當我們談論開放性問題時，與封閉性問題無關。 封閉式問題在被問到時通常會有一個簡短，唯一且通常是一個單詞的答案，也就是說，答案通常是“是”或“否”。
開放式問題的答案完全不同，也就是說，提出答案時，答案不只一個字，而且使對話者有機會開始對話，甚至能夠 更好地表達您想選擇的單詞來回答這個開放性問題。
開放式問題的優勢
開放式問題比封閉式問題有優勢，因為它們可以讓您更好地表達自己的想法。 現在我們要 列出在進行人員調查時這些類型問題的一些優點。
可以說更多的話
開放式問題允許受訪者提供更多信息，包括感覺，態度和對主題的理解。 這樣可以更好地了解受訪者在某個問題上的真實感受。 由於答案的簡單性和局限性，封閉式問題可能無法為受訪者提供真實反映其真實感受的選擇。 封閉式問題 他們允許被調查者解釋說他們不理解該問題或對該主題沒有意見。
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答案是更好的思考
開放式問題減少了兩種類型的回答錯誤； 如果有機會自由回答，則受訪者可能不會忘記他們必須選擇的答案，而且開放式問題根本不允許受訪者忽略對問題的理解，而只是“填寫”。 無論如何，調查都會回答（例如，為每個問題填寫“否”框）。
您可以在調查中獲得更多信息
因為它們允許從受訪者那裡獲得其他信息，例如人口統計信息（當前的工作，年齡，性別等），所以使用開放式問題的調查更易於其他研究人員進行二次分析。 那些沒有提供有關被調查人群的背景信息的調查。
公開問題示例
接下來，我們將向您展示一些示例和未解決的問題，以便您更好地理解當我們談論這些類型的問題時的含義。
- 有史以來最重要的戰爭是什麼？
- 您今天打算在超市買什麼？
- 你們兩個之間的鬥爭是如何開始的？
- 您最喜歡的童年記憶是什麼？
- 如果他們僱用您與我們合作，您將如何幫助公司？
- 大學畢業後，您打算立即做什麼？
- 您打算為朋友的生日聚會準備什麼樣的裝飾品？
- 您在高中時的經歷如何？
- 您和您最好的朋友是怎麼認識的？
- 您希望在假期看到哪些地方？
- 您如何預訂機票？
- 第二次世界大戰的主要影響是什麼？
- 你要買房子怎麼辦？
- 在你的國家生活是什麼樣的？
- 到達鎮上寵物商店最快的方法是什麼？
- 為什麼每次我與您交談時您都會感到惱火？
- 我怎樣才能更好地自我介紹？
- 您如何設法獨自撫養孩子？
- 那個階級的人怎麼辦？
- 您會在哪裡找到寫所有這些信件的時間？
- 我為什麼不能和你一起去？
- 是什麼使樹葉變色？
- 您如何精確地將屏幕替換為手機？
- 你覺得我怎麼樣？
- 您會改變自己的生活方式嗎？
儘管開放式問題比封閉式問題需要更長的答案，但開放式問題並不總是那麼複雜。 例如，詢問“您今天打算在超市購買什麼？” 它可能只需要被調查者從列表中讀取即可。
我們不能忽略的是，開放的問題會導致更清晰的答案，對誰在講話和更多解釋的更多信息。 答案所提供的信息遠遠超過僅封閉式問題所能提供的信息.
使用開放式問題：特徵
公開問題具有以下特徵：
- 受訪者在回答之前會進行思考和思考
- 獲得意見，想法和感受
- 面試官將控制對話
這使得開放式問題在以下情況下很有用：
- 作為封閉問題的延續，以發展對話並向非常封閉的人開放：您在假期做什麼？ 您如何專注於工作？
- 要獲得有關一個人，他們的需求，需求和問題的更多信息……：什麼讓您擔心？ 為什麼對您這麼重要？
- 讓人們意識到問題的嚴重程度：我想知道如果您的客戶抱怨您的所作所為會發生什麼。
- 這樣他們就可以很好地詢問您的健康狀況或對另一個人的關心：手術後您感覺如何？我看到您有些擔心，您怎麼了？
公開問題通常以以下內容開頭：
- QUE
- 為什麼
- 如何
- 或邀請您描述某件事的反思
有時使用開放式問題可能會很棘手，因為似乎您是在控制另一個人。 但是，位置合理的問題可以讓您掌控一切 引導您的興趣，並在您真正想要的地方吸引他們。
在打開對話時，大約三個封閉的問題與一個開放的問題之間保持良好的平衡。 封閉式問題可以開始對話並總結進度，而開放式問題則可以使其他人思考和思考。 不斷為您提供有關它們的有用信息。
一個好技巧是讓他們問您開放性的問題。 這使您有機會談論自己真正想要的。 做到這一點的方法是使您想傳達的故事引起興趣或發表評論。 如您所見，無論何時您想進行良好的對話或 尤其收集某種信息。