Активное слушание: лучший способ общаться с другими

Если вы научитесь быть хорошим активным слушателем, вы станете отличным слушателем. Но слушать - это не то же самое, что слушать. В повседневной жизни у вас будет много разговоров с друзьями, коллегами по работе или семьей. Но в большинстве случаев люди не слушают так хорошо, как им хотелось бы или, по крайней мере, им следовало бы.

Часто мы отвлекаемся на другие вещи в окружающей среде (телевизор, внешние шумы, Интернет, телефон и т. Д.) И не позволяем нам полностью сосредоточиться на том, что нам говорит другой. Даже если вы думаете, что слушаете его, на самом деле вы не уделяете ему всего своего внимания.

Что такое активное слушание

Чтобы по-настоящему уделять внимание другому человеку, вам нужно научиться активно слушать. Это связано с ограничением отношений, понимания и доверия с другим человеком. Когда вы овладеете навыками хорошего активного слушания, вы станете хорошим слушателем и действительно «услышите» то, что вам говорит другой человек, а не только незавершенные части.

В настоящее время прямое общение становится все более важным, но благодаря новым технологиям люди проводят все меньше и меньше времени, слушая друг друга. Слушать действительно звучит странно, но это необходимо для построения настоящих отношений, решения проблем, обеспечения понимания, разрешения конфликтов и повышения точности. На работе эффективное слушание означает меньше ошибок и меньше потраченного времени. Дома это помогает развивать находчивых, самостоятельных детей, которые могут решать свои собственные проблемы. Слушание укрепляет отношения и помогает получить хорошее образование.

Далее мы расскажем вам несколько практических советов, которые вы можете начать применять на практике, чтобы иметь возможность активно слушать свои разговоры. Таким образом, вы начнете быть хорошим слушателем, люди будут уделять вам больше внимания, и у вас повысится самооценка, когда вы увидите, что ваши межличностные отношения укрепляются.

Характеристики активного прослушивания

Попадание в глаза, чтобы показать внимание

Смотрите другому человеку в глаза, когда он разговаривает с вами. Отложите экран мобильного телефона и смотрите ему в лицо, когда собеседник говорит с вами. В большинстве западных культур зрительный контакт считается основным компонентом эффективного общения. Когда мы говорим, мы смотрим друг другу в глаза.

Это не означает, что вы не можете вести разговор со своим партнером из другого конца комнаты, но если разговор продолжается в течение длительного периода времени, любому из вас придется встать и перейти к тому месту, где находится другой человек. .

Смотрите человеку в глаза, даже если он на вас не смотрит. Застенчивость, неуверенность, стыд, чувство вины или другие эмоции, а также культурные табу могут препятствовать зрительному контакту с некоторыми людьми при определенных обстоятельствах.

Расслабленное отношение, чтобы показать уверенность

Когда вы установили зрительный контакт, расслабьте свой разум. Необязательно смотреть на другого человека все время, так как это может даже напугать его. Вы можете время от времени отводить взгляд, чтобы снять умственное напряжение и продолжай говорить нормально. Главное - внимательно относиться к тому, что вам говорит другой человек.

Избавьтесь от отвлекающих факторов. Постарайтесь сосредоточиться на том, что он говорит, а не на том, как он это говорит. Не отвлекайтесь на собственные мысли, чувства или предрассудки.

Вербальные компоненты активного слушания

Повторите и обобщите то, что он вам говорит

Чтобы показать, что вы слушаете, время от времени повторяйте то, что, по вашему мнению, сказал человек, не повторяя одно и то же, а перефразируя услышанное своими словами. Например, «Посмотрим, правильно ли я понял ...».

Также уместно подвести итоги, если вы какое-то время слушали. Таким образом они смогут увидеть, что вы внимательны и понимаете, о чем они говорят. А если вы этого не понимаете, по крайней мере, вы беспокоитесь о том, чтобы понять это своими вопросами.

Это также достигается, когда вы позволяете другому человеку высказать все свои первоначальные мысли о ситуации, затем поделиться соответствующей информацией, своими наблюдениями, идеями или опытом, а затем выслушать их, прежде чем продолжить.

Разрешить тишину

Это молчание вовсе не обязательно должно быть негативным. Иногда они необходимы для хорошего разговора. Комфортная тишина помогает замедлить обмен мнениями, Это позволяет вам правильно обдумать ответ и, следовательно, сделать беседу более успешной.

Молчание также поможет вам узнать, когда лучше всего вмешаться, не перебивая. Важно, чтобы, вмешиваясь, вы не осуждали и не предлагали решения их проблем, если они прямо не просили вас об этом раньше.

Примеры, техники и упражнения

В настоящее время есть телевизионные программы, которые прерывают, и которые имеют сильное, агрессивное и прямое отношение к другим людям. Но такая форма общения неверна и не способствует активному слушанию. Поэтому, если вы хотите хорошо активно слушать, следуйте советам, упомянутым выше, а также следующим упражнениям и методам.

Не перебивайте, когда разговариваете с другими

Если вы перебиваете говорящего, вы без слов говорите, что вы важнее его или что то, что вы хотите сказать, более актуально, чем то, что он вам говорит. Вы также покажете, что это больше соревнование, чем разговор ... большие проблемы для успешного общения.

Не давайте быстрых решений чужим проблемам

Мы все думаем и говорим с разной скоростью. Если вы быстро мыслите и говорите, то вы должны ослабить темп для более медленного и вдумчивого собеседника или человека, которому трудно выражать свои мысли. Когда вы слышите, как кто-то говорит о проблеме, не предлагайте решения, если вас раньше не спрашивали.

В разговоре попросите разрешения высказать свое мнение

Большинство людей не хотят советоваться, они просто хотят объяснить свою точку зрения. И если они этого захотят, они попросят об этом напрямую. Если в какой-то момент разговора вы захотите дать совет, попросите у другого человека разрешения, прежде чем делать это бесплатно. поскольку это может сильно раздражать.

Улучшайте свое сочувствие в каждом разговоре

И последнее, но не менее важное: чтобы поддерживать хорошее активное слушание и быть хорошим слушателем, вам необходимо иметь сочувствие. Почувствуйте слова другого человека, почувствуйте, как они это говорят, почувствуйте, что они говорят. С сочувствием вы сможете выслушать их слова, и разговор будет еще более успешным.

Преимущества активного слушания

Активное слушание имеет большие преимущества, поскольку позволяет наладить хорошее общение с кем угодно. Наиболее важные преимущества:

• Вы будете отличным слушателем
• У вас будет больше интересных разговоров
• Люди будут доверять вам больше
• Вы почувствуете себя лучше, если создадите хорошую атмосферу для диалога
• У вас будет больше работы и личных возможностей
• Вы будете человеком с сочувствием и готовы понимать других.
• Вы выйдете из своей зоны комфорта в разговорах
• В разговоре вы откроете для себя то, что иначе не узнали бы.

Запомните все эти советы в следующий раз, когда вы захотите поговорить с кем-нибудь еще и станете опытным слушателем.