7 efektīvas saziņas pamatnoteikumi

"Pārliecība, ka paša redzējums par realitāti ir vienīgā realitāte, ir visbīstamākā no ilūzijām." Pols Vatslaviks

1. Izvēlieties labu laiku. Ja pamanāt, ka vide ir saspringta vai ka jūs varētu viegli satraukties, labāk atvēliet nedaudz laika. Ja esat īpaši uzbudināms, ieteicams izmantot uzmanības vai uzmanības paņēmienu. Jums būs jānovērtē arī otra cilvēka emocionālā pieejamība. Labs veids, kā pārbaudīt ūdeņus un sākt sarunu, ir jautāt: Vai mēs varam runāt? Ja persona saka nē, neuzstājiet, vēlāk jautājiet vēlreiz vai gaidiet, kamēr viņi ieradīsies pie jums.

2. Ir svarīgi cienīt otra realitāti un to apstiprināt. Apstiprināšana nenozīmē piekrišanu. Tas nozīmē pieņemt un paciest, ka otram cilvēkam ir atšķirīga pieredze un redzējums nekā jums. Citu emociju, jūtu un domu samazināšana, ignorēšana, noliegšana vai vērtēšana ir nederības veidi. Nav svarīgi, vai tas jums šķiet pārspīlēts vai nepamatots, vai kāda kritika ienāk prātā. Svarīgi ir tas, ka otram cilvēkam tas ir reāli.

3. Ja jūs gatavojaties sūdzēties par kaut ko, atsaucieties uz noteiktu uzvedību, nevis uz visu otra personību. Paskaidrojiet šai personai, kā viņa uzvedība ir negatīvi ietekmējusi jūs. Piemēram, tā vietā, lai teiktu “jūs esat savtīgs”, formulējiet konkrētāk un aprakstiet uzvedību: “ka jūs aizmirstat man pajautāt, kā ir pagājusi mana pirmā darba diena, un galvenokārt jūs neesat uztraucies par to, ka mani mazliet izglābtu pārtika, tas man liek justies sāpinātai un dusmīgai ”. Kad jūs kritikā esat konkrēts, otram ir ne tikai pieļaujamāk klausīties (tā kā jūs neuzbrūkat visai viņu personai), bet to ir arī vieglāk mainīt.

4. Izvairieties no vispārinājumiem “Tu vienmēr…” vai “Tu nekad…”. Kad mēs jūtamies pārprasti, maz ņemti vērā vai uzskatām, ka situācija ir negodīga, mēs mēdzam izmantot šāda veida kritiku, kas balstīta uz divkosību “viss vai nekas”, kā izmisīgu veidu, kā piesaistīt otra uzmanību. Tomēr tas nav produktīvs, jo "vienmēr" un "nekad" citā izraisa aizsardzības attieksmi un tā vietā, lai izveidotu savienojumu, otru atsvešina.

5. Mēģiniet formulēt savus ziņojumus, sākot ar “Es jūtos”, nevis “Jūs esat”. Piemēram, tā vietā, lai teiktu "Tu esi slikts cilvēks", izvēlies "Es jūtos ievainots, kad tu to dari". Parasti cilvēkiem ir grūti piemērot šo padomu, jo tas nozīmē sevi parādīt, ka ir neaizsargāti pret otru, un daudziem tas ir bail. Tomēr, tāpat kā 4. punktā, šāda veida apsūdzības komentāri tā vietā, lai veicinātu dialogu un radītu tuvību, attālina otru.

6. Neiet kā zīlniece. Neizliecies, ka zini, ko domā vai jūtas otrs. Tas ir nederības veids. Kā būtu, ja tu prasītu labāk? 🙂

7. Centieties izvairīties no polarizācijām, kurās tikai vienam ir taisnība, bet otram ir vainīgs, viens ir labs un otrs slikts. Atcerieties, ka konfliktā vienmēr ir iesaistīti divi cilvēki un ka attiecību dinamiku neregulē “cēloņu un seku” likums, bet gan tas, ka katra reakcija tiek atgriezta apļveida veidā.

Voilà! Es ceru, ka tas jums ir kalpojis. Ja jums ir kādi jautājumi vai vēlaties dalīties ar savu viedokli vai stāstu, varat to izdarīt tālāk. Un pat tad, ja jūsu komentārs neparādās uzreiz, neuztraucieties, dažreiz tā apstiprināšana prasa dažas stundas.

līdz Jasmīna murga

[Mashshare]