積極傾聽對於兩個人之間的良好溝通是必不可少的。 聽力是溝通技巧的最基本組成部分。 聆聽不是剛剛發生的事情， 聆聽是一個活躍的過程，在此過程中，我們會做出有意識的決定來聆聽和理解說話者的信息。
主動聆聽也與耐心有關，聆聽者不應打擾到問題或評論。 主動聆聽涉及給其他人一些時間來探索他們的想法和感受。 為此必須給他們足夠的時間。
聽力是一種溝通技巧，因為我們將70-80％的醒來時間都花在某種形式的溝通上……雖然我們大多數人都是窮人和效率低下的聽眾……許多人並不好，也很好，所以在工作中工作是一件好事積極聆聽，這樣可以改善和 從而增進良好的溝通。
主動聆聽的好處
主動聆聽對於人與人之間的交流有很多重要的好處，因此有必要將其考慮在內以意識到您工作的重要性。 它的一些好處是：
- 建立人與人之間的信任。 它提高了誠實度，其他人則在情感上開放。
- 擴大您的視野。 您了解生活的方式取決於您的想法，通過傾聽他人的觀點，您可以了解有關如何看待事物的更多信息。
- 提高耐心。 如果您是一位優秀的聽眾，那是因為您已花時間並努力做到這一點。 必須耐心才能能夠不加判斷地仔細聆聽。
- 它使您更加敏感。 您會與他人和您的感受更加緊密地聯繫在一起。
- 您將擁有更多的能力和知識。 有了更好的聽力技巧，您將成為一個更有能力的人，您將變得更有效率，並且在您生活的任何領域都將更加成功。
- 您可以節省時間和金錢。 有效的傾聽不僅減少了誤解和錯誤的風險，這些誤解和錯誤可能造成非常嚴重的破壞，而且還避免了僅因為給定指令被誤解而避免再次啟動任務或項目，從而節省了時間和金錢。
- 幫助檢測和解決問題。 通過積極傾聽，您將能夠確切地知道他人的想法，因此，如果發生某種衝突，您將能夠進行改進。
鍛煉以提高積極的聽力
為了提高積極的聆聽能力，您將必須做一些練習並考慮其他方面。
- 解釋他們告訴你的內容。 示例：“因此，您希望我們以舊學校的風格建造新學校嗎？”
- 簡短的口頭確認。 例如：“我很感謝您花時間與我交談”
- 提出未解決的問題。 例如：“我了解您對新車不滿意。 我們可以對其進行哪些更改？”
- 提出具體問題。 示例：“您去年僱用了多少名員工？”
- 提到類似情況。 示例：“在我以前的公司讓我裁員後，我處於類似的情況。”
- 總結問題。 例如：求職者在面試中總結了他對一個不清楚的問題的理解。
- 觀察別人說話。 示例：會議主持人鼓勵冷靜的團隊成員分享他們對項目的看法。
- 總結小組對話。 例如：一位經理總結了會議上的發言，並與他人核對了該發言是否正確。
- 良好的眼神交流 並點了點頭。
- 注意非語言的語言 自己和他人。
成為積極聆聽者和提高主動聆聽技巧的提示
這些提示可以為您提供幫助。
看著揚聲器並保持眼神交流
在其他事情（例如，看著手機屏幕）使您分心的時候與某人說話，就是不尊重對話者。 眼神交流被認為是有效交流的基本要素。 當我們說話時，我們看著對方的眼睛。 看他們，即使他們不看你。 害羞，不確定或其他情緒，以及文化禁忌，在某些情況下可能會抑制某些人的眼神交流。
細心和放鬆
請演講者全神貫注並確認信息。 認識到非語言交流非常有力。 注意：
- 保持與揚聲器的眼神交流
- 轉到揚聲器
- 注意所講的內容
放開分散注意力的想法
精神上防止干擾，例如背景活動和噪音。 另外，請盡量不要將注意力集中在說話者的口音或語音手勢上，以免引起他們的注意力分散。 最後，不要因自己的想法，感受或偏見而分心。
保持開放的心態
聆聽時無需判斷對方或在精神上批評對方對您說的話。 如果他說的話使您感到震驚，請繼續保持警惕，但不要對自己說：“好吧，這是一個愚蠢的舉動。” 當您沉迷於令人困惑的判斷時，您就已經失去了聆聽者的效能。
聆聽而不會下結論，也不要打斷您的句子。 請記住，說話者使用語言來表達他的大腦中的想法和感受。 您不知道這些想法和感受是什麼，而找出答案的唯一方法就是聆聽。
不要打斷或切斷說話者的說話
教導孩子們打斷是不禮貌的。 當然，在大多數脫口秀和真人秀中，正好相反，即使不鼓勵，也可以容忍大聲、,逼人和直接的舉止。 中斷發送各種消息：
- 我比你重要
- 我不得不說的更有趣。
- 我不在乎你在想什麼
- 我沒有時間徵求您的意見
我們都以不同的速度思考和說話。 如果您是一個敏捷的思想家和敏捷的演講者，那麼放鬆自己的步伐就是負擔。 對於較慢和較周到的溝通者，或對於表達自己有困難的人。
提出問題以澄清別人在說什麼
當然，當您不了解某些內容時，應請演講者向您解釋。 但是不要打擾，而要等到揚聲器暫停為止。 然後說一些像： 回去一秒鐘。 我不明白你剛才怎麼說……» 然後，您可以總結一下他剛才所說的內容，以確保您對他的理解很好，並且對話者看到你對他所說的話很專心。