เทคนิคในการรับมือกับคำวิจารณ์

ก่อนที่จะดูเทคนิคเหล่านี้ในการรับมือกับคำวิจารณ์ ผมขอเชิญคุณชมวีดิทัศน์นี้ที่เล่าเรื่องสั้นเกี่ยวกับสิ่งที่เราจะพูดถึงและมีคุณธรรมที่ดี

ในวิดีโอนี้ พวกเขาแสดงให้เราเห็นอย่างสนุกสนานและสนุกสนานว่าเราต้องทำอย่างไรเมื่อเผชิญกับคำวิจารณ์จากผู้อื่น และสิ่งที่เราทำ จะมีคนที่วิจารณ์เราอยู่เสมอ

[แมชแชร์]

เมื่อเราพูดถึงการวิจารณ์หรือฟังคำ "การวิพากษ์วิจารณ์" ไม่ใช่เรื่องแปลกที่เราจะเชื่อมโยงกับสิ่งที่เป็นลบ ด้วยการชี้จุดบกพร่องหรือสิ่งที่สามารถทำได้ดีกว่า ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมาพร้อมกับ (หลายครั้ง) ด้วยคำที่ไม่เหมาะสมที่สุดเมื่อส่งข้อความ ... ฉันคิดว่าสิ่งที่ฉันพูดถึงฟังดูคุ้นเคย

คุณมี ความหมายเชิงลบเหรอ? จะเป็นของเราตลอดไป always "ศัตรู"?

เพื่อชี้แจงเล็กน้อยว่าคำวิจารณ์หมายถึงอะไร และลบภาพที่ไม่น่าพอใจนี้ออกจากใจของเรา ฉันออกจากคำจำกัดความต่อไปนี้จากพจนานุกรมของ Royal Spanish Academy:

"การตรวจสอบและการตัดสินเกี่ยวกับใครบางคนหรือบางสิ่งและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่แสดงออกต่อสาธารณะเกี่ยวกับการแสดงหนังสืองานศิลปะ ฯลฯ "

นั่นคือ ไม่จำเป็นต้องเป็นการตัดสินในแง่ลบและเขาไม่จำเป็นต้องแสดงออกในทางที่ไม่พอใจ มันเป็นวิธีการสื่อสารของเรา การรับรู้ (สิ่งที่เราสังเกตในบางสิ่งหรือบางคน) และ มันทำให้เรารู้สึกอย่างไร สิ่งที่เราสังเกต (ทัศนคติของบุคคล พฤติกรรม การเล่น ฯลฯ)

วิธีการ เราสื่อสารมัน และด้วยเจตนาอันใด เป็นสิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างการวิพากษ์วิจารณ์บางเรื่องและเรื่องอื่น ๆ และเป็นสิ่งที่ทำให้เรารู้สึกดีหรือแย่จริงๆเมื่อได้รับคำวิจารณ์เหล่านั้น

รับความคิดเห็น ... โดยไม่ทำลายความสามารถของเรา

เพื่อให้สามารถเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ได้สิ่งสำคัญคือ:

 -เพื่อทราบ รับทราบข้อผิดพลาดของเรา และพิจารณาว่า การวิจารณ์อาจเป็นโอกาสในการเรียนรู้

-จงสงบไว้และ อย่าขาดจากกัน.

-ฟังเธอไป รู้ว่าเป็นประเภทไหน จึงรู้ว่าควรใช้เทคนิคใด

ประเภทของคำวิจารณ์

ทำลายล้าง: กับพวกเขา ฉัน พยายามทำร้ายหรือทำให้อับอาย ให้กับบุคคล ทำให้เธอรู้สึกไม่เห็นคุณค่าและ / หรือดูถูกคนอื่น

สร้างสรรค์: วิจารณ์แบบนี้ พยายามช่วยปรับปรุงก้าวไปข้างหน้าและบรรลุเป้าหมาย พวกเขาสามารถ บวก (เน้นจุดแข็งทักษะรู้จักงานที่ทำได้ดี ฯลฯ ) หรือ เชิงลบ (พวกเขาจัดการกับข้อผิดพลาดและแง่มุมต่างๆเพื่อปรับปรุงเพื่อเป็นประโยชน์ต่อบุคคลและบรรลุความก้าวหน้าของพวกเขา)

การแสดงความคิดเห็นวิพากษ์วิจารณ์ได้เช่นกัน ได้อย่างถูกต้อง (โดยไม่ดูหมิ่นและใช้ภาษาวาจาและอวัจนภาษาที่ไม่รุนแรง) หรือ ไม่ถูกต้อง (ค่อนข้างตรงกันข้าม).

