Nếu bạn học cách trở thành một người biết lắng nghe tích cực, bạn sẽ trở thành một người lắng nghe xuất sắc. Nhưng nghe không giống như nghe. Trong ngày của bạn, bạn sẽ có nhiều cuộc trò chuyện với bạn bè, đồng nghiệp hoặc gia đình. Nhưng hầu hết thời gian, mọi người không lắng nghe tốt như họ mong muốn hoặc ít nhất là họ nên làm.
Thông thường, chúng ta bị phân tâm bởi những thứ khác trong môi trường (tivi, tiếng ồn bên ngoài, Internet, điện thoại, v.v.) và không cho phép chúng ta hoàn toàn tập trung vào những gì người kia đang nói với chúng ta. Ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đang lắng nghe, thực tế là bạn đang không dành toàn bộ sự chú ý của mình.
Lắng nghe tích cực là gì
Để thực sự chú ý đến người khác, bạn sẽ cần phát triển khả năng lắng nghe tích cực. Điều này liên quan đến việc thắt chặt mối quan hệ, thấu hiểu và tin tưởng đối phương. Khi bạn học được các kỹ năng lắng nghe tích cực, bạn sẽ trở thành một người lắng nghe tốt và bạn sẽ thực sự 'nghe được' những gì người kia đang nói với bạn, chứ không chỉ là những phần chưa hoàn thành.
Hiện nay, giao tiếp trực tiếp ngày càng quan trọng, nhưng do công nghệ mới, mọi người ngày càng dành ít thời gian hơn để lắng nghe nhau. Lắng nghe thực sự dường như là một điều hiếm gặp, nhưng nó là cần thiết để xây dựng các mối quan hệ thực sự, giải quyết vấn đề, đảm bảo sự thấu hiểu, giải quyết xung đột và cải thiện độ chính xác. Tại nơi làm việc, lắng nghe hiệu quả có nghĩa là ít sai lầm hơn và ít lãng phí thời gian hơn. Ở nhà, nó giúp phát triển những đứa trẻ tháo vát, tự chủ, có thể tự giải quyết các vấn đề của mình. Lắng nghe xây dựng các mối quan hệ bền chặt và giúp bạn có một nền giáo dục tốt.
Tiếp theo, chúng tôi sẽ cho bạn biết một số mẹo thực tế mà bạn có thể bắt đầu áp dụng để có thể lắng nghe tích cực trong các cuộc trò chuyện của mình. Bằng cách này, bạn sẽ bắt đầu trở thành một người biết lắng nghe, mọi người sẽ xem xét bạn nhiều hơn và bạn sẽ có lòng tự trọng tốt hơn khi thấy rằng các mối quan hệ giữa các cá nhân của bạn được củng cố.
Đặc điểm của lắng nghe tích cực
Giao tiếp bằng mắt để thể hiện sự chú ý
Nhìn vào mặt người khác khi họ đang nói chuyện với bạn. Đặt màn hình di động sang một bên và nhìn thẳng vào mặt anh ấy khi người kia nói chuyện với bạn. Trong hầu hết các nền văn hóa phương Tây, giao tiếp bằng mắt được coi là một thành phần cơ bản của giao tiếp hiệu quả. Khi chúng tôi nói, chúng tôi nhìn vào mắt nhau.
Điều đó không có nghĩa là bạn không thể tiếp tục cuộc trò chuyện từ khắp phòng với đối tác của mình, nhưng nếu cuộc trò chuyện tiếp tục trong một thời gian dài, một trong hai bạn sẽ phải đứng dậy và di chuyển đến chỗ người kia. .
Nhìn vào mắt người đó ngay cả khi họ không nhìn bạn. Sự nhút nhát, không chắc chắn, xấu hổ, tội lỗi hoặc những cảm xúc khác, cùng với những điều cấm kỵ trong văn hóa, có thể hạn chế giao tiếp bằng mắt đối với một số người trong một số trường hợp nhất định.
Một thái độ thoải mái để thể hiện sự tự tin
Khi bạn đã đạt được giao tiếp bằng mắt, hãy thư giãn tâm trí. Bạn không cần phải nhìn chằm chằm vào người đối diện mọi lúc, vì điều này thậm chí có thể khiến họ bị đe dọa. Thỉnh thoảng bạn có thể nhìn ra xa để giải tỏa căng thẳng về tinh thần và tiếp tục nói bình thường. Điều quan trọng hơn hết là hãy chú ý đến những gì người kia nói với bạn.
Loại bỏ những phiền nhiễu về tinh thần của bạn. Cố gắng tập trung vào những gì anh ấy nói chứ không quá chú trọng vào cách anh ấy nói. Đừng để bị phân tâm bởi những suy nghĩ, cảm xúc hoặc định kiến của riêng bạn.
Các thành phần bằng lời nói của việc lắng nghe tích cực
Lặp lại và tóm tắt những gì nó cho bạn biết
Để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe, hãy lặp lại thỉnh thoảng những gì bạn nghĩ người đó đã nói, không lặp lại chính xác những gì mà hãy diễn giải lại những gì bạn đã nghe bằng lời của bạn. Ví dụ, "Để xem mình đã hiểu đúng chưa ...".
