เมื่อเราพูดถึงคำถามเปิดมันไม่เกี่ยวข้องกับคำถามปิด คำถามแบบปิดเมื่อถูกถามมักจะมีคำตอบสั้น ๆ ไม่ซ้ำใครและมักจะเป็นคำเดียวนั่นคือคำตอบมักจะเป็น "ใช่" หรือ "ไม่ใช่"
คำถามเปิดมีคำตอบที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงกล่าวคือเมื่อคำตอบถูกกำหนดไว้พวกเขาจะมีมากกว่าหนึ่งคำและเปิดโอกาสให้คู่สนทนาได้เริ่มการสนทนาหรือแม้แต่สามารถ แสดงคำที่คุณต้องการเลือกเพื่อตอบคำถามเปิดได้ดีกว่า
ข้อดีของคำถามเปิด
คำถามเปิดมีข้อดีกว่าคำถามแบบปิดเนื่องจากช่วยให้คุณสามารถแสดงความคิดของคุณได้ดีขึ้น ตอนนี้เรากำลังจะไป ระบุข้อดีบางประการของคำถามประเภทนี้เมื่อสำรวจผู้คน
สิ่งอื่น ๆ สามารถพูดได้
คำถามปลายเปิดช่วยให้ผู้ตอบสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติมรวมทั้งความรู้สึกทัศนคติและความเข้าใจในหัวข้อนั้น ๆ วิธีนี้ช่วยให้เข้าถึงความรู้สึกที่แท้จริงของผู้ตอบในประเด็นปัญหาได้ดีขึ้น คำถามแบบปิดเนื่องจากความเรียบง่ายและข้อ จำกัด ของคำตอบอาจไม่มีตัวเลือกให้ผู้ตอบที่สะท้อนความรู้สึกที่แท้จริง ปิดคำถามเช่นกัน อนุญาตให้ผู้ตอบอธิบายว่าพวกเขาไม่เข้าใจคำถามหรือไม่มีความเห็นในหัวข้อนั้น
ครอบครัวรับประทานอาหารร่วมกัน
คำตอบคือคิดออกดีกว่า
คำถามเปิดลดข้อผิดพลาดในการตอบสนองสองประเภท ผู้ตอบมักจะไม่ลืมคำตอบที่ต้องเลือกหากได้รับโอกาสให้ตอบอย่างอิสระและคำถามปลายเปิดไม่อนุญาตให้ผู้ตอบเพิกเฉยต่อการอ่านคำถามและเพียงแค่ "กรอกข้อมูล" ตอบแบบสำรวจ (เช่นกรอกข้อมูลในช่อง "ไม่" สำหรับแต่ละคำถาม)
คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมในแบบสำรวจ
เนื่องจากอนุญาตให้รับข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ตอบเช่นข้อมูลประชากร (การจ้างงานปัจจุบันอายุเพศ ฯลฯ ) การสำรวจที่ใช้คำถามปลายเปิดจึงสามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์ทุติยภูมิโดยนักวิจัยคนอื่น ๆ ได้ง่ายขึ้น การสำรวจที่ทำเช่นนั้นไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงบริบทเกี่ยวกับประชากรที่สำรวจ
ตัวอย่างคำถามเปิด
ต่อไปเราจะแสดงตัวอย่างและคำถามเปิดเพื่อให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเราหมายถึงอะไรเมื่อเราพูดถึงคำถามประเภทนี้
- สงครามที่สำคัญที่สุดที่เคยต่อสู้คืออะไร?
- วันนี้คุณวางแผนจะซื้ออะไรที่ซูเปอร์มาร์เก็ต
- การต่อสู้ระหว่างคุณสองคนเริ่มต้นขึ้นอย่างไร?
- ความทรงจำในวัยเด็กที่คุณชอบที่สุดคืออะไร?
- คุณจะช่วย บริษัท อย่างไรถ้าพวกเขาจ้างคุณมาทำงานกับเรา?
- คุณวางแผนจะทำอะไรทันทีหลังจากจบการศึกษาจากวิทยาลัย?
- คุณวางแผนจะตกแต่งแบบไหนสำหรับงานวันเกิดของเพื่อน?
- ประสบการณ์ของคุณในโรงเรียนมัธยมเป็นอย่างไร?
- คุณและเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณพบกันได้อย่างไร?
- คุณหวังว่าจะได้เห็นสถานที่ใดบ้างในวันหยุดพักผ่อนของคุณ?
- คุณจะจองตั๋วสำหรับเที่ยวบินได้อย่างไร?
- อะไรคือผลกระทบหลักของสงครามโลกครั้งที่สอง?
- ซื้อบ้านต้องทำอะไรบ้าง?
- การอาศัยอยู่ในประเทศของคุณเป็นอย่างไร?
