Khi chúng ta nói về câu hỏi mở, nó không liên quan gì đến câu hỏi đóng. Các câu hỏi đóng khi được hỏi, thường có câu trả lời ngắn gọn, duy nhất và thường là một từ, tức là câu trả lời thường là "có" hoặc "không".
Các câu hỏi mở có một câu trả lời hoàn toàn khác, nghĩa là, khi câu trả lời được xây dựng, chúng có nhiều hơn một từ và cho người đối thoại cơ hội để bắt đầu cuộc trò chuyện hoặc thậm chí có thể diễn đạt tốt hơn những từ bạn muốn chọn để trả lời câu hỏi mở.
Ưu điểm của câu hỏi mở
Câu hỏi mở có lợi thế hơn câu hỏi đóng vì chúng cho phép bạn thể hiện suy nghĩ của mình tốt hơn. Bây giờ chúng ta sẽ liệt kê một số ưu điểm của các dạng câu hỏi này khi khảo sát mọi người.
Nhiều điều hơn có thể được nói
Câu hỏi mở cho phép người trả lời bao gồm nhiều thông tin hơn, bao gồm cảm xúc, thái độ và sự hiểu biết về chủ đề. Điều này cho phép tiếp cận tốt hơn cảm xúc thực sự của người trả lời về một vấn đề. Các câu hỏi đóng, do tính đơn giản và giới hạn của các câu trả lời, có thể không cung cấp cho người trả lời các lựa chọn phản ánh thực sự cảm xúc thực của họ. Câu hỏi đã đóng Chúng cho phép người trả lời giải thích rằng họ không hiểu câu hỏi hoặc không có ý kiến về chủ đề này.
Gia đình cùng nhau dùng bữa
Câu trả lời tốt hơn nên nghĩ ra
Câu hỏi mở làm giảm hai loại lỗi trả lời; người trả lời có khả năng không quên câu trả lời mà họ phải chọn nếu họ có cơ hội tự do trả lời và các câu hỏi mở đơn giản không cho phép người trả lời bỏ qua việc đọc câu hỏi và chỉ cần 'điền vào cuộc khảo sát vẫn trả lời (chẳng hạn như điền vào ô "không" cho mỗi câu hỏi).
Bạn nhận được nhiều thông tin hơn trong các cuộc khảo sát
Bởi vì chúng cho phép người trả lời thu thập thông tin bổ sung, chẳng hạn như thông tin nhân khẩu học (việc làm hiện tại, tuổi, giới tính, v.v.), các cuộc khảo sát sử dụng câu hỏi mở có thể dễ dàng sử dụng hơn để phân tích thứ cấp bởi các nhà nghiên cứu khác. rằng các cuộc khảo sát không cung cấp thông tin theo ngữ cảnh về dân số được khảo sát.
Ví dụ về câu hỏi mở
Dưới đây, chúng tôi sẽ hiển thị cho bạn một số ví dụ và câu hỏi mở để bạn có thể hiểu rõ hơn ý của chúng tôi khi nói về những loại câu hỏi này.
- Những cuộc chiến tranh quan trọng nhất từng xảy ra là gì?
- Hôm nay bạn định mua gì ở siêu thị?
- Chính xác thì cuộc chiến giữa hai người bắt đầu như thế nào?
- Trí nhớ thời thơ ấu của bạn là gì?
- Bạn sẽ giúp gì cho công ty nếu họ thuê bạn làm việc với chúng tôi?
- Bạn dự định làm gì ngay sau khi tốt nghiệp đại học?
- Bạn dự định sẽ trang trí kiểu gì cho bữa tiệc sinh nhật của bạn mình?
- Trải nghiệm của bạn ở trường trung học như thế nào?
- Bạn và người bạn thân nhất của bạn đã gặp nhau như thế nào?
- Bạn hy vọng sẽ thấy những địa điểm nào trong kỳ nghỉ của mình?
- Làm thế nào để bạn đặt vé cho một chuyến bay?
- Tác động chính của Chiến tranh thế giới thứ hai là gì?
- Bạn phải làm gì để mua nhà?
- Nó như thế nào để sống ở đất nước của bạn?
- Cách nhanh nhất để đến cửa hàng thú cưng trong thị trấn là gì?
