Tehnici pentru tratarea criticilor

Înainte de a analiza aceste tehnici pentru a face față criticilor, Vă invit să urmăriți acest videoclip care ne spune o scurtă poveste despre ceea ce vom vorbi și cu o mare morală.

În acest videoclip ne arată într-un mod amuzant și distractiv cum trebuie să acționăm în fața criticilor celorlalți și orice facem, vor exista întotdeauna oameni care ne critică:

[Mashshare]

Când vorbim despre criticarea sau ascultarea cuvântului „Critica” nu este neobișnuită pentru noi să o asociem cu ceva negativ; cu indicarea defectelor sau ce se poate face mai bine. Nici nu este neobișnuit că este însoțit (în multe ocazii) de cuvinte care nu sunt cele mai potrivite atunci când dai un mesaj ... Cred că sună familiar ceea ce vorbesc.

Ai întotdeauna un conotație negativă? Vor fi întotdeauna ai noștri "Inamici"?

Pentru a clarifica puțin ce înseamnă cuvântul critic și pentru a elimina această imagine oarecum neplăcută din mintea noastră; Las următoarea definiție din Dicționarul Academiei Regale Spaniole:

„Examinarea și judecata despre cineva sau ceva și, în special, cel care se exprimă public despre un spectacol, o carte, o operă artistică etc.”.

Adică nu trebuie să fie o judecată negativă, nici nu trebuie să se exprime într-un mod neplăcut. Este un mod de a ne comunica percepții (ceea ce observăm despre ceva sau cineva) și cum ne face să ne simțim ceea ce observăm (atitudinea unei persoane, comportamentul acesteia, o piesă de teatru etc.).

Cum îl comunicăm și cu ce intenție Este ceea ce face diferența între unele critici și altele și este ceea ce ne face să ne simțim foarte bine sau foarte rău atunci când le primim.

PRIMEȘTE RECENZII ... FĂRĂ ÎNCEPERE.

Pentru a putea face față unei critici este important să:

 -Să știu recunoașteți greșelile noastre și ia în considerare asta critica poate fi o oportunitate de învățare.

-Stai calm si nu te destrăma.

-Ascultă-o recunoașteți ce tip este și astfel știi ce tehnică să folosești.

TIPURI DE CRITICI

Distructiv: Cu ei știu încearcă să rănească sau să umilească persoanei respective. Fă-o să se simtă subapreciată și / sau disprețuită de alții.

Constructiv: Acest tip de critică încercați să vă ajutați să vă îmbunătățiți, mergeți mai departe și atingeți obiective. Ei pot pozitiv (Ele evidențiază punctele forte, abilitățile, recunosc munca bine făcută etc.) sau negativ (Se ocupă de erori și aspecte de îmbunătățit pentru a beneficia de persoana respectivă și pentru a-și atinge progresul).

Se pot exprima și critici corect (fără lipsă de respect și folosind limbajul verbal și non-verbal neagresiv) sau incorect (dimpotrivă).

TEHNICI DE PRIMIRE A CRITICILOR DE CONSTRUCȚIE NEGATIVE

Dacă au exprimat corect criticile.

-Cere detalii. Încercați să obțineți informații pentru a vă îmbunătăți.

"Ce vrei sa spui?" "Ce vrei să spui cu…?" - Ce crezi că aș putea face pentru a ...?

- Luați în considerare posibilitatea ca persoana să aibă dreptate.

-Să mulțumesc informațiile primite și modul în care au fost exprimate.

-Dacă sunteți de acord cu recenzia, puteți se angajează să se schimbe și să se îmbunătățească acele „eșecuri” care solicită sugestii pentru aceasta. Dacă nu sunteți de acord, arată-ți dezacordul fără lipsă de respect: „Îl apreciez, deși sunt încă convins că ...” „Înțeleg că tu crezi că da, dar ...” „Mulțumesc, deși încă mențin că ...”

Dacă au exprimat incorect critica.

-Puteți urma aceleași linii directoare ca în cazul anterior, dar exprimând dezacordul tău cu felul în care v-au criticat: - Aș vrea să-mi spui data viitoare fără să strigi.

TEHNICI PENTRU PRIMIREA CRITICILOR DISTRUCTIVE

-În acest caz nu sunt interesați să obțină informații, ci să oprească criticile sau să le neutralizeze. Este important să fim independenți emoțional de critici, deoarece, dacă „explodăm”, vom încuraja persoana să continue să critice.

TĂIEREA Se compune din ignoră partea ofensivă și dureros de critică și se concentrează numai pe partea criticii care te interesează.

- "Esti un prost; nu spui niciodată când vei întârzia, nu-ți pasă de toate ”.

- „Ai dreptate, ar fi trebuit să te sun pentru a te anunța. De data aceasta mijloacele de transport au fost întârziate, la fel și eu ”.  

TEME SEPARATE: Se compune din distinge diferitele mesaje pe care le are criticul și tratați-le separat.

- „Ești un prieten rău pentru că te rog să îmi împrumuti mașina și nu ai chef”.

- „Că nu îți împrumută mașina nu înseamnă că nu îți este prieten. Pur și simplu nu-mi place să las mașina nimănui ”.

DEZARCAȚI FURIA: Când persoana este foarte supărată, este convenabil ignoră mesajul (în general agresiv) și refuză politicos să continue cu subiectul. Odată ce persoana s-a liniștit, conversația se reia.

"-Sunt satul! Faci mereu la fel, ești insuportabil! "

- „Văd că ești furios și aș vrea să vorbesc despre asta. Pe acest ton nu putem clarifica nimic, sau ne liniștim sau ne întoarcem mai târziu ”.

Să nu ne temem de critici; ne poate oferi foarte multe informații valoros și util dacă știm să ascultăm.

Exersăm?