Aktīva klausīšanās ir nepieciešama labai komunikācijai starp diviem cilvēkiem. Klausīšanās ir komunikācijas prasmju būtiskākā sastāvdaļa. Klausīšanās nav tā, kas vienkārši notiek, Klausīšanās ir aktīvs process, kurā tiek pieņemts apzināts lēmums klausīties un saprast runātāja vēstījumus.
Aktīva klausīšanās ir saistīta arī ar pacietību, klausītājiem nevajadzētu pārtraukt ar jautājumiem vai komentāriem. Aktīva klausīšanās ietver laika piešķiršanu otram, lai izpētītu savas domas un jūtas. viņiem tam jādod pietiekams laiks.
Klausīšanās ir komunikācijas prasme, jo mēs 70-80% no nomoda laika pavadām kaut kādā saziņas veidā ... lai gan lielākā daļa no mums ir nabadzīgi un neefektīvi klausītāji ... daudzi cilvēki nav labi un labi, tāpēc ir labi strādāt aktīvu klausīšanos, lai to varētu uzlabot un tādējādi uzlabotu labu komunikāciju.
Aktīvas klausīšanās priekšrocības
Aktīvai klausīšanai ir daudz svarīgu ieguvumu komunikācijā starp cilvēkiem, un tas ir jāņem vērā, lai apzinātos sava darba nozīmīgumu. Daži no tā ieguvumiem ir:
- Veidojiet uzticību starp cilvēkiem. Tas uzlabo godīgumu un citi cilvēki emocionāli atveras.
- Paplašiniet savu perspektīvu. Tas, kā tu saproti dzīvi, ir atkarīgs no tavām domām, un klausīšanās citu cilvēku perspektīvās ļauj uzzināt vairāk par to, kā redzēt lietas.
- Uzlabojiet pacietību. Ja jūs esat labs klausītājs, tas ir tāpēc, ka esat veltījis laiku un pielicis pūles, lai tāds būtu. Pacietība ir nepieciešama, lai varētu uzmanīgi klausīties bez sprieduma.
- Tas padara jūs jutīgāku. Jūs jutīsities vairāk saistīts ar citiem cilvēkiem un savām jūtām.
- Jums būs vairāk kompetences un zināšanu. Ar labākām klausīšanās prasmēm jūs būsiet spējīgāks cilvēks, būsiet efektīvāks un veiksmīgāks jebkurā dzīves jomā.
- Jūs ietaupāt laiku un naudu. Efektīva klausīšanās ne tikai samazina pārpratumu un kļūdu risku, kas varētu būt ļoti kaitīgi, bet arī ietaupa laiku un naudu, izvairoties no jauna sākt uzdevumu vai projektu, tikai tāpēc, ka dotās direktīvas tika nepareizi interpretētas.
- Palīdz atklāt un risināt problēmas. Aktīvi klausoties, jūs varēsiet precīzi zināt, ko domā citi, un tāpēc varēsiet veikt uzlabojumus, ja rodas kāda veida konflikts.
Vingrinājumi aktīvas klausīšanās uzlabošanai
Lai uzlabotu aktīvo klausīšanos, jums būs jāveic daži vingrinājumi un jāņem vērā citi aspekti.
- Pārfrāzējot to, ko viņi jums saka. Piemērs: "Tātad jūs vēlaties, lai mēs uzceltu jauno skolu vecās skolas stilā?"
- Īss mutisks apstiprinājums. Piemērs: "Es novērtēju laiku, ko esat veltījis sarunai ar mani"
- Uzdodiet atklātus jautājumus. Piemērs: “Es saprotu, ka jūs neesat apmierināts ar savu jauno automašīnu. Kādas izmaiņas mēs tajā varam veikt? "
- Konkrētu jautājumu uzdošana. Piemērs: "Cik darbinieku jūs pagājušajā gadā algojāt?"
- Pieminot līdzīgas situācijas. Piemērs: "Es biju līdzīgā situācijā pēc tam, kad mans iepriekšējais uzņēmums mani atlaida."
- Apkopojiet jautājumus. Piemērs: darba kandidāts apkopo izpratni par neskaidru jautājumu intervijas laikā.