- Tại sao bạn có vẻ cáu kỉnh mỗi khi tôi nói chuyện với bạn?
- Làm thế nào tôi có thể giới thiệu bản thân tốt hơn?
- Bạn xoay sở thế nào để nuôi con một mình?
- Điều gì xảy ra với những người thuộc tầng lớp đó?
- Bạn sẽ tìm đâu ra thời gian để viết tất cả những lá thư đó?
- Tại sao tôi không thể đi với bạn?
- Điều gì làm cho lá cây đổi màu?
- Làm thế nào để bạn thay thế màn hình chính xác cho một điện thoại?
- Bạn nghĩ gì về tôi?
- Bạn có thay đổi điều gì đó về cách sống của bạn không?
Mặc dù câu hỏi mở yêu cầu câu trả lời dài hơn câu hỏi đóng, nhưng câu hỏi mở không phải lúc nào cũng phức tạp hơn. Ví dụ, hỏi "Bạn định mua gì ở siêu thị hôm nay?" nó có thể chỉ yêu cầu người trả lời đọc từ một danh sách.
Điều chúng ta không thể bỏ qua là các câu hỏi mở đưa ra câu trả lời rõ ràng hơn, giải thích rõ hơn về người đang nói và rằng câu trả lời cung cấp nhiều thông tin hơn những câu hỏi đã đóng một mình có thể cung cấp.
Sử dụng câu hỏi mở: đặc điểm
Câu hỏi mở có các đặc điểm sau:
- Người trả lời suy nghĩ và phản ánh trước khi trả lời
- Ý kiến, suy nghĩ và cảm xúc được thu thập
- Người phỏng vấn sẽ có quyền kiểm soát cuộc trò chuyện
Điều này làm cho các câu hỏi mở hữu ích trong các trường hợp sau:
- Là sự tiếp nối của các câu hỏi đóng để phát triển cuộc trò chuyện và mở lòng với một người khá khép kín: Bạn đã làm gì trong kỳ nghỉ của mình? Làm thế nào để bạn tập trung vào công việc của bạn?
- Để biết thêm thông tin về một người, mong muốn, nhu cầu, vấn đề của họ…: Điều gì khiến bạn lo lắng? Tại sao nó lại quan trọng đối với bạn?
- Để mọi người nhận ra mức độ vấn đề của họ: Tôi tự hỏi điều gì sẽ xảy ra nếu khách hàng của bạn phàn nàn về những gì bạn làm.
- Để họ cảm thấy hài lòng về việc bạn hỏi thăm sức khỏe hoặc thể hiện sự quan tâm của con người đối với đối phương: Bạn cảm thấy thế nào sau ca phẫu thuật? Tôi thấy bạn hơi lo lắng, bạn bị sao vậy?
Các câu hỏi mở thường bắt đầu bằng:
- Cái Gì
- Tại sao
- Sao
- Hoặc một hình ảnh phản chiếu mời gọi mô tả điều gì đó
Đôi khi, việc sử dụng các câu hỏi mở có thể khá khó khăn vì có vẻ như bạn đang trao quyền kiểm soát cho người khác. Tuy nhiên, những câu hỏi được đặt đúng chỗ khiến bạn kiểm soát được khi bạn hướng sự quan tâm của mình và thu hút họ đến nơi chính xác bạn muốn.
Khi mở các cuộc trò chuyện, sự cân bằng tốt là xoay quanh ba câu hỏi đóng và một câu hỏi mở. Câu hỏi đóng có thể bắt đầu cuộc trò chuyện và tóm tắt tiến trình, trong khi câu hỏi mở khiến người kia suy nghĩ và tiếp tục cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về họ.
Một mẹo hay là yêu cầu họ hỏi bạn những câu hỏi mở. Điều này giúp bạn có cơ hội nói về những gì bạn thực sự muốn. Cách để làm điều này là gây tò mò bằng một câu chuyện hoặc nhận xét về điều gì đó bạn muốn truyền tải. Như bạn có thể thấy, câu hỏi mở luôn là lựa chọn tốt hơn bất cứ khi nào bạn muốn trò chuyện vui vẻ hoặc thu thập thông tin của một số loại cụ thể.