หากคุณเรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นคุณจะกลายเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม แต่การได้ยินไม่เหมือนกับการฟัง ในแต่ละวันคุณจะมีบทสนทนามากมายกับเพื่อนเพื่อนร่วมงานหรือครอบครัว แต่ส่วนใหญ่แล้วผู้คนไม่ได้ฟังอย่างที่พวกเขาต้องการหรืออย่างน้อยที่สุดก็ควร
บ่อยครั้งที่เราเสียสมาธิจากสิ่งอื่น ๆ ในสิ่งแวดล้อม (โทรทัศน์เสียงภายนอกอินเทอร์เน็ตโทรศัพท์ ฯลฯ ) และไม่อนุญาตให้เราจดจ่อกับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างเต็มที่ แม้ว่าคุณจะคิดว่าคุณกำลังฟังเขา แต่ความจริงก็คือคุณไม่ได้ให้ความสนใจเขาเต็มที่
การฟังที่ใช้งานคืออะไร
ในการให้ความสนใจกับคนอื่นอย่างแท้จริงคุณจะต้องพัฒนาการฟังอย่างกระตือรือร้น สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ที่ตีบตันความเข้าใจและความไว้วางใจกับอีกฝ่าย เมื่อคุณเรียนรู้ทักษะในการฟังอย่างกระตือรือร้นคุณจะเป็นผู้ฟังที่ดีและคุณจะ 'ได้ยิน' สิ่งที่อีกฝ่ายพูดไม่ใช่แค่ส่วนที่ยังไม่เสร็จ
ปัจจุบันการสื่อสารโดยตรงมีความสำคัญมากขึ้น แต่เนื่องจากเทคโนโลยีใหม่ ๆ ทำให้ผู้คนใช้เวลาในการฟังซึ่งกันและกันน้อยลง การฟังที่แท้จริงดูเหมือนเป็นสิ่งที่หายาก แต่จำเป็นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงแก้ปัญหาสร้างความเข้าใจแก้ไขความขัดแย้งและปรับปรุงความถูกต้อง ในที่ทำงานการฟังที่มีประสิทธิภาพหมายถึงความผิดพลาดน้อยลงและเสียเวลาน้อยลง ที่บ้านจะช่วยพัฒนาเด็กที่มีไหวพริบและพึ่งพาตนเองได้และสามารถแก้ปัญหาของตนเองได้ การฟังช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและช่วยให้คุณมีการศึกษาที่ดี
ต่อไปเราจะบอกเคล็ดลับที่ใช้ได้จริงซึ่งคุณสามารถเริ่มนำไปปฏิบัติเพื่อให้สามารถฟังบทสนทนาของคุณได้อย่างกระตือรือร้น ด้วยวิธีนี้คุณจะเริ่มเป็นผู้ฟังที่ดีผู้คนจะคำนึงถึงคุณมากขึ้นและคุณจะมีความภาคภูมิใจในตนเองดีขึ้นเมื่อคุณเห็นว่าความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลของคุณเข้มแข็งขึ้น
ลักษณะการฟังที่ใช้งานอยู่
สบตาเพื่อแสดงความสนใจ
มองหน้าอีกฝ่ายเมื่อพวกเขากำลังคุยกับคุณ วางหน้าจอมือถือไว้ข้างๆและมองหน้าเขาเมื่ออีกฝ่ายคุยกับคุณ ในวัฒนธรรมตะวันตกส่วนใหญ่การสบตาถือเป็นส่วนประกอบพื้นฐานของการสื่อสารที่มีประสิทธิผล เมื่อเราพูดเรามองเข้าไปในตาของกันและกัน
นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะสนทนาต่อจากห้องอื่นกับคู่ของคุณไม่ได้ แต่ถ้าการสนทนาดำเนินต่อไปเป็นระยะเวลานานคุณคนใดคนหนึ่งจะต้องลุกขึ้นและย้ายไปยังที่ที่อีกฝ่ายอยู่ .
มองคนที่สบตาแม้ว่าเขาหรือเธอจะไม่ได้มองมาที่คุณก็ตาม ความอายความไม่แน่ใจความอับอายความรู้สึกผิดหรืออารมณ์อื่น ๆ รวมทั้งข้อห้ามทางวัฒนธรรมสามารถยับยั้งการสบตาสำหรับบางคนภายใต้สถานการณ์บางอย่าง
ท่าทีที่ผ่อนคลายเพื่อแสดงความมั่นใจ
เมื่อคุณสบตาแล้วให้ผ่อนคลายจิตใจของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องจ้องมองอีกฝ่ายตลอดเวลาเพราะอาจเป็นการข่มขู่พวกเขาได้ คุณสามารถมองออกไปเป็นครั้งคราวเพื่อปลดปล่อยความตึงเครียดทางจิตใจและ พูดต่อไปตามปกติ สิ่งที่สำคัญเหนือสิ่งอื่นใดคือการใส่ใจกับสิ่งที่อีกฝ่ายบอกคุณ
ขจัดสิ่งรบกวนจิตใจของคุณ พยายามจดจ่อกับสิ่งที่เขาพูดและอย่าให้มากนักในสิ่งที่เขาพูด อย่าฟุ้งซ่านไปกับความคิดความรู้สึกหรืออคติของคุณเอง
ส่วนประกอบทางวาจาของการฟังที่กระตือรือร้น
ทำซ้ำและสรุปสิ่งที่บอกคุณ
เพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ให้ทำซ้ำสิ่งที่คุณคิดว่าบุคคลนั้นพูดเป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องพูดซ้ำในสิ่งเดียวกัน แต่เป็นการถอดความสิ่งที่คุณได้ยินเป็นคำพูดของคุณเอง ตัวอย่างเช่น, "มาดูกันว่าฉันเข้าใจถูกมั้ย ... ".
