Kỹ thuật đối phó với những lời chỉ trích

Trước khi xem xét các kỹ thuật này để đối phó với những lời chỉ trích, Tôi mời các bạn xem video này kể cho chúng ta nghe một câu chuyện ngắn về những gì chúng ta sắp nói và với một đạo đức tuyệt vời.

Trong video này, họ cho chúng ta thấy một cách giải trí và vui vẻ cách chúng ta phải hành động khi đối mặt với những lời chỉ trích từ người khác và bất cứ điều gì chúng ta làm, sẽ luôn có những người chỉ trích chúng ta:

[kết hợp]

Khi chúng ta nói về việc chỉ trích hoặc lắng nghe từ "Phê bình" không phải là hiếm khi chúng ta liên kết nó với một cái gì đó tiêu cực; với việc chỉ ra những sai sót hoặc những gì có thể được thực hiện tốt hơn. Không có gì lạ khi nó được kèm theo (trong nhiều trường hợp) bởi những từ không thích hợp nhất khi đưa ra một thông điệp ... Tôi nghĩ những gì tôi đang nói về nghe có vẻ quen thuộc.

Bạn luôn có một ý nghĩa tiêu cực? Họ sẽ luôn là của chúng tôi "Kẻ thù"?

Để làm rõ một chút từ chỉ trích nghĩa là gì, và xóa bỏ hình ảnh có phần khó chịu này khỏi tâm trí chúng ta; Tôi để lại định nghĩa sau từ Từ điển của Học viện Hoàng gia Tây Ban Nha:

"Kiểm tra và đánh giá về ai đó hoặc điều gì đó và đặc biệt là người thể hiện bản thân một cách công khai về một chương trình, một cuốn sách, một tác phẩm nghệ thuật, v.v.".

Ý tôi là nó không phải là một phán xét tiêu cực, anh ấy cũng không phải thể hiện bản thân một cách khó chịu. Đó là một cách giao tiếp của chúng tôi nhận thức (những gì chúng ta quan sát được về một cái gì đó hoặc một người nào đó) và nó làm cho chúng ta cảm thấy thế nào những gì chúng ta quan sát (thái độ của một người, hành vi của anh ta, một trò chơi, v.v.).

Làm thế nào chúng tôi giao tiếp nó và với ý định gì Đó là điều tạo nên sự khác biệt giữa một số lời chỉ trích và những lời chỉ trích khác, và nó là điều khiến chúng ta cảm thấy rất tốt hoặc thực sự tồi tệ khi nhận được chúng.

NHẬN ĐÁNH GIÁ ... MÀ KHÔNG CÒN ĐỘT PHÁ.

Để có thể đối mặt với một lời chỉ trích, điều quan trọng là phải:

 -Để biết thừa nhận những sai lầm của chúng tôi và xem xét điều đó phê bình có thể là một cơ hội học hỏi.

-Giữ bình tĩnh và đừng gục ngã.

-Nghe cô ấy nói nhận ra nó là loại gì và do đó biết kỹ thuật nào để sử dụng.

CÁC LOẠI CHỈ TIÊU

Phá hủy: Với họ tôi biết cố gắng làm tổn thương hoặc làm nhục cho người. Khiến cô ấy cảm thấy bị người khác đánh giá thấp và / hoặc khinh thường.

Xây dựng: Kiểu phê bình này cố gắng giúp cải thiện, tiến về phía trước và đạt được mục tiêu. Họ có thể tích cực (Chúng nêu bật điểm mạnh, kỹ năng, công nhận công việc được hoàn thành tốt, v.v.) hoặc tiêu cực (Họ giải quyết những sai lầm và những khía cạnh cần cải thiện để mang lại lợi ích cho người đó và đạt được sự thăng tiến của họ).

Những lời chỉ trích cũng có thể được bày tỏ chính xác (không thiếu tôn trọng và sử dụng ngôn ngữ bằng lời nói và phi ngôn ngữ không gây hấn) hoặc không chính xác (hoàn toàn ngược lại).

