klausiant „Ką šiandien planuojate nusipirkti prekybos centre?“. gali tiesiog reikalauti, kad respondentas perskaitytų iš sąrašo.
Negalime nepaisyti to, kad dėl atvirų klausimų gaunami aiškesni atsakymai, daugiau paaiškinimų, kas ir kas kalba kad atsakymai suteikia daug daugiau informacijos, nei galėtų pateikti vien uždari klausimai.
Naudojant atvirus klausimus: charakteristikos
Atviri klausimai turi šias savybes:
- Respondentas prieš atsakydamas mąsto ir apmąsto
- Gaunamos nuomonės, mintys ir jausmai
- Pašnekovas galės kontroliuoti pokalbį
Todėl atviri klausimai yra naudingi šiose situacijose:
- Uždariems klausimams tęsti plėtoti pokalbį ir atsiverti žmogui, kuris yra gana uždaras: ką veikėte atostogų metu? Kaip sutelkti dėmesį į savo darbą?
- Norėdami gauti daugiau informacijos apie asmenį, jo norus, poreikius, problemas…: Kas jus jaudina? Kodėl tau taip svarbu?
- Kad žmonės suprastų savo problemų mastą: įdomu, kas nutiktų, jei jūsų klientai pasiskųstų dėl jūsų veiksmų.
- Kad jie gerai jaustųsi klausdami apie savo sveikatą ar rodydami žmogišką rūpestį kitu žmogumi: kaip jautiesi po operacijos? Matau, kad esi šiek tiek susirūpinęs, kas tau negerai?
Atviri klausimai paprastai prasideda taip:
- Qué
- Kodėl
- Kaip
- Arba apmąstymai, kviečiantys ką nors apibūdinti
Kartais naudoti atvirus klausimus gali būti keblu, nes atrodo, kad jūs suteikiate kitam asmeniui kontrolę. Tačiau gerai išdėstyti klausimai leidžia jums kontroliuoti nukreipdami savo susidomėjimą ir įtraukdami juos ten, kur norite.
Pradedant pokalbius, gera pusiausvyra yra apie tris uždarus klausimus vienam atviram klausimui. Uždaryti klausimai gali pradėti pokalbį ir apibendrinti pažangą, o atviri klausimai priverčia kitą žmogų susimąstyti ir nuolat teikite jums apie juos naudingos informacijos.
Geras triukas yra priversti juos užduoti jums atvirus klausimus. Tai suteikia jums galimybę kalbėti apie tai, ko iš tikrųjų norite. Būdas tai padaryti yra suintriguoti istoriją ar komentuoti ką nors, ką norite perduoti. Kaip matote, atviri klausimai visada yra geresnis pasirinkimas, kai tik norite gerai bendrauti ar rinkti tam tikrą informaciją.