Расширение прав и возможностей - это не только термин, который широко используется в обществе для обозначения определенных групп, таких как женщины ... Это новая модель поведения, позволяющая чувствовать себя сильной в жизни, в которую включены реальные доказательства собственных способностей и которые могут повлиять на отношения и социальную среду.
Популярная культура часто искажает концепцию расширения прав и возможностей, делая упор на проявлении субъективных эмоций, в которых человек чувствует себя уполномоченным. Однако расширение прав и возможностей по самому своему определению требует увеличения нашего фактического влияния в нашей социальной сфере, независимо от того, делаем ли мы это в рамках наших интимных отношений в нашем более широком социальном контексте, как граждане или как потребители. Поэтому это модель, которая подчеркивает влияние в реальном мире.
Влияние на окружающую среду
Расширение прав и возможностей связано с действиями, которые выполняются в реальном мире, в котором мы живем, и влиянием, которое эти действия оказывают на социальные отношения. Ощущение силы - это здорово, но оно может способствовать увеличению личных возможностей только в том случае, если мы применим эти чувства в реальном мире и получим результаты. Например, чтение книги самопомощи может заставить нас почувствовать себя способными улучшить наши отношения с нашим партнером, но если мы не сможем начать продуктивный диалог с ним, и этот диалог приведет к реальному улучшению отношений, нас больше нет. … больше возможностей, чем мы были, когда начинали.
Как увеличить наши личные возможности
Как видите, расширение прав и возможностей - это процесс, в котором человек, которому не хватает силы, ставит личную значимую цель, направленную на увеличение силы, предпринимает действия для достижения этой цели, а также наблюдает и размышляет о влиянии этого действия, исходя из его или ее само- эффективность в эволюции, знания и компетенция, относящиеся к цели. Важнейшим аспектом этой новой модели является динамическая обратная связь между нашими усилиями и результатами, которые они дают.
Успехи и неудачи на этом пути могут повлиять на процесс расширения прав и возможностей как положительно, так и отрицательно. Одних действий недостаточно. Скорее, это будет способствовать нашему чувству расширения прав и возможностей, только если наши действия окажут желаемое влияние и мы добьемся успеха. Неудачи могут подорвать чувство силы и отбросить нас назад.
Жалобы не всегда токсичны
Возможность приобрести навыки, необходимые для достижения этих целей, может существенно повлиять на скорость и успех процесса расширения прав и возможностей. Один из самых простых и доступных способов применить эти уроки и пройти обучение - это подать серьезную жалобу. Почему жалобы - идеальный инструмент для расширения личных возможностей? Как правило, жалобы - это что-то токсичное, что заставляет нас чувствовать себя плохо, но в какой-то степени и в этом случае они неплохие.
Все мы регулярно сталкиваемся с жалобами, но в большинстве случаев нам не удается эффективно их разрешить. Вместо, мы обычно жалуемся на них с единственной целью выразить свое разочарование. Например, мы чувствуем себя настолько беспомощными и безнадежными, чтобы разрешить наши жалобы потребителей, что поразительные 95% неудовлетворенности потребителей остаются нерешенными, потому что мы не можем эффективно на них пожаловаться. То же самое и с жалобами в нашей личной жизни. Когда друг или любимый человек расстраивает или обижает нас, мы обсуждаем нашу жалобу с большим количеством других друзей и близких и редко с этим человеком.
Мы убеждены, что предъявление наших жалоб ответственным лицам, будь то друзья и близкие, компании и предприятия, будет более проблематичным, чем оно того стоит, не приведет к удовлетворительному разрешению и фактически может ухудшить ситуацию. Однако, успешно подав жалобу, Мы можем продемонстрировать свое влияние в наших отношениях и / или в нашем социальном контексте и почувствовать себя более способными, компетентными и уполномоченными.
Увеличьте свои личные возможности
Выполните следующие действия, чтобы ускорить ухудшение вашего личного состояния. Чтобы лучше понять это, представьте, что вы недовольный потребитель.
- Определите цель. Идея состоит в том, что вы повышаете уровень своего влияния на любом социальном уровне, будь то с человеком, группой или всей системой. Подавая жалобу потребителя, мы по сути боремся с бизнесом, компанией или корпорацией. Победа в битве путем достижения желаемого результата - яркая демонстрация нашего социального влияния. Когда мы адресуем жалобу другу или любимому человеку и успешно разрешаем ее, мы оказываем влияние на отношения, которые имеют большое значение и имеют большое значение для нашей жизни.
- Знайте. Для достижения цели вам необходимо понимание задействованной системы, динамики власти, которую мы можем найти, ресурсов, которые вам потребуются, и плана действий.
- Самоэффективность. Чтобы принять меры, мы должны сначала поверить в то, что вы можете достичь цели. Приобретение набора знаний и навыков, необходимых для того, чтобы жаловаться, и наличие множества эффективных инструментов, доступных для подачи жалоб, может существенно повлиять на мир в плане уверенности и чувства собственной эффективности.
- Конкурс. Чем лучше наши навыки, тем выше наша компетенция. Использование нашего набора навыков работы с жалобами позволит нам понять, в чем мы наиболее сильны и над какими навыками или компетенциями нам нужно работать. Поиск жалоб у близких требует тонкости и правильных методов, которые можно улучшить с помощью практики. Жалобы компаниям и предприятиям могут быть настойчивыми, и здесь тоже, чем больше усилий мы прилагаем, тем больше мы узнаем и тем выше уровень нашей компетенции.
- Действие. Процесс расширения прав и возможностей является динамичным, в котором мы действуем, размышляем, оцениваем и действуем снова. При обращении с жалобой к любимому человеку мы должны проверить свой набор навыков, сначала рассмотрев мелкие и менее значимые жалобы (например, жалобу на невыполненное домашнее задание или конкретный эпизод задержки). У нас может быть обмен с представителем службы поддержки клиентов, который не решит нашу проблему, но предоставит нам важную информацию, которую мы можем использовать при разговоре с руководителем позже или при подаче жалобы руководству компании.
- Воздействие. Личные полномочия можно заработать тяжким трудом, и в некотором смысле так и должно быть, если мы хотим глубоко изменить то, как мы себя чувствуем. Не все наши усилия сразу окупятся. Процесс расширения прав и возможностей - это всего лишь процесс, а не мгновенная метаморфоза. Чем значительнее наше социальное влияние, тем более сильными мы будем себя чувствовать.
Процесс расширения прав и возможностей - это не линейное движение к более сильному внутреннему ощущению эффективности, а, скорее, динамический процесс, в котором приобретаются знания, принимаются меры, оценивается влияние и переопределяются усилия. Лучше строить медленно, ища более простые жалобы, прежде чем обращаться к более значительным недовольствам. Каждая небольшая жалоба, которую мы разрешаем по пути, создаст еще один строительный блок, на котором мы сможем построить стабильное чувство. и стойкость к личным возможностям, самооценке и самоэффективности. Чтобы почувствовать себя более уверенным, компетентным и сильным, возможно, вы просто знаете, как жаловаться.