7 pagrindinės efektyvaus bendravimo taisyklės

„Tikėjimas, kad tikra realybės vizija yra vienintelė tikrovė, yra pavojingiausia iliuzijoms“. Paulas Watzlawickas

1. Pasirinkite gerą laiką. Jei pastebite, kad aplinka įtempta arba kad galite lengvai susinervinti, geriau skirti šiek tiek laiko. Jei esate ypač irzlus, patariama naudoti sąmoningumo ar sąmoningumo techniką. Jūs taip pat turėsite įvertinti emocinį kito asmens prieinamumą. Geras būdas išbandyti vandenis ir pradėti pokalbį yra paklausti: Ar galime kalbėti? Jei asmuo sako „ne“, nereikalaukite, paklauskite dar kartą vėliau arba palaukite, kol jis ateis pas jus.

2. Svarbu gerbti kito realybę ir ją patvirtinti. Patvirtinimas nereiškia sutikti. Tai reiškia priimti ir toleruoti, kad kitas asmuo turi kitokią patirtį ir viziją nei jūs. Kito emocijų, jausmų ir minčių sumažinimas, ignoravimas, paneigimas ar vertinimas yra neįgalumo formos. Nesvarbu, ar jums tai atrodo perdėta, ar nepagrįsta, ar kokia kritika kyla galvoje. Svarbu tai, kad kitam žmogui tai tikra.

3. Jei ketinate kuo nors skųstis, nurodykite konkretų elgesį, o ne visą kito asmenybę. Paaiškinkite tam žmogui, kaip jo elgesys jus neigiamai paveikė. Pvz., Užuot sakę „tu egoistas“, suformuluok konkrečiau ir apibūdink elgesį: „kad pamiršti manęs paklausti, kaip praėjo mano pirmoji darbo diena, ir visų pirma nesijaudinai manęs šiek tiek išgelbėti maisto, tai priverčia mane jaustis įskaudintą ir piktą “. Kai kritikoje esate konkretus, kitam yra ne tik labiau toleruotina klausytis (nes jūs nepuolate viso jų žmogaus), bet ir lengviau pasikeisti.

4. Venkite apibendrinimų „Tu visada ...“ arba „Tu niekada ...“. Kai jaučiamės nesuprasti, į mus mažai atsižvelgiama arba manome, kad situacija yra nesąžininga, esame linkę naudoti tokio tipo kritiką, paremtą dichotomija „viskas arba nieko“, kaip beviltišką būdą pritraukti kito dėmesį. Tačiau tai nėra produktyvu, nes „visada“ ir „niekada“ sužadina gynybinį požiūrį kitame ir užuot sukūręs ryšį, atstumia kitą.

5. Pabandykite suformuluoti savo pranešimus pradedant „Aš jaučiu“, o ne „Tu esi“. Pavyzdžiui, užuot sakę „tu blogas žmogus“, pasirinkite „Jaučiuosi įskaudinta, kai tai darote“. Apskritai žmonėms sunku taikyti šį patarimą, nes tai reiškia būti pažeidžiamiems kitam ir daugelis to bijo. Tačiau, kaip ir 4 punkte, tokio tipo kaltinamieji komentarai užuot palengvinę dialogą ir kurdami artumą, atitolina kitą.

6. Neik kaip būrėja. Neapsimetinėkite, kad žinote, ką kitas galvoja ar jaučia. Tai yra pripažinimo negaliojančia forma. Kaip tu paklausi geriau? 🙂

7. Stenkitės vengti poliarizacijos, kai tik vienas yra teisus, o kitas - kaltas, vienas yra geras, kitas - blogas. Atminkite, kad konflikte visada dalyvauja du žmonės ir kad santykių dinamiką reguliuoja ne „priežasties ir pasekmės“ dėsnis, bet veikiau, kad kiekvieno žmogaus reakcija grįžta atgal.

Voilà! Tikiuosi, kad tai jums tarnavo. Jei turite klausimų ar norite pasidalinti savo nuomone ar istorija, galite tai padaryti toliau. Ir net jei jūsų komentaras pasirodo ne iš karto, nesijaudinkite, kartais prireikia kelių valandų, kol jį patvirtinsite.

iki Jasmine murga

[mashshare]