Nó cũng thích hợp để tóm tắt khi bạn đã nghe một thời gian. Bằng cách này, họ sẽ có thể nhận ra rằng bạn đang chú ý và bạn hiểu họ đang nói gì. Và nếu bạn không hiểu nó, ít nhất bạn đang lo lắng về việc hiểu nó với những câu hỏi của bạn.
Điều này cũng đạt được khi bạn cho phép người kia nói ra tất cả những suy nghĩ ban đầu của họ về một tình huống, sau đó chia sẻ thông tin thích hợp, những quan sát, ý tưởng hoặc kinh nghiệm của bạn và sau đó lắng nghe họ trước khi tiếp tục lại.
Cho phép im lặng
Những khoảng lặng này hoàn toàn không phải là tiêu cực. Đôi khi chúng cần thiết để một cuộc trò chuyện trôi chảy. Sự im lặng thoải mái giúp làm chậm quá trình trao đổi ý kiến, Nó cho phép bạn suy nghĩ về câu trả lời một cách chính xác và do đó, cuộc trò chuyện sẽ thành công hơn.
Sự im lặng cũng sẽ giúp bạn biết khi nào là thời điểm tốt nhất để can thiệp mà không bị gián đoạn. Điều quan trọng là khi bạn can thiệp, bạn không phán xét hoặc đưa ra giải pháp cho vấn đề của họ nếu họ chưa hỏi bạn một cách rõ ràng trước đó.
Ví dụ, kỹ thuật và bài tập
Ngày nay, có những chương trình truyền hình làm gián đoạn, có hành vi mạnh mẽ, gây hấn và trực tiếp với người khác. Nhưng hình thức giao tiếp này không đúng và cũng không khuyến khích việc lắng nghe tích cực. Do đó, nếu bạn muốn nghe chủ động tốt, hãy làm theo các mẹo được đề cập ở trên và các bài tập và kỹ thuật sau đây.
Đừng ngắt lời khi nói chuyện với người khác
Nếu bạn ngắt lời người nói, bạn đang nói không cần lời rằng bạn quan trọng hơn anh ta hoặc những gì bạn phải nói có liên quan hơn những gì anh ta đang nói với bạn. Bạn cũng sẽ cho thấy rằng đó là một cuộc thi hơn là một cuộc trò chuyện ... vấn đề lớn để giao tiếp thành công.
Không đưa ra giải pháp nhanh chóng cho vấn đề của người khác
Tất cả chúng ta đều nghĩ và nói ở những mức độ khác nhau. Nếu bạn là một người suy nghĩ nhanh và nói chuyện nhanh nhẹn, bạn phải thả lỏng nhịp độ của mình cho những người giao tiếp chậm hơn, chu đáo hơn hoặc những người gặp khó khăn trong việc thể hiện bản thân. Khi bạn nghe ai đó nói về một vấn đề, hãy tránh đề xuất các giải pháp nếu họ chưa hỏi bạn trước đây.
Trong một cuộc trò chuyện, hãy xin phép để đưa ra ý kiến của bạn
Hầu hết mọi người không muốn lời khuyên, họ chỉ muốn giải thích quan điểm của họ. Và nếu họ muốn, họ sẽ yêu cầu nó trực tiếp. Nếu tại bất kỳ thời điểm nào trong cuộc trò chuyện mà bạn muốn đưa ra lời khuyên của mình, hãy xin phép người kia trước khi thực hiện điều đó miễn phí. vì nó có thể khá khó chịu.
Cải thiện sự đồng cảm của bạn trong mọi cuộc trò chuyện
Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, để trở thành một người biết lắng nghe tích cực và biết lắng nghe, bạn cần phải có sự đồng cảm. Cảm nhận lời nói của người khác, cảm nhận cách họ nói, cảm nhận những gì họ đang nói. Với sự đồng cảm, bạn sẽ có thể lắng nghe những lời họ nói và cuộc trò chuyện sẽ thành công hơn nữa.
Lợi ích của việc lắng nghe tích cực
Lắng nghe tích cực có những lợi ích tuyệt vời, vì nó sẽ cho phép bạn thiết lập giao tiếp tốt với bất kỳ ai. Những lợi ích quan trọng nhất là:
- Bạn sẽ là một người lắng nghe xuất sắc
- Bạn sẽ có những cuộc trò chuyện thú vị hơn
- Mọi người sẽ tin tưởng bạn hơn
- Bạn sẽ cảm thấy tốt hơn khi nuôi dưỡng bầu không khí tốt cho cuộc đối thoại
- Bạn sẽ có nhiều cơ hội làm việc và cá nhân hơn
- Bạn sẽ là một người có sự đồng cảm và sẵn sàng thấu hiểu người khác
- Bạn sẽ rời khỏi vùng an toàn của mình trong các cuộc trò chuyện
- Bạn sẽ khám phá ra những điều trong các cuộc trò chuyện mà có thể bạn chưa khám phá ra.
Hãy ghi nhớ tất cả những lời khuyên này vào lần tới khi bạn muốn trò chuyện với người khác và bạn trở thành một chuyên gia lắng nghe.
Lời khuyên rất tốt tôi thích