- Novērot cilvēku sarunas. Piemērs: sapulces vadītājs iedrošina mierīgu komandas biedru dalīties ar savu viedokli par projektu.
- Apkopojiet grupas sarunas. piemērs: vadītājs, kurš apkopo sapulcē sacīto un pārbauda ar citiem, vai tas ir pareizi.
- Labs acu kontakts un pamāj ar galvu.
- Jāapzinās neverbālā valoda savējie un citi.
Padomi, kā kļūt par aktīvu klausītāju un uzlabot aktīvās klausīšanās prasmes
Šie padomi var jums palīdzēt.
Paskaties uz runātāju un uzturiet acu kontaktu
Sarunas ar kādu, kamēr jūs novērš citas lietas, piemēram, skatīšanās uz mobilā ekrāna, ir necieņa pret sarunu biedru. Acu kontakts tiek uzskatīts par efektīvas saziņas pamatsastāvdaļu. Runājot, mēs skatāmies viens otram acīs. Paskaties uz viņiem, pat ja viņi neskatās uz tevi. Kautrība, nenoteiktība vai citas emocijas, kā arī kultūras tabu, noteiktos apstākļos var kavēt acu kontaktu dažiem cilvēkiem.
Esiet uzmanīgs un atvieglots
Piešķiriet runātājam visu uzmanību un apstipriniet ziņojumu. Atzīstiet, ka neverbālā komunikācija ir ļoti spēcīga. Lai būtu uzmanīgs:
- Uzturiet acu kontaktu ar skaļruni
- Dodieties pie runātāja
- Pievērsiet uzmanību teiktajam
Atlaidiet traucējošās domas
Garīgi aizsargājiet traucējošos faktorus, piemēram, fona aktivitātes un troksni. Centieties arī nekoncentrēties uz runātāja akcentu vai runas žestiem līdz vietai, kur tie kļūst par traucējošiem. Visbeidzot, nenovērsiet uzmanību no savām domām, jūtām vai aizspriedumiem.
Saglabājiet atvērtu prātu
Klausieties, nevērtējot otru cilvēku un garīgi nekritizējot lietas, ko viņi jums saka. Ja tas, ko viņš saka, jūs satrauc, ejiet uz priekšu un uztraucieties, bet nesakiet sev: "Nu, tas bija stulbs solis." Tiklīdz jūs nododaties mulsinošiem spriedumiem, jūs esat apdraudējis savu kā klausītāja efektivitāti.
Klausieties, neizdarot secinājumus, un nepārtrauciet, lai pabeigtu teikumus. Atcerieties, ka runātājs lieto valodu, lai atspoguļotu domas un jūtas savās smadzenēs. Jūs nezināt, kādas ir šīs domas un jūtas, un vienīgais veids, kā to uzzināt, ir klausīšanās.
Nepārtrauciet un nepārtrauciet runātāja teikto
Bērniem tika mācīts, ka ir nepieklājīgi traucēt. Protams, lielākajā daļā sarunu šovu un realitātes šovu tiek modelēts tieši pretējais, kur skaļa, agresīva un tieša izturēšanās tiek pieļauta, ja arī netiek mudināta. Pārtraukšana sūta dažādus ziņojumus:
- Es esmu svarīgāks par tevi
- Tas, kas man jāsaka, ir interesantāks.
- Man ir vienalga, ko tu domā
- Man nav laika jūsu viedoklim
Mēs visi domājam un runājam dažādos tempos. Ja esat ātrs domātājs un veikls runātājs, slogs ir jums, lai atslābinātu tempu. lēnākam un pārdomātākam komunikatoram vai personai, kurai ir grūtības izpausties.
Uzdodiet jautājumus, lai precizētu citu teikto
Ja kaut ko nesaprotat, protams, jums vajadzētu lūgt runātāju to jums izskaidrot. Bet tā vietā, lai pārtrauktu, pagaidiet, kamēr runātājs apstājas. Tad sakiet kaut ko līdzīgu: Atgriezieties sekundi atpakaļ. Es nesapratu, ko jūs tikko teicāt ... » Pēc tam jūs varat apkopot viņa tikko teikto, lai pārliecinātos, ka esat viņu labi sapratis un ka sarunu biedrs redz, ka esat uzmanīgs pret viņa teikto.