7 กฎพื้นฐานสำหรับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

"ความเชื่อว่าการมองเห็นความเป็นจริงของตัวเองคือความจริงเพียงอย่างเดียวคือสิ่งที่อันตรายที่สุดของภาพลวงตา Paul watzlawick

1. เลือกช่วงเวลาที่ดี หากคุณสังเกตเห็นว่าสภาพแวดล้อมตึงเครียดหรือคุณอาจอารมณ์เสียได้ง่ายควรเผื่อเวลาไว้สักนิด หากคุณมีอาการหงุดหงิดเป็นพิเศษขอแนะนำให้ใช้เทคนิคการมีสติหรือสติสัมปชัญญะ คุณจะต้องประเมินความพร้อมทางอารมณ์ของอีกฝ่ายด้วย วิธีที่ดีในการทดสอบน่านน้ำและเปิดการสนทนาคือถามว่าเราคุยกันได้ไหม” ถ้าคน ๆ นั้นบอกว่าไม่อย่ายืนกรานถามอีกครั้งในภายหลังหรือรอให้พวกเขามาหาคุณ

2. สิ่งสำคัญคือต้องเคารพความเป็นจริงของอีกฝ่ายและตรวจสอบความถูกต้อง การตรวจสอบความถูกต้องไม่ได้หมายความว่าเห็นด้วย หมายถึงการยอมรับและอดกลั้นที่อีกฝ่ายมีประสบการณ์และวิสัยทัศน์ที่แตกต่างจากคุณ การลดละเว้นปฏิเสธหรือตัดสินอารมณ์ความรู้สึกและความคิดของอีกฝ่ายเป็นรูปแบบหนึ่งของการไม่ถูกต้อง ไม่สำคัญว่าคุณจะดูเกินจริงหรือไม่มีเหตุผลหรือคำวิจารณ์ใดก็ตามที่อยู่ในใจ สิ่งที่นับได้ว่าสำหรับอีกฝ่ายนั้นเป็นเรื่องจริง

3. หากคุณกำลังจะบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างให้อ้างถึงพฤติกรรมเฉพาะไม่ใช่บุคลิกทั้งหมดของอีกฝ่าย อธิบายให้คนนั้นเข้าใจว่าพฤติกรรมของพวกเขาส่งผลเสียต่อคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า“ คุณเห็นแก่ตัว” ให้ปรับรูปแบบในแง่ที่เป็นรูปธรรมมากขึ้นและอธิบายพฤติกรรม“ ที่คุณลืมถามฉันว่าวันแรกของการทำงานเป็นอย่างไรบ้างและเหนือสิ่งอื่นใดคุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการช่วยชีวิตฉันสักหน่อย อาหารมันทำให้ฉันรู้สึกเจ็บและโกรธ”. เมื่อคุณเจาะจงในคำวิจารณ์ของคุณมันไม่เพียง แต่จะยอมให้อีกฝ่ายรับฟัง (เนื่องจากคุณไม่ได้โจมตีคนทั้งคน) แต่ยังเปลี่ยนได้ง่ายกว่าด้วย

4. หลีกเลี่ยง“ คุณเสมอ…” หรือ“ คุณไม่เคย…” เมื่อเรารู้สึกว่าเข้าใจผิดคำนึงถึงเพียงเล็กน้อยหรือพิจารณาว่าสถานการณ์ไม่ยุติธรรมเรามักจะใช้คำวิจารณ์ประเภทนี้โดยอาศัยการแบ่งขั้ว "ทั้งหมดหรือไม่มีอะไร" เป็นวิธีที่สิ้นหวังในการดึงดูดความสนใจของอีกฝ่าย อย่างไรก็ตามมันไม่ได้ผลเนื่องจาก "เสมอ" และ "ไม่เคย" กระตุ้นทัศนคติเชิงป้องกันในอีกฝ่ายหนึ่งและแทนที่จะสร้างความเชื่อมโยงกัน

5. พยายามกำหนดข้อความของคุณโดยเริ่มจาก "ฉันรู้สึก" แทน "คุณเป็น" ตัวอย่างเช่นแทนที่จะพูดว่า "คุณเป็นคนไม่ดี" ให้เลือกใช้ "ฉันรู้สึกเจ็บปวดเมื่อคุณทำสิ่งนี้" โดยทั่วไปผู้คนพบว่ายากที่จะใช้คำแนะนำนี้เนื่องจากมันหมายถึงการแสดงว่าตัวเองอ่อนแอต่ออีกฝ่ายและหลายคนกลัวในสิ่งนั้น อย่างไรก็ตามในข้อ 4 การแสดงความคิดเห็นเชิงกล่าวหาประเภทนี้แทนที่จะอำนวยความสะดวกในการสนทนาและสร้างความใกล้ชิดกลับทำให้อีกฝ่ายแปลกแยก

6. อย่าไปเป็นหมอดู อย่าแสร้งทำเป็นไม่รู้ว่าอีกฝ่ายกำลังคิดหรือรู้สึกอะไร นี่คือรูปแบบหนึ่งของการยกเลิก เอาไงถามดีกว่า 🙂

7. พยายามหลีกเลี่ยงการแบ่งขั้วซึ่งมีเพียงขั้วเดียวที่ถูกต้องและอีกขั้วหนึ่งมีความผิดคนหนึ่งดีและอีกคนไม่ดี โปรดจำไว้ว่าในความขัดแย้งมักจะมีคนสองคนเข้ามาเกี่ยวข้องและพลวัตเชิงสัมพันธ์นั้นไม่ได้อยู่ภายใต้กฎของ "เหตุ - ผล" แต่ปฏิกิริยาของแต่ละคนจะย้อนกลับไปในลักษณะวงกลม

โวล่า! ฉันหวังว่ามันจะให้บริการคุณ หากคุณมีคำถามหรือต้องการแบ่งปันความคิดเห็นหรือเรื่องราวของคุณคุณสามารถทำได้ด้านล่างและแม้ว่าความคิดเห็นของคุณจะไม่ปรากฏในทันที แต่ก็ไม่ต้องกังวลบางครั้งอาจใช้เวลา XNUMX-XNUMX ชั่วโมงในการอนุมัติ

โดย จัสมิน murga

[แมชแชร์]