Dowiedz się wszystkiego o pytaniach otwartych

Kiedy mówimy o pytaniach otwartych, nie ma to nic wspólnego z pytaniami zamkniętymi. Pytania zamknięte, gdy są zadawane, zwykle mają krótką, niepowtarzalną i zwykle jednowyrazową odpowiedź, to znaczy odpowiedzi zwykle brzmią „tak” lub „nie”.

Pytania otwarte mają zupełnie inną odpowiedź, to znaczy, gdy są sformułowane, zawierają więcej niż jedno słowo i dają rozmówcy możliwość rozpoczęcia rozmowy, a nawet umiejętności lepiej wyrażaj słowa, które chcesz wybrać, aby odpowiedzieć na otwarte pytanie.

Zalety pytań otwartych

Pytania otwarte mają przewagę nad pytaniami zamkniętymi, ponieważ pozwalają lepiej wyrazić swoje myśli. Teraz mamy zamiar wymień niektóre zalety tego typu pytań podczas przeprowadzania ankiet.

Można powiedzieć więcej

Pytania otwarte pozwalają respondentom na zawarcie większej ilości informacji, w tym uczuć, postaw i zrozumienia tematu. Pozwala to na lepszy dostęp do prawdziwych odczuć respondentów w danej sprawie. Pytania zamknięte, ze względu na prostotę i limit odpowiedzi, mogą nie oferować respondentom opcji, które naprawdę odzwierciedlają ich prawdziwe odczucia. Pytania zamknięte też Pozwalają respondentowi wyjaśnić, że nie rozumieją pytania lub nie mają zdania na dany temat.

Odpowiedź jest lepiej przemyślana

Pytania otwarte redukują dwa rodzaje błędów odpowiedzi; Respondenci prawdopodobnie nie zapomną odpowiedzi, z których mają do wyboru, jeśli będą mieli możliwość swobodnego udzielenia odpowiedzi, a pytania otwarte po prostu nie pozwalają respondentom na zignorowanie przeczytania pytań i po prostu „uzupełnienie”. ankieta mimo wszystko odpowiada (np. wypełnienie pola „nie” przy każdym pytaniu).

Więcej informacji uzyskasz w ankietach

Ponieważ pozwalają one na uzyskanie dodatkowych informacji od respondenta, takich jak informacje demograficzne (aktualne zatrudnienie, wiek, płeć itp.), Ankiety z pytaniami otwartymi mogą być łatwiej wykorzystywane do analizy wtórnej przez innych badaczy. że ankiety, które nie dostarczają kontekstowych informacji o badanej populacji.

Przykłady pytań otwartych

Następnie pokażemy Ci kilka przykładów i pytań otwartych, abyś mógł lepiej zrozumieć, co mamy na myśli, kiedy mówimy o tego typu pytaniach.

• Jakie były najważniejsze wojny, jakie kiedykolwiek stoczono?
• Co planujesz dziś kupić w supermarkecie?
• Jak dokładnie rozpoczęła się walka między wami?
• Jakie jest Twoje ulubione wspomnienie z dzieciństwa?
• Jak zamierzasz pomóc firmie, jeśli zatrudnią Cię do współpracy?
• Co planujesz zrobić zaraz po ukończeniu studiów?
• Jakie dekoracje planujesz na przyjęcie urodzinowe swojego przyjaciela?
• Jakie było twoje doświadczenie w liceum?
• Jak poznaliście się ze swoim najlepszym przyjacielem?
• Jakie miejsca chcesz zobaczyć na wakacjach?
• W jaki sposób rezerwujesz bilety na lot?
• Jakie były główne skutki II wojny światowej?
• Co musisz zrobić, żeby kupić dom?
• Jak się żyje w Twoim kraju?
• Jaki jest najszybszy sposób, aby dostać się do sklepu zoologicznego w mieście?
• Dlaczego wydajesz się zirytowany za każdym razem, gdy z tobą rozmawiam?
• Jak mogłem się lepiej przedstawić?
• Jak udaje ci się samotnie wychowywać swoje dzieci?
• Co dzieje się z ludźmi z tej klasy?
• Gdzie znajdziesz czas na napisanie tych wszystkich listów?
• Dlaczego nie mogę z tobą iść?
• Co sprawia, że ​​liście zmieniają kolor?
• Jak dokładnie wymieniasz ekran na telefon?
• Co o mnie myślisz?
• Czy zmieniłbyś coś w swoim sposobie bycia?

Chociaż pytania otwarte wymagają dłuższych odpowiedzi niż pytania zamknięte, pytania otwarte nie zawsze są bardziej skomplikowane. Na przykład pytanie „Co planujesz dziś kupić w supermarkecie?” może po prostu wymagać od respondenta przeczytania z listy.

Nie możemy zignorować tego, że pytania otwarte prowadzą do jaśniejszych odpowiedzi, dokładniejszego wyjaśnienia, kto mówi i że odpowiedzi dostarczają znacznie więcej informacji niż same pytania zamknięte mogą dostarczyć.

Korzystanie z pytań otwartych: charakterystyka

Pytania otwarte mają następujące cechy:

• Respondent myśli i zastanawia się przed udzieleniem odpowiedzi
• Uzyskuje się opinie, myśli i uczucia
• Ankieter będzie miał kontrolę nad rozmową

Dzięki temu pytania otwarte są przydatne w następujących sytuacjach:

• Jako kontynuacja pytań zamkniętych, aby rozwinąć rozmowę i otworzyć się na kogoś, kto jest dość zamknięty: Co robiłeś na wakacjach? Jak koncentrujesz się na swojej pracy?
• Aby uzyskać więcej informacji o osobie, jej pragnieniach, potrzebach, problemach…: Co cię niepokoi? Dlaczego jest to dla Ciebie takie ważne?
• Aby ludzie uświadomili sobie skalę ich problemów: zastanawiam się, co by się stało, gdyby Twoi klienci narzekali na to, co robisz.
• Aby czuli się dobrze, pytając o swoje zdrowie lub okazując ludzką troskę o drugą osobę: Jak się czujesz po operacji? Widzę cię trochę zmartwioną, co jest z tobą nie tak?

Pytania otwarte zwykle zaczynają się od:

• Co
• Dlaczego
• Jak
• Albo refleksja, która zachęca do opisania czegoś

Używanie pytań otwartych może czasami być trudne, ponieważ wydaje się, że dajesz drugiej osobie kontrolę. Jednak dobrze umiejscowione pytania pozostawiają kontrolę gdy kierujesz swoje zainteresowanie i angażujesz ich dokładnie tam, gdzie chcesz.

Podczas otwierania rozmowy dobra równowaga to około trzech pytań zamkniętych i jednego pytania otwartego. Pytania zamknięte mogą rozpocząć rozmowę i podsumować postępy, podczas gdy pytania otwarte sprawiają, że druga osoba myśli i nadal dostarczać przydatnych informacji na ich temat.

Dobrą sztuczką jest poproszenie ich o zadawanie pytań otwartych. Dzięki temu możesz porozmawiać o tym, czego naprawdę chcesz. Sposobem na to jest zaintrygowanie historią lub skomentowanie czegoś, co chcesz przekazać. Jak widać, pytania otwarte są zawsze lepszą opcją, gdy chcesz mieć dobrą rozmowę lub w szczególności zbierać informacje.