Jeśli nauczysz się być dobrym, aktywnym słuchaczem, staniesz się doskonałym słuchaczem. Ale słyszenie to nie to samo, co słuchanie. Na co dzień będziesz prowadzić wiele rozmów z przyjaciółmi, współpracownikami lub rodziną. Ale przez większość czasu ludzie nie słuchają tak dobrze, jak chcą, a przynajmniej powinni.
Często rozpraszają nas inne rzeczy w otoczeniu (telewizja, hałasy zewnętrzne, Internet, telefon itp.) I nie pozwalają nam w pełni skupić się na tym, co mówi nam druga osoba. Nawet jeśli myślisz, że go słuchasz, w rzeczywistości nie poświęcasz mu całej swojej uwagi.
Co to jest aktywne słuchanie
Aby naprawdę zwrócić uwagę na inną osobę, musisz rozwinąć aktywne słuchanie. Ma to związek z zacieśnieniem relacji, zrozumieniem i zaufaniem z drugą osobą. Kiedy nauczysz się umiejętności aktywnego słuchania, będziesz dobrym słuchaczem i naprawdę „usłyszysz”, co mówi do ciebie druga osoba, a nie tylko niedokończone fragmenty.
Dziś komunikacja bezpośrednia jest coraz ważniejsza, ale dzięki nowym technologiom ludzie coraz mniej czasu poświęcają na słuchanie siebie nawzajem. Słuchanie naprawdę wydaje się dziwne, ale jest konieczne, aby budować prawdziwe relacje, rozwiązywać problemy, zapewniać zrozumienie, rozwiązywać konflikty i poprawiać dokładność. W pracy efektywne słuchanie to mniej błędów i mniej straconego czasu. W domu pomaga rozwinąć zaradne, samodzielne dzieci, które potrafią rozwiązywać własne problemy. Słuchanie buduje silne relacje i pomaga w uzyskaniu dobrego wykształcenia.
Następnie przedstawimy kilka praktycznych wskazówek, które możesz zacząć stosować w praktyce, aby móc aktywnie słuchać rozmów. W ten sposób zaczniesz być dobrym słuchaczem, ludzie będą cię bardziej uważać i będziesz miał lepszą samoocenę, gdy zobaczysz, że twoje relacje międzyludzkie są wzmocnione.
Charakterystyka aktywnego słuchania
Kontakt wzrokowy w celu zwrócenia uwagi
Spójrz drugiej osobie w twarz, kiedy do ciebie mówi. Odłóż ekran telefonu komórkowego na bok i spójrz mu w twarz, gdy druga osoba z tobą rozmawia. W większości kultur zachodnich kontakt wzrokowy jest uważany za podstawowy składnik skutecznej komunikacji. Kiedy mówimy, patrzymy sobie w oczy.
Nie oznacza to, że nie możesz prowadzić rozmowy ze swoim partnerem z drugiego końca pokoju, ale jeśli rozmowa będzie trwała przez dłuższy czas, jedno z was będzie musiało wstać i przenieść się tam, gdzie jest druga osoba. .
Spójrz osobie w oczy, nawet jeśli nie patrzy na ciebie. Nieśmiałość, niepewność, wstyd, poczucie winy lub inne emocje, wraz z kulturowymi tabu, mogą w pewnych okolicznościach utrudniać niektórym osobom kontakt wzrokowy.
Luźne podejście do okazywania pewności siebie
Kiedy osiągniesz kontakt wzrokowy, zrelaksuj swój umysł. Nie musisz cały czas wpatrywać się w drugą osobę, ponieważ może to ją nawet zastraszyć. Możesz od czasu do czasu odwrócić wzrok, aby uwolnić się od napięcia psychicznego i mów normalnie. Najważniejsze jest przede wszystkim zwracanie uwagi na to, co mówi ci druga osoba.
Wyeliminuj rozproszenia umysłowe. Spróbuj skupić się na tym, co mówi, a nie na tym, jak to mówi. Nie rozpraszaj się własnymi myślami, uczuciami lub uprzedzeniami.
Werbalne składniki aktywnego słuchania
Powtórz i podsumuj to, co ci mówi
Aby pokazać, że słuchasz, powtarzaj od czasu do czasu to, co według ciebie powiedziała dana osoba, nie powtarzając dokładnie tego samego, ale parafrazując to, co usłyszałeś własnymi słowami. Na przykład, „Zobaczmy, czy dobrze zrozumiałem…”.
