Trao quyền không chỉ là một thuật ngữ được sử dụng rộng rãi trong xã hội để chỉ một số nhóm nhất định, chẳng hạn như phụ nữ ... Đó là một mô hình hành vi mới để cảm thấy mạnh mẽ trong cuộc sống, bao gồm bằng chứng thực tế về năng lực bản thân và có thể có tác động đến các mối quan hệ và môi trường xã hội.
Văn hóa đại chúng thường mô tả sai khái niệm về trao quyền cho cá nhân bằng cách nhấn mạnh đến việc đạt đến cảm xúc chủ quan trong đó người ta cảm thấy được trao quyền. Tuy nhiên, theo đúng định nghĩa của nó, việc trao quyền đòi hỏi phải gia tăng ảnh hưởng thực tế của chúng ta trong phạm vi xã hội, cho dù chúng ta làm như vậy trong các mối quan hệ mật thiết trong bối cảnh xã hội rộng lớn hơn của chúng ta, với tư cách là công dân hay với tư cách là người tiêu dùng. Nó là do đó một mô hình nhấn mạnh việc có tác động trong thế giới thực.
Ảnh hưởng đến môi trường của chúng ta
Trao quyền liên quan đến các hành động được thực hiện trong thế giới thực mà chúng ta đang sống và tác động của những hành động này đối với các mối quan hệ xã hội. Cảm thấy được trao quyền là rất tốt, nhưng nó chỉ có thể góp phần tăng cường trao quyền cho cá nhân nếu chúng ta áp dụng những cảm giác này trong thế giới thực và đạt được kết quả. Ví dụ, đọc một cuốn sách self-help có thể khiến chúng ta cảm thấy mình có khả năng cải thiện mối quan hệ với đối tác của mình, nhưng trừ khi chúng ta có thể bắt đầu một cuộc đối thoại hiệu quả với họ và cuộc đối thoại đó dẫn đến những cải thiện thực sự trong mối quan hệ, chúng ta sẽ không còn ở đó nữa. . được trao quyền nhiều hơn so với khi chúng tôi bắt đầu.
Làm thế nào để tăng cường trao quyền cho cá nhân của chúng tôi
Như bạn có thể thấy, trao quyền là một quá trình trong đó một người thiếu quyền lực đặt ra một mục tiêu có ý nghĩa cá nhân nhằm tăng quyền lực, thực hiện hành động hướng tới mục tiêu đó, đồng thời quan sát và phản ánh tác động của hành động này, dựa trên bản thân của họ hiệu quả. trong quá trình phát triển, kiến thức và năng lực liên quan đến mục tiêu. Một khía cạnh quan trọng của mô hình mới này là phản hồi năng động giữa những nỗ lực của chúng tôi và kết quả mà chúng tạo ra.
Những thành công và thất bại trên đường đi có thể tác động tích cực và tiêu cực đến quá trình trao quyền. Chỉ hành động thôi là chưa đủ. Thay vào đó, làm như vậy sẽ chỉ góp phần nâng cao cảm giác của chúng ta nếu hành động của chúng ta có tác động mong muốn và chúng ta thành công. Thất bại có thể cản trở cảm giác được trao quyền và khiến chúng ta lùi bước.
Những lời phàn nàn không phải lúc nào cũng độc hại
Có thể có được các kỹ năng cần thiết để đạt được những mục tiêu này có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn về tốc độ và sự thành công của quá trình trao quyền. Một trong những cách dễ dàng và dễ tiếp cận nhất để áp dụng những bài học này và được đào tạo là gửi đơn khiếu nại đáng kể. Tại sao phàn nàn là công cụ hoàn hảo để đạt được sự trao quyền cho cá nhân? Nói chung, những lời phàn nàn thường là thứ gì đó độc hại khiến chúng ta cảm thấy tồi tệ, nhưng ở một mức độ nào đó, trong trường hợp này chúng không tệ.
Tất cả chúng ta đều gặp phải các khiếu nại thường xuyên, nhưng hầu hết thời gian chúng ta không giải quyết được chúng một cách hiệu quả. Thay thế, chúng tôi thường phàn nàn về họ với mục đích duy nhất là để trút bỏ những bực bội của chúng tôi. Ví dụ, chúng tôi cảm thấy bất lực và vô vọng trong việc giải quyết các khiếu nại của người tiêu dùng đến mức đáng kinh ngạc 95% sự không hài lòng của người tiêu dùng không được giải quyết vì chúng tôi không thể khiếu nại một cách hiệu quả. Điều này cũng xảy ra với những lời phàn nàn trong cuộc sống cá nhân của chúng ta. Khi chúng ta thất vọng hoặc bị tổn thương bởi một người bạn hoặc người thân yêu, chúng ta thảo luận về lời phàn nàn của mình với một số lượng lớn bạn bè và những người thân yêu khác và hiếm khi với người được đề cập.