KỸ THUẬT NHẬN BIẾT TIÊU CHUẨN XÂY DỰNG TIÊU CỰC

Nếu họ đã bày tỏ sự chỉ trích một cách chính xác.

- Hỏi chi tiết. Cố gắng lấy thông tin để cải thiện.

"Em đang nói cái gì vậy?" "Bạn có ý gì với…?" "Bạn nghĩ tôi có thể làm gì để ...?"

- Suy ngẫm về khả năng người đó đúng.

–Cảm ơn thông tin nhận được và cách thể hiện thông tin đó.

-Nếu bạn đồng ý với nhận xét, bạn có thể cam kết thay đổi và cải thiện những "thất bại" yêu cầu đề xuất cho nó. Nếu bạn không đồng ý, thể hiện sự không đồng ý của bạn mà không thiếu tôn trọng: "Tôi đánh giá cao điều đó, mặc dù tôi vẫn tin chắc rằng ..." "Tôi hiểu rằng bạn nghĩ vậy nhưng ..." "Cảm ơn bạn mặc dù tôi vẫn duy trì điều đó ..."

Nếu họ bày tỏ sự chỉ trích không chính xác.

-Bạn có thể thực hiện theo các hướng dẫn tương tự như trong trường hợp trước, nhưng diễn đạt sự không đồng ý của bạn với cách họ đã chỉ trích bạn: "Tôi muốn bạn nói với tôi lần sau mà không cần phải la hét."

CÁC KỸ THUẬT ĐỂ NHẬN ĐƯỢC CÁC TIÊU CHÍ KHỬ MÙI

-Trong trường hợp này không quan tâm đến việc thu thập thông tin, nhưng ngừng chỉ trích hoặc vô hiệu hóa nó. Điều quan trọng là phải độc lập về mặt cảm xúc với những lời chỉ trích vì nếu chúng ta "bùng nổ", chúng ta sẽ khuyến khích người đó tiếp tục chỉ trích.

CUTOUT Bao gồm bỏ qua phần xúc phạm và bị tổn thương bởi những lời chỉ trích và chỉ tập trung vào phần của những lời chỉ trích mà bạn quan tâm.

- "Bạn là một kẻ ngốc; bạn không bao giờ nói khi nào bạn sẽ đến muộn, bạn không quan tâm đến mọi thứ ”.

- “Anh nói đúng, lẽ ra tôi phải gọi điện báo cho anh biết. Lần này các phương tiện di chuyển bị chậm và tôi cũng vậy ”.  

CÁC CHỦ ĐỀ RIÊNG: Bao gồm phân biệt các thông điệp khác nhau mà nhà phê bình có và xử lý chúng một cách riêng biệt.

- "Bạn là một người bạn tồi bởi vì tôi yêu cầu bạn cho tôi mượn xe mà bạn cảm thấy không thích."

- “Việc anh ta không cho bạn mượn xe không có nghĩa là anh ta không phải là bạn của bạn. Tôi chỉ không thích giao xe cho ai cả ”.

KHÁM PHÁ ANGER: Khi người đó rất tức giận, điều đó thật thuận tiện bỏ qua tin nhắn (nói chung là hung hăng) và lịch sự từ chối tiếp tục với chủ đề. Sau khi người đó bình tĩnh lại, cuộc trò chuyện sẽ tiếp tục.

“-Em chán rồi! Ngươi vẫn luôn như vậy, thật không chịu nổi! "

- “Tôi thấy rằng bạn đang tức giận và tôi muốn nói về điều đó. Với giọng điệu này, chúng tôi không thể làm rõ bất cứ điều gì, hoặc chúng tôi bình tĩnh hoặc trở lại với nó sau ”.

Đừng sợ những lời chỉ trích; có thể cung cấp cho chúng tôi rất nhiều thông tin có giá trị và hữu ích nếu chúng ta biết cách lắng nghe họ.

Chúng ta có luyện tập không?