Ľudia komunikujú nepretržite a bez toho, aby sme si to uvedomovali, prevládajú u nás rôzne štýly komunikácie, my sa s vami porozprávame o tom, ktoré sú 4 najdôležitejšie alebo najpoužívanejšie. Chceme to zdôrazniť ide o komunikačné štýly a v žiadnom prípade nie o vlastnosti ľudí.
Máme tým na mysli, že ak má človek v určitom čase agresívny štýl komunikácie, neznamená to, že je agresívnym človekom neustále. V závislosti od štýlu emitenta môže mať príjemca jednu alebo druhú reakciu. Komunikačný štýl nie je niečo jedinečné, Všetci môžeme mať rôzne komunikačné štýly v závislosti od situácie alebo okolností, v ktorých sa nachádzame.
pasívny komunikačný štýl
V tomto štýle komunikácie odosielateľ skrýva alebo potláča svoje myšlienky, svoje presvedčenia, emócie a dokonca aj svoje vlastné potreby. Môže to byť spôsobené strachom z odmietnutia, neistotou v reakcii ostatných alebo z akéhokoľvek iného dôvodu. Odvtedy sa tok komunikácie zastaví že príjemca nepozná skutočné potreby a myšlienky odosielateľa a môže spôsobiť zmätok.
Ľudia využívajúci pasívny komunikačný štýl sa často vyhýbajú priamemu pohľadu, pozerajú do zeme alebo sa jednoducho vyhýbajú priamemu očnému kontaktu. Tón hlasu bude nízky a držanie tela sa prejaví zhrbeným telom, ovisnutými ramenami...
Keď sa používa tento komunikačný štýl, vyhýbame sa príliš jasným posolstvám pomocou slov ako: Myslím, možno, len to chcem povedať, nie je to dôležité, ale na tom nezáleží atď.
Pri použití tohto typu pasívnej komunikácie môže dochádzať k medziľudským konfliktom a pocitom smútku, hnevu a dokonca aj odporu voči nám samým alebo voči iným. K tomu dochádza, pretože odosielateľ nie je schopný vyjadriť svoje potreby a nedochádza k žiadnej skutočnej komunikácii. Príjemca sa bude cítiť zmätený, pretože nebude dobre rozumieť odosielateľovi.
agresívny štýl komunikácie
Tento komunikačný štýl je založený na presadzovaní potrieb a názorov nad ostatnými bez toho, aby sa bral do úvahy, čo si ostatní myslia alebo cítia. Môžu alebo nemusia existovať urážky alebo obvinenia, ale je to ako intenzívna komunikácia, ktorá vytvára nepohodlie, pretože jedna osoba dominuje a druhá sa podriaďuje bez toho, aby si to uvedomovala. Osoba s agresívnym komunikačným štýlom sa nesnaží porozumieť iným, zameriava sa len na seba.
V agresívnom štýle je tvár zvyčajne napätá a s nepriateľskými výrazmi a emóciami, pričom hlavnými komunikátormi sú hnev a agresivita. Pohľad môže byť vyzývavý a hlas hlasný a rázny. Gestá tela majú často dominantný štýl.
niektoré výrazy ktoré sa často používajú v tomto komunikačnom štýle sú: je to tvoja chyba, ty radsej..., netusis, zle si to urobil, urcite si robis srandu, lepsie by si urobil, keby si ma pocuval, musis atd. môžu dokonca obsahovať slová poníženia a kritiky.
Tento komunikačný štýl bude vytvárať obvyklé medziľudské konflikty, pretože medzi dvoma ľuďmi nie je vybudovaný pevný základ. Ľudia s agresívnym komunikačným štýlom sú väčšinou frustrovaní ľudia, nespokojní so svojím životom, cítia sa neovládateľné alebo sú vždy nahnevané.
Pasívno-agresívny komunikačný štýl
Tento komunikačný štýl by bol kombináciou prvých dvoch diskutovaných. Je to vôbec nie priamy štýl, ktorý vždy hľadá náznaky, aby ukázal svoje nepohodlie. Sú vyberaví a s niektorými budú príjemní a s inými nepríjemní.. Keď dôjde ku konfliktu, vyhnite sa riešeniu problému priamo a dokonca môže „použiť“ iných ľudí, aby to urobili za neho, aj keď s daným konfliktom nemajú nič spoločné.
Zvyčajne sa zdajú byť priateľskí, ale nebudú s tými, s ktorými cítia nejaký negatívny výkon. Majú odporný tón hlasu, hoci ich slová sú láskavé.
Nehovoria svoj názor priamo, ale pozerajú sa vyzývavo alebo pohŕdavo. O svojom probléme sa porozprávajú s ľuďmi, ktorí s konfliktom nemajú nič spoločné. Vaša reč tela resp jeho slová sa líšia od toho, čo si naozaj myslí alebo s ich správaním. Tento typ komunikácie zvyčajne generuje konflikty tak pre človeka, ako aj pre ostatných.
Asertívny štýl komunikácie
Tento štýl komunikácie pomôže ľuďom mať dobrý medziľudský vzťah, pretože existuje súlad medzi tým, čo človek vyjadruje a myslí, ako aj v správaní. Robí sa poctivo a zohľadňuje myšlienky iných.
Vyjadrujú svoje vlastné potreby alebo myšlienky bez toho, aby urážali alebo znepríjemňovali iných ľudí. Nehľadá sa nadvláda, je to jednoducho efektívny komunikačný štýl, kde človek hovorí jasne bez snahy ublížiť druhým.
Výraz tváre v tomto komunikatívnom štýle je pokojný a príjemný. Pohľad je priamy, ale nie agresívny alebo dominantný, s jasným a pevným tónom hlasu. Gestá sú pokojné a nie zastrašujúce.
Myšlienky, emócie alebo nápady sú vyjadrené primerane, rešpektujúc práva iných, ale zohľadňujú aj ich vlastné. Ten druhý sa nikdy nediskvalifikuje a používajú sa asertívne frázy, napr.: cítim, verím, myslím, chápem, že ty, cítim, keď robíš, chcel by som, čo si myslíš, keby..., atď. .
Použité frázy sú zvyčajne súcitné voči druhému a pozitívne, vyjadrujú ich vlastné túžby a potreby, ale pri overovaní túžob a potrieb iných.
Tento štýl komunikácie umožní plynulý vzťah medzi ľuďmi a spôsobí, že sa bude cítiť uspokojivo. Neexistuje žiadne napätie a rieši problémy, ktoré môžu v určitých obdobiach existovať. Človek s týmto štýlom komunikácie sa cíti dobre sám so sebou aj s ostatnými.
Teraz, keď poznáte 4 komunikačné štýly, cítite sa viac stotožnený s jedným alebo druhým? Zvyčajne kombinujeme 4 v závislosti od situácie, v ktorej sa nachádzame, ale nepochybne by sme sa mali snažiť, aby sme vždy mohli použiť posledný spomenutý komunikačný štýl.