Chúng tôi tin rằng việc trình bày các khiếu nại của chúng tôi với những người có trách nhiệm, cho dù họ là bạn bè và người thân, hay các công ty và doanh nghiệp, sẽ có nhiều vấn đề hơn đáng có, sẽ không dẫn đến một giải pháp thỏa đáng và thực sự có thể làm cho tình hình tồi tệ hơn. Tuy nhiên, bằng cách gửi đơn khiếu nại thành công, Chúng ta có thể thể hiện tầm ảnh hưởng của mình trong các mối quan hệ và / hoặc bối cảnh xã hội của chúng ta và cảm thấy có khả năng, năng lực và được trao quyền nhiều hơn.
Tăng cường trao quyền cho cá nhân của bạn
Làm theo các bước sau để làm cho sự sa sút cá nhân của bạn tăng vọt. Để hiểu rõ hơn, hãy tưởng tượng rằng bạn là một người tiêu dùng không hài lòng.
- Xác định mục tiêu. Ý tưởng là bạn tăng mức độ ảnh hưởng của mình ở bất kỳ cấp độ xã hội nào, có thể là với một người, một nhóm hoặc với toàn bộ hệ thống. Bằng cách gửi đơn khiếu nại của người tiêu dùng, về cơ bản chúng tôi đang đấu tranh với một doanh nghiệp, công ty hoặc tập đoàn. Chiến thắng trận chiến bằng cách đạt được kết quả chúng ta muốn là một minh chứng đáng kể về ảnh hưởng xã hội của chúng ta. Khi chúng ta giải quyết khiếu nại với bạn bè hoặc người thân và giải quyết nó thành công, chúng ta đang có tác động đến một mối quan hệ có ý nghĩa và rất quan trọng đối với cuộc sống của chúng ta.
- Hãy nhận biết. Để đạt được mục tiêu, bạn cần hiểu biết về hệ thống liên quan, động lực của sức mạnh mà chúng tôi có thể tìm thấy, các nguồn lực bạn sẽ cần và một kế hoạch hành động.
- Hiệu quả bản thân. Để hành động, trước tiên chúng ta phải tin rằng bạn có thể đạt được mục tiêu. Có được kiến thức và kỹ năng cần thiết để phàn nàn và có nhiều công cụ hữu hiệu để phàn nàn có thể tạo nên sự khác biệt trên thế giới về sự tự tin và cảm giác hiệu quả cho bản thân.
- Cạnh tranh. Kỹ năng của chúng ta càng tốt, năng lực của chúng ta càng lớn. Việc sử dụng bộ kỹ năng khiếu nại của chúng tôi sẽ cho chúng tôi cái nhìn sâu sắc về nơi chúng tôi mạnh nhất và những kỹ năng hoặc năng lực mà chúng tôi cần phát triển. Việc tìm ra lời phàn nàn với những người thân yêu đòi hỏi sự khéo léo và kỹ thuật thích hợp, điều này có thể được cải thiện thông qua thực hành. Khiếu nại với công ty và doanh nghiệp có thể tồn tại dai dẳng và ở đây, chúng ta càng nỗ lực, học hỏi nhiều hơn và trình độ năng lực của chúng ta càng cao.
- Hành động. Quá trình trao quyền năng động, trong đó chúng ta hành động, phản ánh, đánh giá và hành động lại. Khi phàn nàn với người thân, chúng ta nên kiểm tra kỹ năng của mình bằng cách giải quyết những phàn nàn nhỏ, ít quan trọng hơn trước (ví dụ: phàn nàn về việc chưa hoàn thành bài tập về nhà hoặc một tình huống chậm trễ cụ thể). Chúng tôi có thể trao đổi với đại diện dịch vụ khách hàng, người không giải quyết vấn đề của chúng tôi nhưng cung cấp cho chúng tôi thông tin quan trọng mà chúng tôi có thể sử dụng khi nói chuyện với người giám sát sau này hoặc khi gửi khiếu nại đến giám đốc điều hành công ty.
- Tác động. Việc trao quyền cho cá nhân có thể khó kiếm được, và theo một nghĩa nào đó, điều này nên xảy ra nếu chúng ta muốn thay đổi cách chúng ta cảm nhận sâu sắc. Không phải tất cả những nỗ lực của chúng tôi sẽ được đền đáp ngay lập tức. Quá trình trao quyền chỉ có vậy, một quá trình chứ không phải một sớm một chiều là biến thái. Ảnh hưởng xã hội của chúng ta càng đáng kể, chúng ta càng cảm thấy được trao quyền.
Quá trình trao quyền không phải là một động lực tuyến tính hướng tới cảm giác hiệu quả bên trong mạnh mẽ hơn, mà là một quá trình năng động trong đó kiến thức được thu thập, hành động, tác động được đánh giá và các nỗ lực được xác định lại. Tốt hơn nên xây dựng từ từ bằng cách tìm kiếm những lời phàn nàn đơn giản hơn trước khi giải quyết những bất mãn đáng kể hơn. Mỗi khiếu nại nhỏ mà chúng tôi giải quyết trong suốt quá trình sẽ tạo ra một khối xây dựng khác mà chúng tôi có thể xây dựng một cảm giác ổn định. và chịu đựng sự trao quyền cá nhân, lòng tự trọng và hiệu quả của bản thân. Cảm thấy tự tin hơn, có năng lực và được trao quyền có thể chỉ là bạn biết cách phàn nàn.