有效溝通的7條基本規則

“相信自己的現實觀是唯一的現實，這是最危險的幻想。” 保羅·沃茲拉威克

1. 選擇一個好時機。 如果您發現環境緊張或容易生氣，那麼最好花一點時間。 如果您特別煩躁，建議使用正念或正念技巧。 您還必須評估另一個人的情緒可用性。 測試水域並進行對話的一個好方法是問：我們可以說話嗎？ 如果對方拒絕，請不要堅持，稍後再詢問或等待他們來找您。

2. 重要的是要尊重對方的現實並加以驗證。 驗證並不意味著同意。 這意味著接受和容忍對方與您擁有不同的經歷和願景。 最小化，忽略，否認或判斷對方的情感，感受和思想是無效的形式。 對您來說似乎是誇張或不合理，還是對您進行任何批評都無關緊要。 重要的是，對於另一個人而言，它是真實的。

3. 如果您要抱怨某事，請指的是特定的行為，而不是其他人的整個個性。 向該人解釋他們的行為如何對您產生負面影響。 例如，與其說“你很自私”，不如說出具體的措辭並描述這種行為：“你忘了問我第一天的工作情況如何，最重要的是，你不擔心為我節省一些錢。食物，這讓我感到受傷和生氣”。 如果您的批評很具體，那麼對方的傾聽不僅可以容忍（因為您沒有在攻擊他們的整個人），而且更容易改變。

4. 避免使用“您始終...”或“您永遠...”的概括。 當我們感到誤解，很少考慮或認為某種情況是不公平的時，我們傾向於將這種基於“全有或全無”二分法的批評作為一種絕望的方式來吸引對方的注意力。 但是，由於“總是”和“從不”在對方中引起防禦態度，並且沒有建立聯繫，而是疏遠了對方，因此它沒有生產力。

5. 嘗試以“我感覺”而不是“您是”開頭來表達您的信息。 例如，與其說“你是一個壞人”，不如說“當你這樣做時，我會感到受傷”。 通常，人們發現很難應用此建議，因為這意味著表明自己容易受到他人的傷害，許多人對此感到恐懼。 但是，與第4點一樣，這種指責性評論並沒有促進對話和建立親密關係，而是疏遠了對方。

6. 不要當算命先生。 不要假裝知道對方在想什麼或感覺到什麼。 這是一種替代形式。 你問得更好嗎？ 🙂

7. 嘗試避免兩極化，其中只有一個是對的，另一個是有罪的，一個是好事，而另一個是壞事。 請記住，在衝突中總是有兩個人參與，關係動態不受“因果”定律支配，而是每個人的反應都以循環方式反饋。

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由 茉莉茉莉

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