Warto również podsumować, kiedy słuchasz przez jakiś czas. W ten sposób mogą zobaczyć, że jesteś uważny i że rozumiesz, co mówią. A jeśli tego nie rozumiesz, przynajmniej martwisz się, czy rozumiesz to swoimi pytaniami.
Osiąga się to również wtedy, gdy pozwalasz drugiej osobie wypowiedzieć wszystkie swoje początkowe przemyślenia na temat sytuacji, a następnie podzielić się stosownymi informacjami, swoimi obserwacjami, pomysłami lub doświadczeniami, a następnie wysłuchać ich przed kontynuowaniem.
Zezwól na ciszę
Te milczenia wcale nie muszą być negatywne. Czasami są one niezbędne, aby dobra rozmowa przebiegła. Wygodne wyciszenie spowolni wymianę opinii, Pozwala dobrze przemyśleć odpowiedź, dzięki czemu rozmowa jest bardziej udana.
Cisza pomoże Ci również zorientować się, kiedy najlepiej interweniować bez przerywania. Ważne jest, aby podczas interwencji nie oceniać ani nie podawać rozwiązań ich problemów, jeśli wcześniej wyraźnie cię o to nie poprosili.
Przykłady, techniki i ćwiczenia
W dzisiejszych czasach istnieją programy telewizyjne, które przerywają, zachowują się silnie, agresywnie i bezpośrednio w stosunku do innych ludzi. Ale ta forma komunikacji nie jest ani poprawna, ani nie zachęca do aktywnego słuchania. Dlatego jeśli chcesz dobrze słuchać, postępuj zgodnie z powyższymi wskazówkami oraz poniższymi ćwiczeniami i technikami.
Nie przerywaj rozmowie z innymi
Jeśli przerywasz mówcy, mówisz bez słów, że jesteś ważniejszy od niego lub że to, co masz do powiedzenia, jest bardziej istotne niż to, co on do ciebie mówi. Pokażesz też, że to bardziej rywalizacja niż rozmowa ... duże problemy z udaną komunikacją.
Nie dawaj szybkich rozwiązań problemów innych
Wszyscy myślimy i mówimy w różnym tempie. Jeśli jesteś szybkim myślicielem i zręcznym mówcą, ciężar spoczywa na tobie, aby zwolnić tempo dla wolniejszego, bardziej przemyślanego komunikatora lub osoby, która ma problemy z wyrażaniem siebie. Kiedy słyszysz, jak ktoś mówi o problemie, unikaj sugerowania rozwiązań, jeśli wcześniej Cię o to nie zapytał.
W rozmowie poproś o pozwolenie na wyrażenie opinii
Większość ludzi nie chce porad, chcą po prostu wyjaśnić swój punkt widzenia. A jeśli tego chcą, poproszą o to bezpośrednio. Jeśli w dowolnym momencie rozmowy chcesz udzielić porady, poproś drugą osobę o pozwolenie, zanim zrobisz to za darmo. ponieważ może to być dość denerwujące.
Popraw swoją empatię w każdej rozmowie
Wreszcie, aby zachować dobre, aktywne słuchanie i być dobrym słuchaczem, musisz mieć empatię. Poczuj słowa drugiej osoby, poczuj, jak to mówi, poczuj, co mówi. Dzięki empatii będziesz mógł słuchać ich nie tylko słowami, a rozmowa będzie jeszcze bardziej udana.
Korzyści z aktywnego słuchania
Aktywne słuchanie ma ogromne zalety, ponieważ pozwoli Ci nawiązać dobrą komunikację z każdym. Najważniejsze korzyści to:
- Będziesz doskonałym słuchaczem
- Będziesz miał ciekawsze rozmowy
- Ludzie będą Ci bardziej ufać
- Poczujesz się lepiej, gdy będziesz budować dobrą atmosferę do dialogu
- Będziesz miał więcej możliwości zawodowych i osobistych
- Będziesz osobą empatyczną i chętną do zrozumienia innych
- W rozmowach opuścisz swoją strefę komfortu
- W rozmowach odkryjesz rzeczy, których inaczej byś nie odkrył.
Zapamiętaj wszystkie te wskazówki, gdy następnym razem będziesz chciał porozmawiać z kimś innym i zostaniesz ekspertem w słuchaniu.
Bardzo dobra rada, którą lubię