Когда мы говорим об открытых вопросах, это не имеет ничего общего с закрытыми вопросами. Закрытые вопросы, когда их задают, обычно имеют короткий, уникальный и обычно односложный ответ, то есть обычно ответы «да» или «нет».
У открытых вопросов есть совершенно другой ответ, то есть когда ответы сформулированы, они состоят из нескольких слов и дают собеседнику возможность начать разговор или даже иметь возможность лучше выразите слова, которые вы хотите выбрать, чтобы ответить на открытый вопрос.
Преимущества открытых вопросов
У открытых вопросов есть преимущества перед закрытыми, поскольку они позволяют лучше выразить свои мысли. Теперь мы собираемся перечислите некоторые преимущества таких вопросов при опросе людей.
Можно сказать больше
Открытые вопросы позволяют респондентам включать больше информации, включая чувства, отношения и понимание темы. Это позволяет лучше понять истинные чувства респондентов по вопросу. Закрытые вопросы из-за простоты и ограниченности ответов могут не предлагать респондентам варианты, которые действительно отражают их настоящие чувства. Закрытые вопросы тоже позвольте респонденту объяснить, что он не понимает вопроса или не имеет мнения по теме.
Семья вместе обедает
Ответ лучше продумать
Открытые вопросы уменьшают количество ошибок ответа двух типов; Респонденты, скорее всего, не забудут ответы, из которых они должны выбрать, если им будет предоставлена возможность свободно отвечать, а открытые вопросы просто не позволяют респондентам игнорировать чтение вопросов и просто «заполнить». в любом случае ответы на опрос (например, заполнение поля «нет» для каждого вопроса).
Вы получите больше информации в опросах
Поскольку они позволяют получить от респондента дополнительную информацию, такую как демографическая информация (текущая занятость, возраст, пол и т. Д.), Опросы, в которых используются открытые вопросы, могут быть легче использованы для вторичного анализа другими исследователями. что опросы, которые делают это, не предоставляют контекстной информации об опрошенном населении.
Примеры открытых вопросов
Ниже мы покажем вам несколько примеров и открытых вопросов, чтобы вы могли лучше понять, что мы имеем в виду, когда говорим об этих типах вопросов.
- Какие из когда-либо велись самые важные войны?
- Что вы собираетесь купить сегодня в супермаркете?
- Как именно началась драка между вами двумя?
- Какое ваше любимое воспоминание из детства?
- Как вы собираетесь помочь компании, если вас нанимают для работы с нами?
- Чем вы планируете заниматься сразу после окончания колледжа?
- Какие украшения вы планируете использовать на день рождения друга?
- Каким был твой опыт учебы в старшей школе?
- Как вы познакомились с вашим лучшим другом?
- Какие места вы надеетесь увидеть в отпуске?
- Как вы относитесь к бронированию билетов на рейс?
- Каковы были основные последствия Второй мировой войны?
- Что нужно сделать, чтобы купить дом?
- Каково жить в вашей стране?
- Как быстрее всего добраться до зоомагазина в городе?
- Почему ты выглядишь раздраженным каждый раз, когда я с тобой разговариваю?
- Как я могу лучше представиться?
- Как вам удается воспитывать детей в одиночку?
- Что происходит с людьми этого класса?
- Где ты найдешь время, чтобы написать все эти письма?
- Почему я не могу пойти с тобой?
- Что заставляет листья менять цвет?
- Как именно заменить экран на телефон?
- Что ты думаешь обо мне?
- Вы бы что-то изменили в своем образе жизни?
Хотя открытые вопросы требуют более длинных ответов, чем закрытые, открытые вопросы не всегда сложнее. Например, на вопрос: «Что вы планируете купить сегодня в продуктовом магазине?» он может просто потребовать от респондента прочитать из списка.
Мы не можем игнорировать то, что открытые вопросы приводят к более четким ответам, более подробному объяснению того, кто говорит и что ответы дают гораздо больше информации, чем одни закрытые вопросы могут дать.
Использование открытых вопросов: характеристики
Открытые вопросы имеют следующие характеристики:
- Респондент думает и размышляет, прежде чем ответить
- Получены мнения, мысли и чувства
- Интервьюер будет контролировать беседу
Это делает открытые вопросы полезными в следующих ситуациях:
- Как продолжение закрытых вопросов, чтобы развить разговор и открыться кому-то достаточно закрытому: что вы делали в отпуске? Как вы сосредотачиваетесь на своей работе?
- Чтобы получить больше информации о человеке, его желаниях, потребностях, проблемах…: Что вас беспокоит? Почему это так важно для тебя?
- Чтобы люди осознали масштабы своих проблем: мне интересно, что произойдет, если ваши клиенты будут жаловаться на то, что вы делаете.
- Чтобы они чувствовали себя хорошо, когда вы спрашиваете о своем здоровье или проявляете человеческую заботу о другом человеке: как вы себя чувствуете после операции? Я вижу, вы немного обеспокоены, что с вами не так?
Открытые вопросы обычно начинаются с:
- Что
- почему
- Как
- Или отражение, которое предлагает что-то описать
Использование открытых вопросов может быть непростым делом, потому что кажется, что вы даете контроль другому человеку. Однако правильно поставленные вопросы позволяют вам контролировать ситуацию. по мере того, как вы направляете свой интерес и привлекаете их именно туда, куда хотите.
При открытии беседы хороший баланс - это примерно три закрытых вопроса на один открытый вопрос. Закрытые вопросы могут начать разговор и подвести итоги прогресса, в то время как открытые вопросы заставят другого человека задуматься и продолжать давать вам полезную информацию о них.
Хороший трюк - попросить их задать вам открытые вопросы. Это дает вам возможность поговорить о том, чего вы действительно хотите. Чтобы добиться этого, можно заинтриговать рассказом или прокомментировать то, что вы хотите передать. Как видите, открытые вопросы - лучший вариант, когда вы хотите хорошо поговорить или собирать какую-то конкретную информацию.