7 основных правил эффективного общения

«Вера в то, что собственное видение реальности - единственная реальность, самая опасная из иллюзий». Пол уотцлавик

1. Выберите хорошее время. Если вы заметили, что обстановка напряженная или что вы легко можете расстроиться, лучше уделить немного времени. Если вы особенно раздражительны, рекомендуется использовать технику внимательности или внимательности. Вам также нужно будет оценить эмоциональную доступность другого человека. Хороший способ проверить воду и начать разговор - это спросить: можем ли мы поговорить? Если человек говорит «нет», не настаивайте, спросите еще раз позже или подождите, пока он к вам подойдет.

2. Важно уважать реальность другого и подтверждать ее. Подтверждение не означает согласия. Это означает принятие и терпение того, что у другого человека другой опыт и видение, чем у вас. Приведение к минимуму, игнорирование, отрицание или осуждение эмоций, чувств и мыслей другого человека являются формами обесценивания. Не имеет значения, кажется ли вам это преувеличенным или необоснованным, или какая-либо критика в голову приходит к вам. Важно то, что для другого человека это реально.

3. Если вы собираетесь на что-то пожаловаться, обращайтесь к конкретному поведению, а не ко всей личности другого. Объясните этому человеку, как его поведение негативно повлияло на вас. Например, вместо того, чтобы говорить «вы эгоистичны», переформулируйте более конкретные термины и опишите поведение: «что вы забыли спросить меня, как прошел мой первый рабочий день, и, прежде всего, вы не беспокоились о том, чтобы спасти меня немного. еда, это меня обижает и злит ». Когда вы критикуете конкретно, другому не только легче слушать (поскольку вы не нападаете на него целиком), но и легче изменить.

4. Избегайте обобщений «Ты всегда…» или «Ты никогда…». Когда мы чувствуем, что нас неправильно понимают, мало что принимают во внимание или мы считаем ситуацию несправедливой, мы склонны использовать этот тип критики, основанный на дихотомии «все или ничего», как отчаянный способ привлечь внимание другого. Однако это непродуктивно, поскольку «всегда» и «никогда» вызывают у другого защитное отношение и вместо того, чтобы создавать связь, отчуждают другого.

5. Постарайтесь сформулировать свои сообщения, начиная с «Я чувствую» вместо «Ты есть». Например, вместо того, чтобы говорить «Ты плохой человек», выберите «Мне больно, когда ты это делаешь». В общем, людям сложно применять этот совет, поскольку он означает показывать себя уязвимым по отношению к другим, и многие этого боятся. Однако, как и в пункте 4, этот тип обвинительного комментария вместо того, чтобы способствовать диалогу и сближению, дистанцирует друг друга.

6. Не ходите гадалкой. Не делайте вид, что знаете, что думает или чувствует другой человек. Это форма отмены. Как насчет того, чтобы лучше спросить? 🙂

7. Старайтесь избегать поляризаций, при которых только один прав, а другой виноват, один хороший, а другой плохой. Помните, что в конфликте всегда участвуют два человека и что динамика отношений не регулируется законом «причинно-следственная связь», а скорее, что реакции каждого из них имеют круговую обратную связь.

Вуаля! Надеюсь, это послужило вам. Если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите поделиться своим мнением или историей, вы можете сделать это ниже. И даже если ваш комментарий не появляется сразу, не волнуйтесь, иногда на его одобрение уходит несколько часов.

по Жасмин мурга

[Mashshare]