เทคนิคในการรับคำวิจารณ์ด้านการก่อสร้างเชิงลบ

หากมีการแสดงความคิดเห็นอย่างถูกต้อง.

- สอบถามรายละเอียด พยายามหาข้อมูลเพื่อปรับปรุง

"คุณกำลังพูดถึงอะไร" “ หมายความว่ายังไงกับ…?” “ คุณคิดว่าฉันจะทำอะไรได้บ้าง…?”

- พิจารณาความเป็นไปได้ที่บุคคลนั้นเหมาะสม

-เพื่อขอบคุณ ข้อมูลที่ได้รับและลักษณะที่แสดงออก

- หากคุณเห็นด้วยกับคำวิจารณ์ คุณสามารถ มุ่งมั่นที่จะเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง "ความล้มเหลว" เหล่านั้นเพื่อขอคำแนะนำ หากคุณไม่เห็นด้วย แสดงความไม่เห็นด้วยของคุณโดยไม่ต้องดูหมิ่น: "ฉันซาบซึ้งแม้ว่าฉันจะยังคงเชื่อมั่นว่า ... " "ฉันเข้าใจว่าคุณคิดอย่างนั้น แต่ ... " "ขอบคุณแม้ว่าฉันจะยังคงรักษาสิ่งนั้นไว้ ... "

หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นอย่างไม่ถูกต้อง.

- คุณสามารถปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันกับในกรณีก่อนหน้านี้ แต่เป็นการแสดงออก ความไม่เห็นด้วยของคุณ ด้วยวิธีที่พวกเขาวิพากษ์วิจารณ์คุณ: "ฉันอยากให้คุณบอกฉันในครั้งต่อไปโดยไม่ต้องตะโกน"

เทคนิคในการรับเกณฑ์การทำลายล้าง

-ในกรณีนี้ ไม่สนใจรับข้อมูล แต่หยุดวิพากษ์วิจารณ์หรือทำให้เป็นกลาง. เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องมีอารมณ์ที่เป็นอิสระจากการวิพากษ์วิจารณ์เพราะถ้าเรา "ระเบิด" เราจะสนับสนุนให้บุคคลนั้นวิจารณ์ต่อไป

การตัด ประกอบด้วย ละเว้นส่วนที่น่ารังเกียจ และการวิจารณ์ที่ทำร้ายจิตใจและเน้นเฉพาะส่วนการวิจารณ์ที่คุณสนใจ

-“ คุณเป็นคนโง่ คุณไม่เคยบอกเมื่อจะสาย คุณไม่สนใจทุกอย่าง”

“คุณพูดถูก ฉันควรจะโทรหาคุณเพื่อแจ้งให้คุณทราบ คราวนี้วิธีการเดินทางก็ล่าช้า ฉันก็เช่นกัน”  

แยกหัวข้อ: ประกอบด้วย แยกแยะข้อความต่าง ๆ ที่นักวิจารณ์มี และปฏิบัติแยกกัน

- "คุณเป็นเพื่อนที่ไม่ดีเพราะฉันขอให้คุณยืมรถฉันและคุณไม่รู้สึกชอบมัน"

- “การที่เขาไม่ให้คุณยืมรถไม่ได้หมายความว่าเขาไม่ใช่เพื่อนของคุณ ฉันแค่ไม่ชอบทิ้งรถให้ใครฟัง”

ปลดอาวุธความโกรธ: เมื่อคนโกรธมากก็สะดวก ไม่สนใจข้อความ (โดยทั่วไปก้าวร้าว) และสุภาพปฏิเสธที่จะดำเนินการต่อในหัวข้อ เมื่อบุคคลนั้นสงบลงแล้วการสนทนาจะดำเนินต่อไป.

"-ฉันเบื่อ! คุณทำสิ่งเดียวกันเสมอ คุณทนไม่ได้!”

-“ ฉันเห็นว่าคุณโกรธและฉันอยากจะพูดถึงเรื่องนี้ ด้วยน้ำเสียงนี้เราไม่สามารถชี้แจงอะไรได้หรือเราใจเย็นลงหรือกลับมาพูดใหม่ในภายหลัง”

อย่ากลัวการวิจารณ์ สามารถให้ข้อมูลกับเราได้มาก มีคุณค่าและมีประโยชน์ ถ้าเรารู้วิธีฟังพวกเขา

เราปฏิบัติหรือไม่?