Kỹ thuật giao tiếp hiệu quả

Giao tiếp hiệu quả là cần thiết trong xã hội của chúng ta và nó phải là bẩm sinh, nhưng không phải lúc nào cũng vậy. Trong thực tế, khi mọi người cố gắng giao tiếp với người khác, có điều gì đó không ổn và giao tiếp rơi vào ngõ cụt, có điều gì đó thất bại và không phải lúc nào người ta cũng biết được là gì hoặc vấn đề giao tiếp là gì.

Đôi khi một người nói một điều và người kia nghe thấy điều gì đó hoàn toàn khác, gây ra hiểu lầm, xung đột và thất vọng trong giao tiếp, điều này có thể xảy ra như thế nào? Giao tiếp kém có thể tạo ra xung đột trong bất kỳ lĩnh vực nào trong cuộc sống của một người. Có những người cần học các kỹ năng giao tiếp để cải thiện khả năng giao tiếp không đủ đó trong nhiều trường hợp.

Có thể bạn cảm thấy rằng bạn nên cải thiện giao tiếp với đối tác, với sếp, với đồng nghiệp, với con cái ... Nếu vậy, bạn cần bắt đầu cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình để cải thiện mối liên hệ mà bạn có với những người khác. Bằng cách này, bạn sẽ có được sự tự tin và tôn trọng hơn đối với bản thân và đối với người khác, và những người khác đối với bạn! Bạn sẽ cảm thấy tốt hơn khi có kỹ năng giải quyết xung đột tốt hơn và bằng cách cải thiện sức khỏe xã hội và cảm xúc của bạn. trong nhiều khía cạnh.

Giao tiếp hiệu quả; Cái gì được và cái gì không

Giao tiếp hiệu quả là gì

Để duy trì giao tiếp hiệu quả, bạn phải biết rằng giao tiếp không chỉ đơn thuần là trao đổi thông tin. Đó là về hiểu thông điệp, vâng, nhưng cũng là cảm xúc và mọi thứ ẩn sau lời nói. Khi bạn truyền một thông điệp, bạn cũng phải lắng nghe người kia và cung cấp đầy đủ ý nghĩa cho cuộc trò chuyện, những gì được nói và những gì được nghe theo cả hai hướng.

Giao tiếp hiệu quả kết hợp bốn yếu tố thiết yếu sau: lắng nghe tốt, giao tiếp không lời, quản lý căng thẳng và những cảm xúc có thể nảy sinh trong cuộc trò chuyện và tôn trọng trong cuộc trò chuyện đối với chính mình và đối với người khác.

Giao tiếp sẽ luôn hiệu quả hơn nhiều khi nó là một thứ gì đó tự nhiên, tự phát ... Có tính đến bốn yếu tố cần thiết nhưng không bị ám ảnh bởi nó. Những kỹ năng này đòi hỏi thời gian và nỗ lực để thực hiện chúng và đặc biệt là nội tâm hóa chúng, nhưng với nỗ lực và thực hành, kỹ năng giao tiếp của bạn sẽ được cải thiện đáng kể.

Giao tiếp KHÔNG hiệu quả là gì

Một cuộc giao tiếp hiệu quả KHÔNG phải là một cuộc giao tiếp có những rào cản để giao tiếp diễn ra đúng cách. Điều này có thể ngăn một người có thể giao tiếp bình thường với người khác và đó sẽ là lúc các vấn đề bắt đầu trong một cuộc trò chuyện giữa hai hoặc nhiều người.

Các rào cản ngăn cản giao tiếp hiệu quả là 4: căng thẳng và cảm xúc mất kiểm soát trong cuộc trò chuyện, thiếu tập trung vào những gì được nói hoặc những gì được nghe, duy trì ngôn ngữ cơ thể không phù hợp và / hoặc duy trì ngôn ngữ cơ thể tiêu cực.

Cải thiện kỹ thuật giao tiếp hiệu quả của bạn

Duy trì ngôn ngữ cơ thể tốt

Duy trì ngôn ngữ cơ thể tốt là điều cần thiết để có thể giao tiếp tốt. Ngôn ngữ cơ thể thể hiện khoảng 55% cách người khác diễn giải trạng thái cảm xúc của bạn. Điều cần thiết là sử dụng ngôn ngữ cơ thể của bạn để truyền đạt mục đích tích cực, mang tính xây dựng và hợp tác của bạn với người khác. Phần lớn, không ai muốn làm việc hoặc cộng tác với những người tiêu cực hoặc chỉ trích. Nghĩ về những người bạn không thích. Họ thường không thân thiện, hay chỉ trích, hung hăng và thiếu nhạy cảm với người khác. Ngay cả khi lời nói giao tiếp của bạn thân thiện và ấm áp, ngôn ngữ cơ thể của bạn vẫn thể hiện hơn một nửa những gì đối phương cảm nhận.