นอกจากนี้ยังเหมาะที่จะสรุปเมื่อคุณฟังมาสักพักแล้ว ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะเห็นว่าคุณเอาใจใส่และคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขาพูด และถ้าคุณไม่เข้าใจอย่างน้อยคุณก็กังวลเกี่ยวกับการทำความเข้าใจกับคำถามของคุณ
นอกจากนี้ยังสามารถทำได้เมื่อคุณอนุญาตให้อีกฝ่ายพูดความคิดเริ่มต้นทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์จากนั้นแบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องข้อสังเกตความคิดหรือประสบการณ์ของคุณแล้วรับฟังพวกเขาก่อนที่จะดำเนินการต่ออีกครั้ง
อนุญาตให้ปิดเสียง
ความเงียบเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นค่าลบเลย บางครั้งพวกเขาจำเป็นสำหรับการสนทนาที่ดี ความเงียบสบายช่วยชะลอการแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับคำตอบได้อย่างเหมาะสมดังนั้นการสนทนาจึงประสบความสำเร็จมากขึ้น
นอกจากนี้ความเงียบยังช่วยให้คุณรู้ว่าเวลาใดเป็นเวลาที่ดีที่สุดในการแทรกแซงโดยไม่ขัดจังหวะ สิ่งสำคัญคือเมื่อคุณเข้าไปแทรกแซงคุณจะต้องไม่ตัดสินหรือแก้ปัญหาของพวกเขาหากพวกเขาไม่ได้ถามคุณอย่างชัดแจ้งมาก่อน
ตัวอย่างเทคนิคและแบบฝึกหัด
ปัจจุบันมีรายการโทรทัศน์ที่ขัดจังหวะซึ่งมีพฤติกรรมรุนแรงก้าวร้าวและตรงไปตรงมากับบุคคลอื่น แต่รูปแบบการสื่อสารนี้ไม่ถูกต้องและไม่สนับสนุนการฟังอย่างกระตือรือร้น ดังนั้นหากคุณต้องการมีการฟังที่ดีให้ทำตามเคล็ดลับที่กล่าวมาข้างต้นและแบบฝึกหัดและเทคนิคต่อไปนี้
อย่าขัดจังหวะเมื่อคุยกับคนอื่น
หากคุณขัดจังหวะผู้พูดคุณกำลังพูดโดยไม่มีคำว่าคุณสำคัญกว่าเขาหรือสิ่งที่คุณพูดมีความเกี่ยวข้องมากกว่าสิ่งที่เขากำลังพูดกับคุณ นอกจากนี้คุณยังจะแสดงให้เห็นว่ามันเป็นการแข่งขันมากกว่าการสนทนา ... ปัญหาใหญ่สำหรับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ
อย่าด่วนแก้ปัญหาของผู้อื่น
เราทุกคนคิดและพูดในอัตราที่แตกต่างกัน หากคุณเป็นคนคิดเร็วและพูดว่องไวภาระนี้อยู่ที่คุณจะต้องผ่อนคลายจังหวะสำหรับนักสื่อสารที่ช้าลงรอบคอบมากขึ้นหรือผู้ที่มีปัญหาในการแสดงออก เมื่อคุณได้ยินใครพูดถึงปัญหาให้หลีกเลี่ยงการแนะนำวิธีแก้ปัญหาหากพวกเขาไม่ได้ถามคุณมาก่อน
ในการสนทนาขออนุญาตแสดงความคิดเห็น
คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการคำแนะนำพวกเขาแค่ต้องการอธิบายมุมมองของพวกเขา และหากต้องการก็จะขอโดยตรง หากเมื่อใดก็ตามในการสนทนาที่คุณต้องการเสนอคำแนะนำของคุณให้ขออนุญาตจากบุคคลอื่นก่อนที่จะดำเนินการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย มันอาจจะค่อนข้างน่ารำคาญ
ปรับปรุงการเอาใจใส่ของคุณในทุกการสนทนา
สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดเพื่อรักษาการฟังอย่างกระตือรือร้นและเป็นผู้ฟังที่ดีคุณต้องมีความเห็นอกเห็นใจ รู้สึกถึงคำพูดของอีกฝ่ายรู้สึกว่าพวกเขาพูดอย่างไรรู้สึกในสิ่งที่พวกเขากำลังพูด ด้วยความเห็นอกเห็นใจคุณจะสามารถฟังนอกเหนือจากคำพูดของพวกเขาและการสนทนาจะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ของการฟังอย่างกระตือรือร้น
การฟังแบบแอคทีฟมีประโยชน์อย่างมากเนื่องจากจะช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับใครก็ได้ ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือ:
- คุณจะเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม
- คุณจะมีบทสนทนาที่น่าสนใจมากขึ้น
- คนจะเชื่อถือคุณมากขึ้น
- คุณจะรู้สึกดีขึ้นที่ได้สร้างบรรยากาศที่ดีสำหรับการสนทนา
- คุณจะมีโอกาสในการทำงานและส่วนตัวมากขึ้น
- คุณจะเป็นคนที่มีความเอาใจใส่และเต็มใจที่จะเข้าใจผู้อื่น
- คุณจะออกจากเขตสบาย ๆ ในการสนทนา
- คุณจะค้นพบสิ่งต่าง ๆ ในการสนทนาที่คุณอาจไม่ได้ค้นพบเป็นอย่างอื่น
จำเคล็ดลับเหล่านี้ทั้งหมดในครั้งต่อไปที่คุณต้องการสนทนากับคนอื่นและคุณจะกลายเป็นผู้ฟังที่เชี่ยวชาญ
คำแนะนำที่ดีมากฉันชอบ