- วิธีที่เร็วที่สุดในการไปยังร้านขายสัตว์เลี้ยงในเมืองคืออะไร?
- ทำไมคุณดูหงุดหงิดทุกครั้งที่ฉันคุยกับคุณ?
- ฉันจะแนะนำตัวเองให้ดีขึ้นได้อย่างไร
- คุณจะจัดการเลี้ยงลูกตามลำพังได้อย่างไร?
- เกิดอะไรขึ้นกับคนในชั้นนั้น?
- คุณจะหาเวลาเขียนจดหมายเหล่านั้นได้ที่ไหน?
- ทำไมฉันไปกับคุณไม่ได้
- อะไรทำให้ใบไม้เปลี่ยนสี?
- คุณเปลี่ยนหน้าจอเป็นโทรศัพท์ได้อย่างไร?
- คุณคิดยังไงกับฉัน?
- คุณจะเปลี่ยนอะไรบางอย่างเกี่ยวกับวิถีชีวิตของคุณหรือไม่
แม้ว่าคำถามเปิดจะต้องการคำตอบที่ยาวกว่าคำถามแบบปิด แต่คำถามแบบเปิดก็ไม่ได้ซับซ้อนกว่าเสมอไป ตัวอย่างเช่นถามว่า "วันนี้คุณมีแผนจะซื้ออะไรที่ร้านขายของชำ" อาจเพียงต้องการให้ผู้ตอบอ่านจากรายการ
สิ่งที่เราไม่สามารถเพิกเฉยได้คือคำถามที่เปิดกว้างก่อให้เกิดคำตอบที่ชัดเจนยิ่งขึ้นคำอธิบายเพิ่มเติมว่าใครกำลังพูดและ คำตอบนั้นให้ข้อมูลมากกว่าที่คำถามปิดเพียงอย่างเดียวจะให้ได้.
การใช้คำถามเปิด: ลักษณะ
คำถามเปิดมีลักษณะดังต่อไปนี้:
- ผู้ตอบคิดและไตร่ตรองก่อนตอบ
- ได้รับความคิดเห็นความคิดและความรู้สึก
- ผู้สัมภาษณ์จะมีส่วนควบคุมการสนทนา
สิ่งนี้ทำให้คำถามปลายเปิดมีประโยชน์ในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- เป็นคำถามปิดต่อเนื่องเพื่อพัฒนาการสนทนาและเปิดใจกับคนที่ค่อนข้างปิด: คุณทำอะไรในวันหยุด? คุณโฟกัสกับงานของคุณอย่างไร?
- หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบุคคลความต้องการความต้องการปัญหา ... : อะไรที่ทำให้คุณกังวล? เหตุใดจึงสำคัญสำหรับคุณ?
- เพื่อให้ผู้คนตระหนักถึงขอบเขตของปัญหา: ฉันสงสัยว่าจะเกิดอะไรขึ้นถ้าลูกค้าของคุณบ่นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ
- เพื่อให้พวกเขารู้สึกดีที่คุณถามเกี่ยวกับสุขภาพของคุณหรือแสดงความห่วงใยที่เป็นมนุษย์ต่ออีกฝ่าย: คุณรู้สึกอย่างไรหลังการผ่าตัดฉันเห็นคุณกังวลเล็กน้อยคุณเป็นอะไรไป?
คำถามเปิดมักเริ่มต้นด้วย:
- Qué
- ทำไม
- Cómo
- หรือภาพสะท้อนที่เชิญชวนให้บรรยายบางสิ่งบางอย่าง
การใช้คำถามปลายเปิดอาจเป็นเรื่องยุ่งยากในบางครั้งเพราะดูเหมือนว่าคุณกำลังให้อีกฝ่ายควบคุม อย่างไรก็ตามคำถามที่วางไว้อย่างดีทำให้คุณสามารถควบคุมได้ ในขณะที่คุณดึงดูดความสนใจและดึงดูดพวกเขาในที่ที่คุณต้องการ
เมื่อเปิดการสนทนาความสมดุลที่ดีคือคำถามปิดสามคำถามต่อคำถามเปิดหนึ่งคำถาม คำถามแบบปิดสามารถเริ่มการสนทนาและสรุปความคืบหน้าในขณะที่คำถามที่เปิดอยู่จะทำให้อีกฝ่ายคิดและ ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับพวกเขา
เคล็ดลับที่ดีคือให้พวกเขาถามคำถามปลายเปิด สิ่งนี้ทำให้คุณมีโอกาสพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ วิธีทำคือวางอุบายกับเรื่องราวหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อ อย่างที่คุณเห็นคำถามเปิดมักเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าเมื่อใดก็ตามที่คุณต้องการมีการสนทนาที่ดีหรือ รวบรวมข้อมูลบางประเภทโดยเฉพาะ