Nếu bạn muốn duy trì ngôn ngữ cơ thể tốt trước tiên Giao tiếp bằng mắt. Giao tiếp bằng mắt tốt có nghĩa là bạn nhìn vào mắt người khác khi bạn nói hoặc nói chuyện với họ. Nhìn là quan trọng, mặc dù bạn cũng đang tạm nghỉ để nhìn ra chỗ khác và cho đối phương tâm lý nghỉ ngơi.

Biểu hiện cảm xúc nên trung lập và tích cực, thể hiện nó bằng các cử chỉ của cánh tay, bàn tay và khuôn mặt của bạn. Khi họ nói chuyện với bạn, hãy nhìn vào ngôn ngữ cơ thể của người kia. Cố gắng tránh bộc lộ những cảm xúc tiêu cực như sốc, hoảng sợ hoặc tức giận. Mỉm cười khi bạn thể hiện sự giao tiếp tích cực hoặc mang tính xây dựng. Đừng ngại sử dụng sự hài hước và cười để xây dựng mối quan hệ với những người khác.

Cơ thể của bạn phải tham gia vào cuộc trò chuyện. Để làm điều này, hãy sử dụng cử chỉ để giải thích mọi thứ và không khoanh tay. Cơ thể của bạn phải song song với người bạn đang nói chuyện và bàn chân của bạn phải hướng thẳng vào họ. Duy trì tư thế thẳng đứng và thoải mái. Tiếp xúc cơ thể một cách tôn trọng và đồng ý sẽ giải phóng oxytocin, chất dẫn truyền thần kinh đáng tin cậy.

Đặt câu hỏi mở

Kỹ thuật giao tiếp hiệu quả này là điều bắt buộc. Câu hỏi mở là những câu hỏi không thể trả lời bằng câu trả lời có hoặc không. Lý do khiến các câu hỏi mở rất quan trọng là mọi người thường kìm nén hoặc lọc những suy nghĩ và ý kiến ​​thực sự của họ.. Để phát triển lòng tin với người khác, bạn phải đi sâu vào tâm trí của họ và hướng dẫn họ bộc lộ mong muốn và động cơ thực sự của mình. Khi bạn đặt một câu hỏi mở và đảm bảo với người kia rằng bạn sẽ không phán xét họ, bạn có thể khiến họ hoàn toàn trung thực với bạn.

Những câu hỏi như: 'Chúng ta có thể tìm ra giải pháp nào cho vấn đề đó? Hoặc có thể; 'Chính xác thì ý bạn là gì?' Là những câu hỏi mở hay. Khi bạn hỏi những câu hỏi kiểu này, bạn sẽ cho người khác cơ hội để suy nghĩ về những gì họ sẽ nói một cách hiệu quả hơn và bạn sẽ nhận được thông tin trung thực, tạo ra mối quan hệ tin cậy.

Trung thực trên tất cả

Bạn phải luôn trung thực, rõ ràng, ngắn gọn và tôn trọng. Đây là lẽ thường tình vì trung thực luôn là chính sách tốt nhất để người khác tin tưởng bạn. Mọi người không tin tưởng những người có vẻ không trung thực hoặc không dễ thấy. Mọi người nhanh chóng nhận ra sự lừa dối bằng cách chú ý một chút và chúng ta không thích bị lừa dối.

Đó là một bản năng mà theo quan điểm tiến hóa có ý nghĩa để tồn tại. Trong sử thi hang động nếu bạn là một người đáng tin cậy, những người khác trong hang động có thể giết bạn từ phía sau để lấy tài nguyên của bạn và tự mình tồn tại. Do lịch sử cổ đại khó khăn này, con người đã tiến hóa có khả năng tuyệt vời để nhận ra những kẻ lừa dối hoặc không trung thực. Đây là điều quan trọng ngày nay để tránh lừa đảo, trộm cắp và nói chung, để ngăn chặn những kẻ xấu xâm nhập vào cuộc sống của chúng ta.

Không bao giờ nói dối người khác hoặc che giấu thông tin mà họ có thể nên biết, trong phạm vi lý do. Niềm tin là vô cùng quan trọng để làm việc nhóm hiệu quả và rất khó để xây dựng lại một khi nó bị phá hủy. Điều tương tự cũng sẽ xảy ra trong các mối quan hệ cá nhân của bạn. Hãy ghi nhớ điều này nếu bạn từng nghĩ đến việc nói dối hoặc lừa dối người khác. Mọi người thích những người trung thực, những người mang lại cho họ sự tin tưởng và tôn trọng tốt nhất. Có những lúc sự trung thực có thể gây khó chịu, nhưng trong trường hợp này, bạn có thể trung thực mà không gây khó chịu bằng cách lựa chọn lời nói của mình một cách cẩn thận và dễ thương.