Técnicas para lidar com críticas

Antes de examinar essas técnicas para lidar com críticas, Convido você a assistir a este vídeo que nos conta uma pequena história do que vamos falar e com uma grande moral.

Neste vídeo eles nos mostram de uma forma divertida e divertida como devemos agir diante das críticas dos outros e, independentemente do que façamos, sempre haverá pessoas que nos criticam:

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Quando falamos sobre criticar ou ouvir a palavra Não é incomum associarmos "crítica" a algo negativo; com apontar falhas ou o que pode ser feito melhor. Também não é incomum que seja acompanhado (em muitas ocasiões) de palavras que não são as mais adequadas para dar uma mensagem ... Acho que o que estou falando soa familiar.

Você sempre tem um conotação negativa? Eles sempre serão nossos "Inimigos"?

Para esclarecer um pouco o que significa a palavra crítica e remover essa imagem um tanto desagradável de nossa mente; Deixo a seguinte definição do Dicionário da Real Academia Espanhola:

“Exame e julgamento sobre alguém ou algo e, em particular, sobre quem se expressa publicamente sobre um espetáculo, um livro, uma obra artística, etc.”.

Isto é, não precisa ser um julgamento negativo, nem precisa se expressar de maneira desagradável. É uma forma de comunicar o nosso percepções (o que observamos de algo ou alguém) e como isso nos faz sentir o que observamos (a atitude de uma pessoa, seu comportamento, uma brincadeira etc).

o como nós comunicamos isso e com que intenção É o que faz a diferença entre algumas críticas e outras, e é o que nos faz sentir muito bem ou muito mal quando as recebemos.

RECEBER AVALIAÇÕES ... SEM DANÇAR A NÓS MESMOS.

Para poder enfrentar uma crítica é importante:

 -Conhecer reconhecer nossos erros e considere isso a crítica pode ser uma oportunidade de aprendizado.

-Manter a calma e não desmorone.

-Ouça ela para reconheça que tipo é e assim saber qual técnica usar.

TIPOS DE CRÍTICOS

Destrutivo: Com eles eu sei tenta machucar ou humilhar para a pessoa. Faça com que ela se sinta menosprezada e / ou desprezada pelos outros.

Construtivo: Esse tipo de crítica tente ajudar a melhorar, seguir em frente e alcançar objetivos. Eles podem positivo (Eles destacam pontos fortes, habilidades, reconhecem um trabalho bem feito, etc.) ou negativo (Lidam com erros e aspectos a serem melhorados para beneficiar a pessoa e alcançar seu avanço).

As críticas também podem ser expressas corretamente (sem desrespeito e usando linguagem verbal e não verbal não agressiva) ou incorretamente (o oposto).

TÉCNICAS PARA RECEBER CRÍTICOS DE CONSTRUÇÃO NEGATIVOS

Se eles expressaram a crítica corretamente.

-Pergunte por detalhes. Procure obter informações para melhorar.

"O que você está falando?" "O que queres dizer com…?" "O que você acha que eu poderia fazer para ...?"

- Considere a possibilidade de que a pessoa está certa.

-Obrigado as informações recebidas e a forma como foram expressas.

-Se você concorda com a crítica, você pode comprometa-se a mudar e melhorar aquelas "falhas" pedindo sugestões para ele. Se você não concorda, mostre sua discordância sem desrespeito: "Agradeço, embora ainda esteja convencido de que ..." "Eu entendo que você pense assim, mas ..." "Obrigado, embora eu ainda afirme que ..."

Se eles expressaram a crítica incorretamente.

-Você pode seguir as mesmas orientações do caso anterior, mas expressando sua discordância com a maneira como eles o criticaram: "Eu gostaria que você me contasse da próxima vez sem gritar."

TÉCNICAS PARA RECEBER CRÍTICAS DESTRUTIVAS

-Neste caso não estou interessado em obter informações, mas em interromper as críticas ou neutralizá-las. É importante ser emocionalmente independente da crítica porque, se "explodirmos", iremos encorajar a pessoa a continuar criticando.

O CORTE Consiste em desconsidere a parte ofensiva e ofensivo de crítica e foco apenas na parte da crítica que lhe interessa.

- "Você é um tolo; você nunca fala quando vai se atrasar, você não liga para tudo ”.

- "Você tem razão, eu deveria ter ligado para avisar. Desta vez o meio de transporte atrasou e eu também ”.  

TÓPICOS SEPARADOS: Consiste em distinguir as diferentes mensagens que o crítico tem e tratá-los separadamente.

- "Você é um péssimo amigo porque peço que me empreste o carro e você não está com vontade."

- “O fato de ele não te emprestar o carro não significa que ele não seja seu amigo. Só não gosto de deixar o carro para ninguém ”.

DESARME A RAIVA: Quando a pessoa está muito zangada é conveniente ignore a mensagem (geralmente agressivo) e educadamente se recusam a continuar com o tópico. Assim que a pessoa se acalmar, a conversa recomeça.

"-Estou farto! Você sempre faz o mesmo, você é insuportável! "

- “Vejo que você está com raiva e gostaria de conversar sobre isso. Nesse tom não podemos esclarecer nada, ou nos acalmamos ou voltamos a isso depois ”.

Não tenhamos medo de críticas; pode nos fornecer muitas informações valioso e útil se sabemos ouvir.

Nós praticamos?